51 – 200 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosComercio electrónicoEducaciónSaaSBusuu es una empresa de tecnología educativa que desarrolla productos de aprendizaje de idiomas en línea para particulares, empresas e instituciones educativas. Fundada en 2008, su plataforma combina cursos de idiomas basados en inteligencia artificial con oportunidades para interactuar con hablantes nativos, ofreciendo una forma más práctica y atractiva de desarrollar las competencias lingüísticas. Busuu opera en los sectores de la educación, el comercio electrónico y el SaaS, y presta servicio a una comunidad global de más de 120 millones de usuarios.
Responsable de Revenue Operations — Busuu, Londres (híbrido)
Lidera las operaciones del ciclo de vida del cliente, la gestión de HubSpot y los informes en Busuu, una empresa de aprendizaje de idiomas en línea. Conecta los procesos de Marketing, Ventas y Éxito del Cliente para impulsar un crecimiento sostenible.
Descripción
- Responsabilízate de los procesos del ciclo de vida del cliente y de los traspasos entre Marketing, Ventas y Éxito del Cliente, desde la progresión y el seguimiento de los leads hasta la incorporación y la renovación.
- Aclara las responsabilidades y coordina el proceso operativo de la lista de cuentas objetivo.
- Supervisa la transición de HubSpot desde la agencia externa.
- Documenta la configuración de HubSpot y prepara a Marketing para gestionar sus operaciones diarias.
- Establece estándares para el seguimiento de campañas, la taxonomía, las integraciones y la calidad de los datos.
- Colabora con Marketing para definir la hoja de ruta de HubSpot.
- Define los requisitos de informes para Marketing y Éxito del Cliente.
- Colabora con Decision Intelligence en analítica y datos fiables como fuente única de verdad.
- Alinea los flujos de trabajo operativos y el seguimiento de ingresos con las necesidades del negocio, en colaboración con Finanzas.
- Mantén la documentación de Revenue Operations, los procedimientos operativos estándar y las guías de trabajo.
- Forma a los equipos en el uso de procesos y sistemas.
- Aplica herramientas de IA cuando puedan mejorar los flujos de trabajo y la eficiencia.
- Reporta al responsable de Revenue Operations y actúa como su persona de confianza y apoyo.
Requisitos
- Aporta entre 3 y 5 años de experiencia en Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations o un puesto relacionado de Marketing Operations en una empresa SaaS, EdTech, de suscripción o tecnológica.
- Comprende cómo colaboran Marketing, Ventas y Éxito del Cliente en la captación, conversión, retención y expansión de clientes.
- Cuenta con experiencia práctica en HubSpot o Salesforce, incluidos flujos de trabajo, configuraciones y flujos de datos.
- Mejora procesos entre equipos y traduce las necesidades del negocio en requisitos operativos claros.
- Te comunicas eficazmente y gestionas a las partes interesadas; tienes seguridad para cuestionar supuestos e influir sin autoridad formal.
- Trabajas con soltura con paneles e informes, validas datos e identificas la información que necesitan los equipos para tomar decisiones.
- Creas documentación práctica y promueves la adopción de nuevos procesos y sistemas.
- Se valorará: experiencia con HubSpot Marketing Hub, automatización de marketing o gestión del ciclo de vida de leads.
- Se valorará: conocimientos de taxonomía de campañas, seguimiento UTM, atribución, integraciones o enriquecimiento de datos.
- Se valorará: experiencia supervisando un traspaso técnico de una agencia o proveedor externo.
- Se valorará: familiaridad con SQL, almacenes de datos o herramientas de inteligencia empresarial.
- Se valorará: experiencia aplicando IA a la documentación, la formación o la automatización de flujos de trabajo.
- Se valorará: experiencia en análisis comercial o financiero, especialmente en una empresa de suscripción.
Beneficios
- Desayuno, aperitivos y fruta fresca gratuitos en oficinas céntricas.
- Dos almuerzos gratuitos en la oficina cada semana.
- Seguro médico privado.
- Horario flexible.
- Modelo de trabajo híbrido y remoto.
- Almuerzos de equipo, encuentros sociales los jueves, eventos trimestrales de equipo y eventos de empresa.