Busuu on koulutusteknologiayritys, joka kehittää verkossa toimivia kieltenoppimistuotteita yksityishenkilöille, yrityksille ja oppilaitoksille. Vuonna 2008 perustetulla alustalla yhdistyvät tekoälyä hyödyntävät kielikurssit ja mahdollisuudet keskustella äidinkielisten puhujien kanssa, mikä tukee käytännöllisempää ja mukaansatempaavampaa tapaa kehittää kielitaitoa. Busuu toimii koulutuksen, verkkokaupan ja SaaS-palveluiden aloilla ja palvelee yli 120 miljoonan käyttäjän maailmanlaajuista yhteisöä.
Revenue Operations Manager – Busuu, hybridityö Lontoossa
Johda Busuun asiakaselinkaaren operaatioita, HubSpot-hallintaa ja raportointia verkossa toimivassa kieltenoppimisyrityksessä. Yhdistä markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun prosessit kestävän kasvun tueksi.
Kuvaus
- Johda asiakaselinkaaren prosesseja ja vastuunvaihtoja markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun välillä liidien etenemisestä ja vaalimisesta perehdytykseen ja uusimiseen.
- Selkeytä omistajuutta ja koordinoi kohdetilien toimintamallia.
- Valvo HubSpotin siirtymistä ulkoiselta toimistolta.
- Dokumentoi HubSpotin määritykset ja valmistele markkinointi hoitamaan sen päivittäisiä toimintoja.
- Määritä standardit kampanjoiden seurannalle, luokittelulle, integraatioille ja datan laadulle.
- Muotoile HubSpotin kehityssuunnitelmaa yhdessä markkinoinnin kanssa.
- Määritä markkinoinnin ja asiakaspalvelun raportointivaatimukset.
- Tee yhteistyötä Decision Intelligencen kanssa analytiikassa ja luotettavan tietolähteen datan kehittämisessä.
- Yhdenmukaista operatiiviset työnkulut ja liikevaihdon seuranta liiketoiminnan tarpeisiin yhdessä taloushallinnon kanssa.
- Ylläpidä Revenue Operations -dokumentaatiota, vakiotoimintaohjeita ja pelikirjoja.
- Kouluta tiimejä prosessien ja järjestelmien käyttöön.
- Hyödynnä tekoälytyökaluja, kun ne voivat tehostaa työnkulkuja.
- Raportoi Revenue Operations -johtajalle ja toimi luotettuna varahenkilönä.
Vaatimukset
- Sinulla on 3–5 vuoden kokemus Revenue Operations-, Sales Operations-, GTM Operations- tai vastaavasta Marketing Operations -tehtävästä SaaS-, EdTech-, tilauspohjaisessa tai teknologiayrityksessä.
- Ymmärrät, miten markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu toimivat yhdessä asiakashankinnassa, konversiossa, asiakaspidossa ja kasvattamisessa.
- Sinulla on käytännön kokemusta HubSpotista ja/tai Salesforcesta, mukaan lukien työnkulut, määritykset ja tietovirrat.
- Kehität tiimien välisiä prosesseja ja muutat liiketoiminnan tarpeet selkeiksi operatiivisiksi vaatimuksiksi.
- Viestit tehokkaasti ja hallitset sidosryhmiä; uskallat kyseenalaistaa oletuksia ja vaikuttaa ilman muodollista valtaa.
- Käytät sujuvasti koontinäyttöjä ja raportteja, validoit dataa ja tunnistat, mitä tietoa tiimit tarvitsevat päätöksentekoon.
- Laadit käytännönläheistä dokumentaatiota ja edistät uusien prosessien ja järjestelmien käyttöönottoa.
- Edoksi katsotaan kokemus HubSpot Marketing Hubista, markkinoinnin automaatiosta tai liidin elinkaaren hallinnasta.
- Edoksi katsotaan kampanjoiden luokittelun, UTM-seurannan, attribuution, integraatioiden tai datan rikastamisen tuntemus.
- Edoksi katsotaan kokemus teknisen vastuun siirron valvonnasta ulkoiselta toimistolta tai toimittajalta.
- Edoksi katsotaan SQL:n, tietovarastojen tai liiketoimintatiedon työkalujen tuntemus.
- Edoksi katsotaan kokemus tekoälyn hyödyntämisestä dokumentaatiossa, koulutuksessa tai työnkulkujen automatisoinnissa.
- Edoksi katsotaan kaupallisen tai taloudellisen analyysin kokemus, erityisesti tilauspohjaisessa liiketoiminnassa.
Edut
- Aamiainen, välipaloja ja tuoreita hedelmiä maksutta keskeisellä paikalla sijaitsevissa toimistoissa.
- Kaksi maksutonta toimistolounasta viikossa.
- Yksityinen sairausvakuutus.
- Joustavat työajat.
- Hybridi- ja etätyömahdollisuus.
- Tiimilounaita, torstain yhteisiä illanviettoja, neljännesvuosittaisia tiimitapahtumia ja yritystapahtumia.