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Reply ist ein Technologie- und Beratungsunternehmen mit Fokus auf digitale Dienstleistungen, Systemintegration und technologiegestützte Geschäftstransformation. Als Netzwerk spezialisierter Unternehmen entwickelt und implementiert Reply Lösungen in den Bereichen künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, Cloud Computing und anderen Zukunftstechnologien. Reply arbeitet mit Organisationen aus verschiedenen Branchen zusammen, darunter Versicherungen, Logistik, Marketing, Telekommunikation, Medien, Banken und der öffentliche Sektor, und verbindet Beratungskompetenz mit digitaler Umsetzung und technologischer Implementierung.
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Infrastruktur-Analyst (Mid-Level)

Unterstütze die internen IT-Abläufe von Reply Brazil durch die Verwaltung von Geräten, Servern, Backups und Microsoft 365. Die Tätigkeit umfasst Infrastrukturadministration und Anwendersupport bei einem multinationalen Technologieunternehmen.

BRBrasilienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: PortugiesischAnalyst
AndroidAWSAzureDNSiOSITSMLinuxmacOSMySQLPythonServiceNowSQLTCP/IP

Beschreibung

  • ServiceNow-Tickets der Stufen 1 und 2 bearbeiten.
  • Das technische Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden koordinieren.
  • Windows-, macOS-, iOS- und Android-Computer sowie mobile Geräte einrichten und konfigurieren.
  • Geräte mit Microsoft Intune und Apple MDM verwalten.
  • Windows-Server- und Linux-Server sowie virtuelle Maschinen administrieren.
  • Backups mit Veeam und Azure Backup durchführen und regelmäßig Wiederherstellungen testen.
  • Die lokale Infrastruktur mit Zabbix überwachen und Automatisierungsskripte pflegen.
  • Microsoft-365-Dienste wie Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive verwalten.
  • Erste Maßnahmen bei Cybersicherheitsvorfällen an Endgeräten ergreifen.
  • Bei der grundlegenden logischen Konfiguration des lokalen Netzwerks mitwirken.
  • Änderungen an der Umgebung (GMUD) planen und umsetzen sowie technische Dokumentation pflegen.
  • IT-Lizenzen und -Bestände nachverfolgen und lokale Anbieter koordinieren.
  • Technischen Support für Unternehmensveranstaltungen, Schulungen und Kundendemonstrationen leisten.
  • Als lokaler Kontakt für globale Teams in Italien fungieren und auf Englisch kommunizieren.
  • Möglichkeiten zur Automatisierung und Prozessverbesserung erkennen, auch mithilfe künstlicher Intelligenz.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informationstechnologie, Informationssystemen, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Englischkenntnisse auf mittlerem Konversationsniveau.
  • Fundierte Erfahrung mit aktuellen Versionen von Windows 10/11 und Windows Server.
  • Erfahrung mit Zabbix oder einem vergleichbaren Monitoring-Tool.
  • Erfahrung mit Microsoft Intune und Apple MDM.
  • Praktische Erfahrung mit Virtualisierung und der Administration virtueller Maschinen.
  • Kenntnisse in Active Directory und beim Einbinden von Computern in eine Domäne.
  • Praxiskenntnisse im Betrieb von Microsoft 365, einschließlich Exchange, Teams, SharePoint und OneDrive.
  • Kenntnisse in ServiceNow oder einem vergleichbaren ITSM-Tool.
  • Erfahrung mit Backups über Veeam Backup und Azure Backup.
  • Verständnis von TCP/IP, DHCP, DNS und Subnetzbildung.
  • Erfahrung im Anwendersupport für macOS, iOS und Android.
  • Verständnis der Endgerätesicherheit, einschließlich Microsoft Defender und Compliance-Richtlinien.
  • Praxiskenntnisse in Microsoft Azure und AWS.
  • Praktische Erfahrung mit Linux im Betrieb.
  • Fähigkeit, Automatisierungsskripte in PowerShell, Bash oder Python zu schreiben.
  • Erfahrung mit KI-Tools wie ChatGPT und Copilot für Automatisierung, Skripterstellung, Dokumentation und unterstützte Fehlerbehebung.
  • Grundkenntnisse in MySQL- und SQL-Server-Datenbanken.
  • Microsoft-Zertifizierungen wie MD-102 oder AZ-104 oder gleichwertige Qualifikationen sind von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Rabatte und Partnerschaften mit Universitäten und brasilianischen Technologieplattformen.
  • Sonderkonditionen für Sprachlernplattformen.
  • Ein modernes Technologieumfeld mit anspruchsvollen Projekten.
  • Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung.
  • Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Fachleuten.
  • Strategische Partnerschaften mit Microsoft, Oracle, AWS und SAP.

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