Reply 是一家专注于数字服务、系统集成和技术驱动型业务转型的科技与咨询公司。公司以专业化企业网络的形式运营，开发并实施涉及人工智能、机器学习、云计算及其他新兴技术的解决方案。Reply 为保险、物流、营销、电信、媒体、银行和公共部门等行业的组织提供服务，将咨询专长与数字化交付及技术实施相结合。
中级基础设施分析师
负责管理设备、服务器、备份和 Microsoft 365，支持 Reply Brazil 的内部 IT 运营。 在跨国技术解决方案公司中兼顾基础设施管理与用户支持。
描述
- 解决 ServiceNow 一级和二级工单。
- 协调员工入职和离职时的技术设备安排。
- 安装并配置 Windows、macOS、iOS 和 Android 电脑及移动设备。
- 使用 Microsoft Intune 和 Apple MDM 管理设备。
- 管理 Windows Server 和 Linux 服务器及虚拟机。
- 使用 Veeam 和 Azure Backup 执行备份，并定期进行恢复测试。
- 使用 Zabbix 监控本地基础设施并维护自动化脚本。
- 管理 Microsoft 365 服务，包括 Exchange Online、Teams、SharePoint 和 OneDrive。
- 初步响应终端网络安全事件。
- 协助进行本地网络的基础逻辑配置。
- 规划并实施环境变更（GMUD），并维护技术文档。
- 跟踪 IT 许可证和资产，并协调本地供应商。
- 为企业活动、培训和客户演示提供技术支持。
- 担任意大利全球团队的本地联络人，并使用英语沟通。
- 发现自动化和改进流程的机会，包括运用人工智能。
任职要求
- 拥有信息技术、信息系统、计算机科学或相关专业的学士学位。
- 具备中级英语会话能力。
- 拥有丰富的当前版本 Windows 10/11 和 Windows Server 使用经验。
- 具备 Zabbix 或同类监控工具的使用经验。
- 具备 Microsoft Intune 和 Apple MDM 使用经验。
- 具备虚拟化和虚拟机管理的实践经验。
- 了解 Active Directory 以及将计算机加入域的操作。
- 熟悉 Microsoft 365 运维，包括 Exchange、Teams、SharePoint 和 OneDrive。
- 了解 ServiceNow 或同类 ITSM 工具。
- 具备使用 Veeam Backup 和 Azure Backup 的备份经验。
- 了解 TCP/IP、DHCP、DNS 和子网划分。
- 具备 macOS、iOS 和 Android 终端用户支持经验。
- 了解终端安全，包括 Microsoft Defender 和合规策略。
- 熟悉 Microsoft Azure 和 AWS。
- 具备 Linux 运维经验。
- 能够使用 PowerShell、Bash 或 Python 编写自动化脚本。
- 具备使用 ChatGPT、Copilot 等 AI 工具进行自动化、脚本编写、文档工作和辅助故障排查的经验。
- 具备 MySQL 和 SQL Server 数据库的基础知识。
- 拥有 MD-102、AZ-104 等 Microsoft 认证或同等资质者优先。
福利待遇
- 可享受大学和巴西科技平台的折扣及合作优惠。
- 可享受语言学习平台的特别优惠价格。
- 现代化的技术环境和富有挑战性的项目。
- 持续的专业发展机会。
- 与高素质的专业人士合作。
- 与 Microsoft、Oracle、AWS 和 SAP 建立战略合作关系。
