51 – 200 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoComércio eletrônicoEducaçãoSaaSA Busuu é uma empresa de tecnologia educacional que desenvolve produtos de aprendizagem de idiomas on-line para pessoas, empresas e instituições de ensino. Fundada em 2008, sua plataforma combina cursos de idiomas com tecnologia de inteligência artificial e oportunidades de interação com falantes nativos, promovendo uma maneira mais prática e envolvente de desenvolver habilidades linguísticas. A Busuu atua nos setores de educação, comércio eletrônico e SaaS, atendendo a uma comunidade global de mais de 120 milhões de usuários.
Gerente de Operações de Receita — Busuu, Londres (híbrido)
Lidere as operações do ciclo de vida do cliente, a governança do HubSpot e os relatórios na Busuu, empresa de aprendizado de idiomas on-line. Conecte os processos de Marketing, Vendas e Sucesso do Cliente para apoiar o crescimento sustentável.
Descrição
- Assuma os processos do ciclo de vida do cliente e as transferências entre Marketing, Vendas e Sucesso do Cliente, desde o avanço e a nutrição de leads até a integração e a renovação.
- Esclareça as responsabilidades e coordene o processo operacional da lista de contas-alvo.
- Supervisione a transição do HubSpot da agência externa.
- Documente a configuração do HubSpot e prepare Marketing para gerenciar as operações do dia a dia.
- Defina padrões para o rastreamento de campanhas, taxonomia, integrações e qualidade dos dados.
- Trabalhe com Marketing para definir o roadmap do HubSpot.
- Defina os requisitos de relatórios para Marketing e Sucesso do Cliente.
- Colabore com Decision Intelligence em análises e dados confiáveis como fonte única da verdade.
- Alinhe os fluxos de trabalho operacionais e o acompanhamento da receita às necessidades do negócio em parceria com Finanças.
- Mantenha a documentação de Revenue Operations, os procedimentos operacionais padrão e os playbooks.
- Treine as equipes para usar processos e sistemas.
- Aplique ferramentas de IA quando puderem melhorar os fluxos de trabalho e a eficiência.
- Reporte-se à liderança de Revenue Operations e atue como uma pessoa de confiança em sua substituição.
Requisitos
- Tenha de 3 a 5 anos de experiência em Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations ou em uma função relacionada de Marketing Operations em uma empresa SaaS, EdTech, de assinaturas ou de tecnologia.
- Entenda como Marketing, Vendas e Sucesso do Cliente trabalham em conjunto na aquisição, conversão, retenção e expansão.
- Tenha experiência prática com HubSpot e/ou Salesforce, incluindo fluxos de trabalho, configurações e fluxos de dados.
- Melhore processos entre equipes e transforme necessidades do negócio em requisitos operacionais claros.
- Comunique-se bem e gerencie stakeholders, com confiança para questionar suposições e influenciar sem autoridade formal.
- Trabalhe com segurança com dashboards e relatórios, valide dados e identifique as informações de que as equipes precisam para tomar decisões.
- Crie documentação prática e incentive a adoção de novos processos e sistemas.
- Será considerado um diferencial: experiência com HubSpot Marketing Hub, automação de marketing ou gestão do ciclo de vida de leads.
- Será considerado um diferencial: conhecimento de taxonomia de campanhas, rastreamento UTM, atribuição, integrações ou enriquecimento de dados.
- Será considerado um diferencial: experiência na supervisão de uma transferência técnica de uma agência ou fornecedor externo.
- Será considerado um diferencial: familiaridade com SQL, data warehouses ou ferramentas de business intelligence.
- Será considerado um diferencial: experiência na aplicação de IA à documentação, ao treinamento ou à automação de fluxos de trabalho.
- Será considerado um diferencial: experiência em análise comercial ou financeira, especialmente em uma empresa de assinaturas.
Benefícios
- Café da manhã, lanches e frutas frescas gratuitos nos escritórios em regiões centrais.
- Dois almoços gratuitos no escritório por semana.
- Plano de saúde privado.
- Horário flexível.
- Modelo de trabalho híbrido e remoto.
- Almoços em equipe, encontros sociais às quintas-feiras, eventos trimestrais de equipe e eventos da empresa.