Busuu เป็นบริษัทเทคโนโลยีการศึกษาที่พัฒนาผลิตภัณฑ์การเรียนภาษาออนไลน์สำหรับบุคคล ธุรกิจ และสถาบันการศึกษา ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 แพลตฟอร์มของบริษัทผสานหลักสูตรภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับโอกาสในการโต้ตอบกับเจ้าของภาษา เพื่อสนับสนุนการพัฒนาทักษะภาษาในรูปแบบที่ใช้งานได้จริงและน่าสนใจยิ่งขึ้น Busuu ดำเนินงานในด้านการศึกษา อีคอมเมิร์ซ และ SaaS โดยให้บริการชุมชนผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 120 ล้านคน
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการรายได้ — Busuu ทำงานแบบไฮบริดในลอนดอน
ดูแลการดำเนินงานตลอดวงจรลูกค้า การกำกับดูแล HubSpot และการรายงานที่ Busuu บริษัทเรียนภาษาออนไลน์ เชื่อมโยงกระบวนการของฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายดูแลความสำเร็จของลูกค้า เพื่อสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืน
รายละเอียด
- รับผิดชอบกระบวนการตลอดวงจรลูกค้าและการส่งต่องานระหว่างฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายดูแลความสำเร็จของลูกค้า ตั้งแต่การพัฒนาและบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการเริ่มใช้งานและต่ออายุ
- กำหนดความรับผิดชอบให้ชัดเจนและประสานกระบวนการดำเนินงานสำหรับรายชื่อบัญชีเป้าหมาย
- กำกับดูแลการรับช่วงดูแล HubSpot จากเอเจนซีภายนอก
- จัดทำเอกสารการตั้งค่า HubSpot และเตรียมฝ่ายการตลาดให้จัดการงานประจำวันได้
- กำหนดมาตรฐานการติดตามแคมเปญ การจัดหมวดหมู่ การผสานระบบ และคุณภาพข้อมูล
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดเพื่อวางแผนพัฒนา HubSpot
- กำหนดข้อกำหนดด้านการรายงานสำหรับฝ่ายการตลาดและฝ่ายดูแลความสำเร็จของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีม Decision Intelligence ด้านการวิเคราะห์และข้อมูลอ้างอิงหลักที่เชื่อถือได้
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการเงินเพื่อปรับกระบวนการดำเนินงานและการติดตามรายได้ให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
- ดูแลเอกสารฝ่ายปฏิบัติการรายได้ ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน และคู่มือแนวทางการทำงาน
- ฝึกอบรมทีมให้ใช้กระบวนการและระบบต่าง ๆ
- นำเครื่องมือ AI มาใช้เมื่อช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและประสิทธิภาพได้
- รายงานต่อหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการรายได้ และทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่ได้รับความไว้วางใจ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 3–5 ปีด้านปฏิบัติการรายได้ ปฏิบัติการฝ่ายขาย ปฏิบัติการ GTM หรืองานปฏิบัติการการตลาดที่เกี่ยวข้องในบริษัท SaaS, EdTech ธุรกิจแบบสมัครสมาชิก หรือบริษัทเทคโนโลยี
- เข้าใจการทำงานร่วมกันของฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายดูแลความสำเร็จของลูกค้าในช่วงการหาลูกค้า การเปลี่ยนเป็นลูกค้า การรักษาลูกค้า และการขยายธุรกิจ
- มีประสบการณ์ใช้งาน HubSpot และ/หรือ Salesforce ด้วยตนเอง รวมถึงเวิร์กโฟลว์ การกำหนดค่า และการไหลของข้อมูล
- ปรับปรุงกระบวนการระหว่างทีมและแปลงความต้องการทางธุรกิจเป็นข้อกำหนดด้านการดำเนินงานที่ชัดเจน
- สื่อสารและบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ กล้าตั้งคำถามกับสมมติฐานและสร้างอิทธิพลโดยไม่มีอำนาจอย่างเป็นทางการ
- ใช้แดชบอร์ดและรายงานได้อย่างมั่นใจ ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และระบุข้อมูลที่ทีมต้องใช้ประกอบการตัดสินใจ
- จัดทำเอกสารที่นำไปใช้ได้จริงและส่งเสริมให้เกิดการยอมรับกระบวนการและระบบใหม่
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับ HubSpot Marketing Hub ระบบการตลาดอัตโนมัติ หรือการจัดการวงจรลูกค้าเป้าหมาย
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้เรื่องการจัดหมวดหมู่แคมเปญ การติดตาม UTM การระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์ การผสานระบบ หรือการเพิ่มข้อมูล
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กำกับดูแลการส่งมอบงานด้านเทคนิคจากเอเจนซีหรือผู้ให้บริการภายนอก
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ SQL คลังข้อมูล หรือเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ใช้ AI กับการจัดทำเอกสาร การฝึกอบรม หรือระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์
- คุณสมบัติที่พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์วิเคราะห์เชิงพาณิชย์หรือการเงิน โดยเฉพาะในธุรกิจแบบสมัครสมาชิก
สวัสดิการ
- อาหารเช้า ของว่าง และผลไม้สดฟรีที่สำนักงานใจกลางเมือง
- อาหารกลางวันที่สำนักงานฟรีสัปดาห์ละสองมื้อ
- แผนประกันสุขภาพเอกชน
- เวลาทำงานยืดหยุ่น
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดและทางไกล
- อาหารกลางวันกับทีม กิจกรรมสังสรรค์วันพฤหัสบดี กิจกรรมทีมรายไตรมาส และกิจกรรมของบริษัท