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Reply es una empresa de tecnología y consultoría centrada en los servicios digitales, la integración de sistemas y la transformación empresarial impulsada por la tecnología. Como red de empresas especializadas, desarrolla e implementa soluciones relacionadas con la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la computación en la nube y otras tecnologías emergentes. Reply trabaja con organizaciones de sectores como los seguros, la logística, el marketing, las telecomunicaciones, los medios de comunicación, la banca y el sector público, combinando experiencia en consultoría con servicios digitales e implementación tecnológica.
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Empleos de la empresa

Analista de infraestructura de nivel intermedio

Apoya las operaciones internas de TI de Reply Brazil gestionando dispositivos, servidores, copias de seguridad y Microsoft 365. El puesto combina administración de infraestructura y soporte a usuarios en una empresa multinacional de soluciones tecnológicas.

BRBrasilHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: portuguésAnalista
AndroidAWSAzureDNSiOSITSMLinuxmacOSMySQLPythonServiceNowSQLTCP/IP

Descripción

  • Resuelve tickets de nivel 1 y nivel 2 en ServiceNow.
  • Coordina la incorporación y salida de empleados en lo relativo a tecnología.
  • Prepara y configura computadoras y dispositivos móviles con Windows, macOS, iOS y Android.
  • Gestiona dispositivos con Microsoft Intune y Apple MDM.
  • Administra servidores Windows Server y Linux, así como máquinas virtuales.
  • Realiza copias de seguridad con Veeam y Azure Backup, y lleva a cabo pruebas periódicas de restauración.
  • Supervisa la infraestructura local con Zabbix y mantiene scripts de automatización.
  • Gestiona servicios de Microsoft 365, incluidos Exchange Online, Teams, SharePoint y OneDrive.
  • Atiende incidentes de ciberseguridad en endpoints en primera instancia.
  • Ayuda con la configuración lógica básica de la red local.
  • Planifica e implementa cambios en el entorno (GMUD) y mantiene la documentación técnica.
  • Lleva el control de licencias y activos de TI, y coordina a los proveedores locales.
  • Presta soporte técnico para eventos corporativos, formaciones y demostraciones para clientes.
  • Actúa como contacto local para los equipos globales en Italia y se comunica en inglés.
  • Identifica oportunidades para automatizar y mejorar procesos, también mediante inteligencia artificial.

Requisitos

  • Grado universitario en tecnología de la información, sistemas de información, informática o un campo relacionado.
  • Nivel intermedio de inglés conversacional.
  • Amplia experiencia con las versiones actuales de Windows 10/11 y Windows Server.
  • Experiencia con Zabbix o una herramienta de supervisión comparable.
  • Experiencia con Microsoft Intune y Apple MDM.
  • Experiencia práctica en virtualización y administración de máquinas virtuales.
  • Conocimientos de Active Directory y de unión de computadoras a un dominio.
  • Conocimientos prácticos de las operaciones de Microsoft 365, incluidos Exchange, Teams, SharePoint y OneDrive.
  • Conocimientos de ServiceNow o una herramienta ITSM equivalente.
  • Experiencia en copias de seguridad con Veeam Backup y Azure Backup.
  • Conocimientos de TCP/IP, DHCP, DNS y subnetting.
  • Experiencia en soporte a usuarios finales con macOS, iOS y Android.
  • Conocimientos de seguridad de endpoints, incluidos Microsoft Defender y las políticas de cumplimiento.
  • Conocimientos prácticos de Microsoft Azure y AWS.
  • Experiencia operativa con Linux.
  • Capacidad para escribir scripts de automatización en PowerShell, Bash o Python.
  • Experiencia en el uso de herramientas de IA como ChatGPT y Copilot para automatización, creación de scripts, documentación y resolución asistida de problemas.
  • Conocimientos básicos de bases de datos MySQL y SQL Server.
  • Se valoran certificaciones de Microsoft como MD-102 o AZ-104, o credenciales equivalentes.

Beneficios

  • Descuentos y acuerdos con universidades y plataformas tecnológicas brasileñas.
  • Tarifas especiales en plataformas de aprendizaje de idiomas.
  • Un entorno tecnológico moderno con proyectos exigentes.
  • Desarrollo profesional continuo.
  • Colaboración con especialistas altamente cualificados.
  • Alianzas estratégicas con Microsoft, Oracle, AWS y SAP.

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