Busuu är ett utbildningsteknikföretag som utvecklar digitala språkinlärningsprodukter för privatpersoner, företag och utbildningsinstitutioner. Företaget grundades 2008 och plattformen kombinerar AI-drivna språkkurser med möjligheter att interagera med personer som har språket som modersmål, vilket ger ett mer praktiskt och engagerande sätt att utveckla sina språkkunskaper. Busuu verkar inom utbildning, e-handel och SaaS och har en global gemenskap med över 120 miljoner användare.
Revenue Operations Manager — Busuu, hybrid i London
Led kundlivscykelprocesser, HubSpot-styrning och rapportering på Busuu, ett företag som erbjuder språkinlärning online. Samordna processerna inom marknadsföring, försäljning och kundframgång för att stödja hållbar tillväxt.
Beskrivning
- Ansvara för processer och överlämningar genom kundlivscykeln inom marknadsföring, försäljning och kundframgång, från leadsbearbetning och nurturing till onboarding och förnyelse.
- Tydliggöra ansvar och samordna arbetssättet för listan över målkonton.
- Överse övergången av HubSpot från den externa byrån.
- Dokumentera HubSpot-konfigurationen och förbereda marknadsföringsteamet för att hantera den dagliga driften.
- Fastställa standarder för kampanjuppföljning, taxonomi, integrationer och datakvalitet.
- Samarbeta med marknadsföringsteamet kring HubSpots färdplan.
- Fastställa rapporteringskrav för marknadsföring och kundframgång.
- Samarbeta med Decision Intelligence kring analys och tillförlitliga data som utgör gemensam källa.
- Anpassa operativa arbetsflöden och intäktsuppföljning till verksamhetens behov tillsammans med ekonomiavdelningen.
- Underhålla dokumentation, standardrutiner och handböcker för Revenue Operations.
- Utbilda team i processer och system.
- Använda AI-verktyg där de kan förbättra arbetsflöden och effektivitet.
- Rapportera till Head of Revenue Operations och fungera som en betrodd ställföreträdare.
Krav
- Ha 3–5 års erfarenhet av Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations eller en närliggande roll inom Marketing Operations på ett SaaS-, EdTech-, prenumerations- eller teknikföretag.
- Förstå hur marknadsföring, försäljning och kundframgång samverkar genom kundanskaffning, konvertering, kundlojalitet och expansion.
- Ha praktisk erfarenhet av HubSpot och/eller Salesforce, inklusive arbetsflöden, konfigurationer och dataflöden.
- Förbättra processer mellan team och omsätta verksamhetsbehov i tydliga operativa krav.
- Kommunicera effektivt och hantera intressenter, med förmåga att ifrågasätta antaganden och påverka utan formellt mandat.
- Arbeta obehindrat med dashboards och rapporter, validera data och identifiera vilken information team behöver för att fatta beslut.
- Ta fram praktisk dokumentation och främja användningen av nya processer och system.
- Meriterande: Erfarenhet av HubSpot Marketing Hub, marketing automation eller hantering av leadlivscykeln.
- Meriterande: Kunskap om kampanjtaxonomi, UTM-spårning, attribution, integrationer eller data enrichment.
- Meriterande: Erfarenhet av att leda en teknisk överlämning från en extern byrå eller leverantör.
- Meriterande: Kännedom om SQL, datalager eller verktyg för business intelligence.
- Meriterande: Erfarenhet av att använda AI för dokumentation, utbildning eller automatisering av arbetsflöden.
- Meriterande: Erfarenhet av kommersiell analys eller finansiell analys, särskilt inom prenumerationsverksamhet.
Förmåner
- Frukost, snacks och färsk frukt utan kostnad på centralt belägna kontor.
- Två kostnadsfria luncher på kontoret varje vecka.
- Privat sjukförsäkring.
- Flexibla arbetstider.
- Hybrid- och distansarbete.
- Team luncher, torsdagsaktiviteter, kvartalsvisa teamevenemang och företagsevenemang.