Busuu е компания в областта на образователните технологии, която разработва онлайн продукти за изучаване на езици за индивидуални потребители, компании и образователни институции. Основана през 2008 г., нейната платформа съчетава езикови курсове, базирани на изкуствен интелект, с възможности за общуване с носители на езика, като предлага по-практичен и увлекателен начин за развиване на езикови умения. Busuu работи в сферите на образованието, електронната търговия и софтуера като услуга и обслужва глобална общност от над 120 милиона потребители.
Мениджър „Операции по приходите“ — Busuu, хибриден режим в Лондон
Ръководете операциите по жизнения цикъл на клиентите, управлението на HubSpot и отчитането в Busuu — компания за онлайн изучаване на езици. Свързвайте процесите на маркетинга, продажбите и клиентския успех в подкрепа на устойчивия растеж.
Описание
- Отговаряйте за процесите по жизнения цикъл на клиентите и предаването на задачи между маркетинга, продажбите и клиентския успех — от придвижването и поддържането на потенциалните клиенти до въвеждането и подновяването.
- Изяснете отговорностите и координирайте оперативния процес за списъка с целеви клиенти.
- Надзиравайте прехвърлянето на HubSpot от външната агенция.
- Документирайте настройките на HubSpot и подгответе маркетинговия екип за ежедневното му управление.
- Определете стандарти за проследяване на кампании, таксономия, интеграции и качество на данните.
- Работете с маркетинга по оформянето на плана за развитие на HubSpot.
- Определете изискванията за отчитане на маркетинга и клиентския успех.
- Сътрудничете с екипа Decision Intelligence по аналитиката и надеждните данни, които служат като единствен достоверен източник.
- В партньорство с финансовия екип съгласувайте оперативните работни процеси и проследяването на приходите с нуждите на бизнеса.
- Поддържайте документацията за Revenue Operations, стандартните оперативни процедури и наръчниците.
- Обучавайте екипите да използват процесите и системите.
- Прилагайте инструменти с изкуствен интелект там, където могат да подобрят работните процеси и ефективността.
- Докладвайте на ръководителя на Revenue Operations и бъдете негов доверен заместник.
Изисквания
- Имате 3–5 години опит в Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations или свързана роля в маркетинговите операции в SaaS, EdTech, абонаментна или технологична компания.
- Разбирате как маркетингът, продажбите и клиентският успех работят заедно при привличането, конвертирането, задържането и разширяването на клиентската база.
- Имате практически опит с HubSpot и/или Salesforce, включително работни потоци, конфигурации и потоци от данни.
- Подобрявате процесите между екипите и превръщате бизнес нуждите в ясни оперативни изисквания.
- Комуникирате ефективно и управлявате отношенията със заинтересованите страни, като уверено поставяте под въпрос предположенията и влияете без формални правомощия.
- Работите уверено с табла и отчети, проверявате данните и определяте каква информация е необходима на екипите за вземане на решения.
- Създавате практична документация и насърчавате възприемането на нови процеси и системи.
- Предимство: опит с HubSpot Marketing Hub, маркетингова автоматизация или управление на жизнения цикъл на потенциални клиенти.
- Предимство: познания за таксономия на кампании, UTM проследяване, атрибуция, интеграции или обогатяване на данни.
- Предимство: опит в надзора на техническо предаване от външна агенция или доставчик.
- Предимство: познания по SQL, хранилища за данни или инструменти за бизнес интелигентност.
- Предимство: опит с прилагането на изкуствен интелект за документация, обучения или автоматизация на работни процеси.
- Предимство: опит с търговски или финансов анализ, особено в абонаментен бизнес.
Придобивки
- Безплатни закуска, леки закуски и пресни плодове в централно разположени офиси.
- Два безплатни обяда в офиса всяка седмица.
- Частна здравна застраховка.
- Гъвкаво работно време.
- Хибриден и дистанционен модел на работа.
- Екипни обеди, четвъртъчни социални събирания, тримесечни екипни събития и фирмени мероприятия.