Busuu 是一家教育科技公司，為個人、企業和教育機構開發線上語言學習產品。公司成立於 2008 年，其平台將人工智慧驅動的語言課程與和母語人士互動的機會相結合，協助使用者以更實用、更具參與感的方式提升語言能力。Busuu 涵蓋教育、電子商務和軟體即服務等領域，為全球超過 1.2 億名使用者提供服務。
營收營運經理 — Busuu，倫敦混合辦公
負責 Busuu（線上語言學習公司）的客戶生命週期營運、HubSpot 治理與報告工作。 串連行銷、銷售與客戶成功流程，支援永續成長。
說明
- 負責行銷、銷售與客戶成功團隊之間的客戶生命週期流程與交接，涵蓋潛在客戶推進與培育、客戶導入及續約。
- 釐清目標客戶名單的負責歸屬，並協調相關營運流程。
- 監督 HubSpot 從外部代理商移交。
- 記錄 HubSpot 設定，並協助行銷團隊準備好管理日常營運。
- 制定活動追蹤、分類架構、整合與資料品質標準。
- 與行銷團隊共同規劃 HubSpot 路線圖。
- 制定行銷與客戶成功團隊的報告需求。
- 與決策智慧團隊合作進行分析，並建立可信賴的單一資料依據。
- 與財務團隊合作，使營運工作流程和營收追蹤符合業務需求。
- 維護營收營運文件、標準作業程序與工作手冊。
- 訓練團隊使用流程和系統。
- 在有助於改善工作流程與效率時運用 AI 工具。
- 向營收營運主管報告，並擔任值得信賴的副手。
職位要求
- 在 SaaS、教育科技、訂閱制或科技公司具備 3–5 年營收營運、銷售營運、GTM 營運或相關行銷營運經驗。
- 了解行銷、銷售與客戶成功如何在獲客、轉換、留存與擴展各階段協同合作。
- 具備 HubSpot 和／或 Salesforce 實務經驗，包括工作流程、設定與資料流。
- 能改善跨團隊流程，並將業務需求轉化為明確的營運要求。
- 溝通良好且善於管理利害關係人，有信心質疑假設，並能在沒有正式職權的情況下影響他人。
- 能熟練運用儀表板與報告、驗證資料，並辨識團隊決策所需資訊。
- 能撰寫實用文件，並促進新流程與系統的採用。
- 加分條件：具備 HubSpot Marketing Hub、行銷自動化或潛在客戶生命週期管理經驗。
- 加分條件：了解活動分類架構、UTM 追蹤、歸因、整合或資料豐富化。
- 加分條件：具備監督外部代理商或供應商技術交接的經驗。
- 加分條件：熟悉 SQL、資料倉儲或商業智慧工具。
- 加分條件：具備將 AI 應用於文件、訓練或工作流程自動化的經驗。
- 加分條件：具備商業或財務分析經驗，尤其是訂閱制業務相關經驗。
福利待遇
- 市中心辦公室免費提供早餐、零食和新鮮水果。
- 每週可享兩次免費辦公室午餐。
- 私人健康保險計畫。
- 彈性工時。
- 混合與遠端工作模式。
- 團隊午餐、週四社交活動、每季團隊活動及公司活動。