Replyは、デジタルサービス、システムインテグレーション、テクノロジーを活用した事業変革に注力するテクノロジー・コンサルティング企業です。専門分野に特化した企業ネットワークとして事業を展開し、人工知能、機械学習、クラウドコンピューティングなどの新興技術を活用したソリューションの開発・導入を行っています。保険、物流、マーケティング、通信、メディア、銀行、公共部門など、さまざまな分野の組織に対し、コンサルティングの知見とデジタルデリバリー、テクノロジー実装を組み合わせたサービスを提供しています。
中級インフラストラクチャアナリスト
デバイス、サーバー、バックアップ、Microsoft 365を管理し、Reply Brazilの社内IT運用を支援します。 多国籍の技術ソリューション企業で、インフラ管理とユーザーサポートを担当する職務です。
仕事内容
- ServiceNowのレベル1およびレベル2のチケットに対応します。
- 従業員の入社・退職に伴うIT機器の準備を調整します。
- Windows、macOS、iOS、Androidのコンピューターおよびモバイルデバイスをセットアップし、構成します。
- Microsoft IntuneとApple MDMでデバイスを管理します。
- Windows ServerおよびLinuxのサーバーと仮想マシンを管理します。
- VeeamとAzure Backupでバックアップを実行し、定期的に復元テストを行います。
- Zabbixでローカルインフラを監視し、自動化スクリプトを保守します。
- Exchange Online、Teams、SharePoint、OneDriveなどのMicrosoft 365サービスを管理します。
- エンドポイントのサイバーセキュリティインシデントに一次対応します。
- ローカルネットワークの基本的な論理構成を支援します。
- 環境変更（GMUD）を計画・実施し、技術文書を管理します。
- ITライセンスと資産を追跡し、現地ベンダーとの調整を行います。
- 社内イベント、研修、顧客向けデモの技術サポートを提供します。
- イタリアのグローバルチームとの現地窓口を務め、英語で連絡を取り合います。
- 人工知能の活用も含め、プロセスを自動化・改善する機会を特定します。
応募要件
- 情報技術、情報システム、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士号。
- 中級レベルの英会話力。
- 現行バージョンのWindows 10/11およびWindows Serverに関する豊富な経験。
- Zabbixまたは同等の監視ツールの使用経験。
- Microsoft IntuneおよびApple MDMの使用経験。
- 仮想化および仮想マシン管理の実務経験。
- Active Directoryとコンピューターのドメイン参加に関する知識。
- Exchange、Teams、SharePoint、OneDriveを含むMicrosoft 365運用の実務知識。
- ServiceNowまたは同等のITSMツールに関する知識。
- Veeam BackupおよびAzure Backupを使ったバックアップ経験。
- TCP/IP、DHCP、DNS、サブネット化に関する理解。
- macOS、iOS、Androidのエンドユーザーサポート経験。
- Microsoft Defenderやコンプライアンスポリシーを含むエンドポイントセキュリティの理解。
- Microsoft AzureおよびAWSの実務知識。
- Linuxの運用経験。
- PowerShell、Bash、またはPythonで自動化スクリプトを作成できること。
- ChatGPTやCopilotなどのAIツールを自動化、スクリプト作成、文書作成、支援付きトラブルシューティングに活用した経験。
- MySQLおよびSQL Serverデータベースの基礎知識。
- MD-102やAZ-104などのMicrosoft認定資格、または同等の資格があれば尚可。
福利厚生
- 大学およびブラジルのテクノロジープラットフォームの割引・提携特典。
- 語学学習プラットフォームの特別料金。
- 先進的な技術環境とやりがいのあるプロジェクト。
- 継続的な専門能力開発。
- 高い専門性を持つスペシャリストとの協働。
- Microsoft、Oracle、AWS、SAPとの戦略的パートナーシップ。
