シニアアカウントコーディネーター・チームリード――ネバダ州リモート
Health Plans, Inc.の自己資金型医療プラン管理を支援するシニアアカウントコーディネーター・チームリードです。コーディネーターの監督、プラン導入の支援、顧客アカウントや保険金請求に関する問題の解決を担当します。
仕事内容
- 新規顧客へのプラン導入において、シニアクライアントサービス責任者とアカウントマネージャーを支援する
- 既存顧客およびブローカーのアカウントサービスに関する問題を管理する
- 新規顧客グループの導入を調整する
- 教育資料を作成・取りまとめる
- 保険金請求およびクライアントサービスに関する問題を解決する
- クライアントサービス部門に管理業務上の支援を提供する
- プラン設計の更新、更新契約の変更、その他の関連情報を社内スタッフに伝達する
- アカウントコーディネーターチームを監督・育成する
- アカウントコーディネーターチームにプロジェクトを割り当てる
- 問題をクライアントサービス担当ディレクターおよび副社長にエスカレーションする
- チームの機会と潜在的な懸念事項を特定する
- 有給休暇の記録と部門の有給休暇トラッカーを管理する
- アカウントエグゼクティブ、アカウントマネージャー、アカウントコーディネーターを含むクライアントサービススタッフの有給休暇承認を調整する
- アカウントマネージャーとクライアントサービス担当者が不在の場合、社内の顧客窓口を務める
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- 関連業務の経験2年以上
- 要請に応じて従業員福利厚生説明会に参加できる柔軟な勤務時間
- 必要に応じて従業員福利厚生説明会のためにニューイングランド地域へ出張する意思
- 管理職と直属の部下の双方と効果的に調整する能力
- 複数の業務を効率的かつ正確に処理する能力
- 優先順位付けとマルチタスクに優れていること
- 口頭および文書での効果的なコミュニケーション能力
- 自律的かつ協働して働く能力
- システム間の相互作用を予測し理解する能力
- 細部に注意を払い、分析的かつ正確に業務を行う習慣
- 対応やフォローアップが必要な場面を認識する能力
- 定められた期間内に業務を完了し、締め切りを守る能力
- 機密性のある業務資料を適切に識別し、保護する能力
- Word、Excel、Outlook、PowerPointを含むMicrosoft Officeの操作スキル
- 医療業界での経験があれば尚可
福利厚生
- 従業員福利厚生説明会への参加を支援する柔軟な勤務スケジュール
- 完全リモート勤務の選択肢
- 資格を有する障害者への合理的配慮
- 男性、女性、障害者、退役軍人の候補者に対する均等な雇用機会
