Η Busuu είναι εταιρεία τεχνολογίας της εκπαίδευσης που αναπτύσσει διαδικτυακά προϊόντα εκμάθησης γλωσσών για ιδιώτες, επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα. Ιδρύθηκε το 2008 και η πλατφόρμα της συνδυάζει μαθήματα γλωσσών με την υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης με ευκαιρίες αλληλεπίδρασης με φυσικούς ομιλητές, προσφέροντας έναν πιο πρακτικό και engaging τρόπο ανάπτυξης γλωσσικών δεξιοτήτων. Η Busuu δραστηριοποιείται στους τομείς της εκπαίδευσης, του ηλεκτρονικού εμπορίου και του λογισμικού ως υπηρεσίας, εξυπηρετώντας μια παγκόσμια κοινότητα περισσότερων από 120 εκατομμυρίων χρηστών.
Υπεύθυνος/η Λειτουργιών Εσόδων — Busuu, Λονδίνο, υβριδική εργασία
Ηγεσία στις λειτουργίες του κύκλου ζωής πελατών, στη διακυβέρνηση του HubSpot και στην αναφορά στοιχείων στη Busuu, εταιρεία διαδικτυακής εκμάθησης γλωσσών. Σύνδεση των διαδικασιών Μάρκετινγκ, Πωλήσεων και Επιτυχίας Πελατών για τη στήριξη βιώσιμης ανάπτυξης.
Περιγραφή
- Αναλάβετε τις διαδικασίες κύκλου ζωής πελατών και τις μεταβιβάσεις μεταξύ Μάρκετινγκ, Πωλήσεων και Επιτυχίας Πελατών, από την εξέλιξη και καλλιέργεια δυνητικών πελατών έως την ένταξη και την ανανέωση.
- Αποσαφηνίστε τις αρμοδιότητες και συντονίστε τη λειτουργική διαδικασία για τη λίστα λογαριασμών-στόχων.
- Επιβλέψτε τη μεταφορά του HubSpot από την εξωτερική εταιρεία.
- Καταγράψτε τις ρυθμίσεις του HubSpot και προετοιμάστε την ομάδα Μάρκετινγκ για την καθημερινή διαχείριση των λειτουργιών του.
- Καθορίστε πρότυπα για την παρακολούθηση καμπανιών, την ταξινομία, τις διασυνδέσεις και την ποιότητα δεδομένων.
- Συνεργαστείτε με το Μάρκετινγκ για τη διαμόρφωση του οδικού χάρτη του HubSpot.
- Καθορίστε τις απαιτήσεις αναφορών για τις ομάδες Μάρκετινγκ και Επιτυχίας Πελατών.
- Συνεργαστείτε με την ομάδα Decision Intelligence για αναλυτικά στοιχεία και αξιόπιστα δεδομένα ως ενιαία πηγή αλήθειας.
- Εναρμονίστε τις λειτουργικές ροές εργασίας και την παρακολούθηση εσόδων με τις επιχειρηματικές ανάγκες, σε συνεργασία με το τμήμα Οικονομικών.
- Συντηρήστε την τεκμηρίωση των Λειτουργιών Εσόδων, τις τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας και τους οδηγούς εργασίας.
- Εκπαιδεύστε τις ομάδες στη χρήση διαδικασιών και συστημάτων.
- Εφαρμόστε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης όπου μπορούν να βελτιώσουν τις ροές εργασίας και την αποδοτικότητα.
- Αναφέρεστε στον/στην επικεφαλής Λειτουργιών Εσόδων και λειτουργείτε ως έμπιστος/η αναπληρωτής/τρια.
Απαιτήσεις
- Διαθέτετε 3–5 χρόνια εμπειρίας στις Λειτουργίες Εσόδων, στις Λειτουργίες Πωλήσεων, στις Λειτουργίες GTM ή σε συναφή θέση Λειτουργιών Μάρκετινγκ σε εταιρεία SaaS, εκπαιδευτικής τεχνολογίας, συνδρομών ή τεχνολογίας.
- Κατανοείτε πώς συνεργάζονται το Μάρκετινγκ, οι Πωλήσεις και η Επιτυχία Πελατών στην απόκτηση, τη μετατροπή, τη διατήρηση και την επέκταση πελατών.
- Έχετε πρακτική εμπειρία με HubSpot και/ή Salesforce, συμπεριλαμβανομένων ροών εργασίας, διαμορφώσεων και ροών δεδομένων.
- Βελτιώνετε διαδικασίες μεταξύ ομάδων και μεταφράζετε επιχειρηματικές ανάγκες σε σαφείς λειτουργικές απαιτήσεις.
- Επικοινωνείτε αποτελεσματικά και διαχειρίζεστε ενδιαφερόμενα μέρη, με αυτοπεποίθηση να αμφισβητείτε παραδοχές και να επηρεάζετε χωρίς επίσημη εξουσία.
- Εργάζεστε με άνεση με πίνακες ελέγχου και αναφορές, επικυρώνετε δεδομένα και εντοπίζετε τις πληροφορίες που χρειάζονται οι ομάδες για τη λήψη αποφάσεων.
- Δημιουργείτε πρακτική τεκμηρίωση και ενθαρρύνετε την υιοθέτηση νέων διαδικασιών και συστημάτων.
- Επιθυμητό: Εμπειρία με το HubSpot Marketing Hub, την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ή τη διαχείριση του κύκλου ζωής δυνητικών πελατών.
- Επιθυμητό: Γνώση ταξινομίας καμπανιών, παρακολούθησης UTM, απόδοσης, διασυνδέσεων ή εμπλουτισμού δεδομένων.
- Επιθυμητό: Εμπειρία στην επίβλεψη τεχνικής παράδοσης από εξωτερική εταιρεία ή προμηθευτή.
- Επιθυμητό: Εξοικείωση με SQL, αποθήκες δεδομένων ή εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας.
- Επιθυμητό: Εμπειρία εφαρμογής τεχνητής νοημοσύνης στην τεκμηρίωση, την εκπαίδευση ή την αυτοματοποίηση ροών εργασίας.
- Επιθυμητό: Εμπειρία σε εμπορική ή χρηματοοικονομική ανάλυση, ιδίως σε συνδρομητική επιχείρηση.
Παροχές
- Πρωινό, σνακ και φρέσκα φρούτα χωρίς χρέωση σε γραφεία με κεντρική τοποθεσία.
- Δύο δωρεάν γεύματα γραφείου κάθε εβδομάδα.
- Πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης υγείας.
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας.
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας και εξ αποστάσεως εργασία.
- Γεύματα με την ομάδα, κοινωνικές συναντήσεις τις Πέμπτες, τριμηνιαίες ομαδικές εκδηλώσεις και εταιρικές εκδηλώσεις.