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Reply est une entreprise de technologie et de conseil spécialisée dans les services numériques, l’intégration de systèmes et la transformation des entreprises grâce aux technologies. Fonctionnant comme un réseau d’entreprises spécialisées, elle développe et met en œuvre des solutions faisant appel à l’intelligence artificielle, à l’apprentissage automatique, au cloud computing et à d’autres technologies émergentes. Reply accompagne des organisations de secteurs tels que l’assurance, la logistique, le marketing, les télécommunications, les médias, la banque et le secteur public, en combinant expertise en conseil, services numériques et mise en œuvre technologique.

Analyste infrastructure de niveau intermédiaire

Contribuez aux opérations informatiques internes de Reply Brazil en gérant les appareils, les serveurs, les sauvegardes et Microsoft 365. Le poste associe administration de l’infrastructure et assistance aux utilisateurs au sein d’une multinationale spécialisée dans les solutions technologiques.

Description

  • Résoudre les tickets de niveaux 1 et 2 dans ServiceNow.
  • Coordonner l’intégration et le départ des employés pour les aspects technologiques.
  • Préparer et configurer des ordinateurs et appareils mobiles sous Windows, macOS, iOS et Android.
  • Gérer les appareils avec Microsoft Intune et Apple MDM.
  • Administrer des serveurs Windows Server et Linux ainsi que des machines virtuelles.
  • Effectuer des sauvegardes avec Veeam et Azure Backup et réaliser régulièrement des tests de restauration.
  • Surveiller l’infrastructure locale avec Zabbix et maintenir des scripts d’automatisation.
  • Gérer les services Microsoft 365, notamment Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive.
  • Prendre en charge en première ligne les incidents de cybersécurité des terminaux.
  • Contribuer à la configuration logique de base du réseau local.
  • Planifier et mettre en œuvre les changements de l’environnement (GMUD) et tenir à jour la documentation technique.
  • Suivre les licences et les actifs informatiques et coordonner les fournisseurs locaux.
  • Fournir une assistance technique lors d’événements d’entreprise, de formations et de démonstrations clients.
  • Être le contact local des équipes internationales en Italie et communiquer en anglais.
  • Repérer des possibilités d’automatiser et d’améliorer les processus, notamment à l’aide de l’intelligence artificielle.

Exigences

  • Diplôme de licence en technologies de l’information, systèmes d’information, informatique ou dans un domaine connexe.
  • Anglais conversationnel de niveau intermédiaire.
  • Solide expérience des versions actuelles de Windows 10/11 et de Windows Server.
  • Expérience de Zabbix ou d’un outil de supervision comparable.
  • Expérience de Microsoft Intune et Apple MDM.
  • Expérience pratique de la virtualisation et de l’administration de machines virtuelles.
  • Connaissance d’Active Directory et de l’intégration des ordinateurs à un domaine.
  • Bonne connaissance opérationnelle de Microsoft 365, notamment Exchange, Teams, SharePoint et OneDrive.
  • Connaissance de ServiceNow ou d’un outil ITSM équivalent.
  • Expérience des sauvegardes avec Veeam Backup et Azure Backup.
  • Maîtrise de TCP/IP, DHCP, DNS et du subnetting.
  • Expérience de l’assistance aux utilisateurs de macOS, iOS et Android.
  • Connaissance de la sécurité des terminaux, notamment Microsoft Defender et les politiques de conformité.
  • Bonne connaissance de Microsoft Azure et AWS.
  • Expérience opérationnelle de Linux.
  • Capacité à écrire des scripts d’automatisation en PowerShell, Bash ou Python.
  • Expérience de l’utilisation d’outils d’IA tels que ChatGPT et Copilot pour l’automatisation, les scripts, la documentation et le dépannage assisté.
  • Connaissances de base des bases de données MySQL et SQL Server.
  • Les certifications Microsoft telles que MD-102 ou AZ-104, ou des qualifications équivalentes, constituent un atout.

Avantages

  • Réductions et partenariats avec des universités et des plateformes technologiques brésiliennes.
  • Tarifs préférentiels sur des plateformes d’apprentissage des langues.
  • Un environnement technologique moderne avec des projets stimulants.
  • Développement professionnel continu.
  • Collaboration avec des spécialistes hautement qualifiés.
  • Partenariats stratégiques avec Microsoft, Oracle, AWS et SAP.

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Réalise des analyses décisionnelles, définit des segments de clientèle et produit des insights fondés sur les données chez Vertem, fournisseur de solutions d’engagement, de fidélisation et de CRM. Contribue aux campagnes, aux programmes de fidélité et à la prise de décisions stratégiques.

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