Health Plans, Inc. (HPI) es una empresa de servicios de salud y administradora externa nacional que ayuda a los empleadores y a los corredores de beneficios a gestionar planes de salud autofinanciados. Sus servicios incluyen planes de salud orientados al consumidor y precios basados en referencias, respaldados por análisis y soluciones de planes adaptadas a las necesidades de distintos mercados. El trabajo de HPI se centra en ofrecer a los empleadores mayor visibilidad y control sobre el gasto sanitario, a la vez que favorece una mejor experiencia para los afiliados. Fundada en 1981, la empresa cuenta con un equipo de entre 201 y 500 empleados.
Líder de equipo de coordinadores sénior de cuentas - remoto en Nevada
Líder sénior de coordinadores de cuentas que apoya la administración de planes de salud autofinanciados para Health Plans, Inc. El puesto supervisa a los coordinadores, apoya la implementación de planes y resuelve problemas de cuentas de clientes y reclamaciones.
Estados Unidos
Nevada60.000 $ – 75.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentasDescripción
- Apoyar a los líderes sénior de Servicios al Cliente y a los gerentes de cuentas en la implementación de planes para nuevos clientes
- Gestionar problemas de servicio de cuentas para clientes y corredores existentes
- Coordinar la implementación de grupos de nuevos clientes
- Crear y recopilar materiales educativos
- Resolver reclamaciones y problemas de servicio al cliente
- Proporcionar apoyo administrativo al departamento de Servicios al Cliente
- Comunicar al personal interno las actualizaciones del diseño de los planes, los cambios de renovación y otra información relevante
- Supervisar y capacitar al equipo de coordinadores de cuentas
- Asignar proyectos al equipo de coordinadores de cuentas
- Escalar problemas al director y al vicepresidente de Servicios al Cliente
- Identificar oportunidades y posibles preocupaciones del equipo
- Mantener los registros de tiempo libre remunerado y el registro del departamento
- Coordinar las aprobaciones de tiempo libre remunerado para el personal de Servicios al Cliente, incluidos ejecutivos de cuentas, gerentes de cuentas y coordinadores de cuentas
- Actuar como contacto interno del cliente cuando el gerente de cuentas y el representante de Servicio al Cliente no estén disponibles
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o equivalente
- Al menos dos años de experiencia laboral relacionada
- Disponibilidad flexible para participar en ferias de beneficios para empleados cuando se solicite
- Disposición para viajar dentro de la región de Nueva Inglaterra según sea necesario para ferias de beneficios para empleados
- Capacidad para coordinar eficazmente tanto con gerentes como con subordinados directos
- Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente y precisa
- Sólidas habilidades de priorización y gestión de múltiples tareas
- Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
- Capacidad para anticipar y comprender las interacciones entre sistemas
- Gran atención al detalle, con hábitos de trabajo analíticos y precisos
- Capacidad para reconocer cuándo es necesario dar seguimiento y hacer un seguimiento posterior
- Capacidad para completar el trabajo dentro de los plazos definidos y cumplir con las fechas límite
- Capacidad para identificar y proteger adecuadamente los materiales de trabajo confidenciales
- Dominio de Microsoft Office, incluidos Word, Excel, Outlook y PowerPoint
- La experiencia en el sector sanitario es una ventaja
Beneficios
- Horario flexible para facilitar la participación en ferias de beneficios para empleados
- Opción de trabajo totalmente remoto
- Adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades para candidatos M/F/D/V