Reply 是一家專注於數位服務、系統整合和技術驅動型企業轉型的科技與顧問公司。公司以專業化企業網絡的形式運作，開發並實施涉及人工智慧、機器學習、雲端運算及其他新興技術的解決方案。Reply 為保險、物流、行銷、電信、媒體、銀行和公共部門等產業的組織提供服務，將顧問專業與數位交付及技術實施相結合。
中階基礎架構分析師
負責管理裝置、伺服器、備份與 Microsoft 365，支援 Reply Brazil 的內部 IT 營運。 在跨國技術解決方案公司中，工作涵蓋基礎架構管理與使用者支援。
說明
- 處理 ServiceNow 第一級與第二級服務單。
- 協調員工到職與離職時的科技設備安排。
- 安裝並設定 Windows、macOS、iOS 和 Android 電腦及行動裝置。
- 使用 Microsoft Intune 和 Apple MDM 管理裝置。
- 管理 Windows Server 和 Linux 伺服器及虛擬機器。
- 使用 Veeam 和 Azure Backup 執行備份，並定期進行還原測試。
- 使用 Zabbix 監控本地基礎架構並維護自動化指令碼。
- 管理 Microsoft 365 服務，包括 Exchange Online、Teams、SharePoint 和 OneDrive。
- 初步回應端點網路安全事件。
- 協助進行本地網路的基本邏輯設定。
- 規劃並實施環境變更（GMUD），並維護技術文件。
- 追蹤 IT 授權和資產，並協調本地供應商。
- 為企業活動、訓練和客戶展示提供技術支援。
- 擔任義大利全球團隊的本地聯絡人，並以英語溝通。
- 發掘自動化及改善流程的機會，包括運用人工智慧。
職位要求
- 具備資訊科技、資訊系統、電腦科學或相關領域的學士學位。
- 具備中級英語會話能力。
- 熟悉目前版本的 Windows 10/11 和 Windows Server，並具備豐富經驗。
- 具備 Zabbix 或同類監控工具的使用經驗。
- 具備 Microsoft Intune 和 Apple MDM 的使用經驗。
- 具備虛擬化及虛擬機器管理的實務經驗。
- 了解 Active Directory 及將電腦加入網域的操作。
- 熟悉 Microsoft 365 營運，包括 Exchange、Teams、SharePoint 和 OneDrive。
- 了解 ServiceNow 或同等 ITSM 工具。
- 具備使用 Veeam Backup 和 Azure Backup 的備份經驗。
- 了解 TCP/IP、DHCP、DNS 和子網路劃分。
- 具備 macOS、iOS 和 Android 終端使用者支援經驗。
- 了解端點安全，包括 Microsoft Defender 和合規性原則。
- 熟悉 Microsoft Azure 和 AWS。
- 具備 Linux 維運經驗。
- 能使用 PowerShell、Bash 或 Python 撰寫自動化指令碼。
- 具備使用 ChatGPT、Copilot 等 AI 工具進行自動化、指令碼撰寫、文件作業及輔助疑難排解的經驗。
- 具備 MySQL 和 SQL Server 資料庫的基礎知識。
- 持有 MD-102、AZ-104 等 Microsoft 認證或同等資格者佳。
福利待遇
- 享有大學及巴西科技平台的折扣與合作優惠。
- 享有語言學習平台的特別優惠價格。
- 現代化的科技環境與具挑戰性的專案。
- 持續的專業發展機會。
- 與高素質的專業人士合作。
- 與 Microsoft、Oracle、AWS 和 SAP 建立策略合作夥伴關係。
