Busuu, bireyler, işletmeler ve eğitim kurumları için çevrim içi dil öğrenme ürünleri geliştiren bir eğitim teknolojisi şirketidir. 2008 yılında kurulan platformu, yapay zekâ destekli dil kurslarını ana dili konuşan kişilerle etkileşim fırsatlarıyla bir araya getirerek dil becerilerini geliştirmenin daha pratik ve ilgi çekici bir yolunu sunar. Busuu; eğitim, e-ticaret ve SaaS alanlarında faaliyet gösterir ve dünya genelinde 120 milyondan fazla kullanıcıdan oluşan bir topluluğa hizmet verir.
Gelir Operasyonları Müdürü — Busuu, Londra Hibrit
Çevrim içi dil öğrenme şirketi Busuu’da müşteri yaşam döngüsü operasyonlarına, HubSpot yönetimine ve raporlamaya liderlik edin. Sürdürülebilir büyümeyi desteklemek için Pazarlama, Satış ve Müşteri Başarısı süreçlerini birbirine bağlayın.
Açıklama
- Pazarlama, Satış ve Müşteri Başarısı ekipleri arasında müşteri yaşam döngüsü süreçlerini ve devirleri yönetin; potansiyel müşterilerin ilerletilmesi ve beslenmesinden işe alım ve yenilemeye kadar tüm aşamaları koordine edin.
- Hedef hesap listesinin sahipliğini netleştirin ve işleyiş sürecini koordine edin.
- HubSpot’un dış ajans tarafından yürütülen süreçten devralınmasını yönetin.
- HubSpot kurulumunu belgeleyin ve Pazarlama ekibini günlük operasyonları yönetmeye hazırlayın.
- Kampanya takibi, sınıflandırma yapısı, entegrasyonlar ve veri kalitesi için standartlar belirleyin.
- HubSpot yol haritasını şekillendirmek için Pazarlama ekibiyle çalışın.
- Pazarlama ve Müşteri Başarısı için raporlama gereksinimlerini belirleyin.
- Analitik ve güvenilir temel veri kaynağı konusunda Karar Zekâsı ekibiyle iş birliği yapın.
- Operasyonel iş akışlarını ve gelir takibini, Finans ekibiyle birlikte iş ihtiyaçlarıyla uyumlu hâle getirin.
- Gelir Operasyonları belgelerini, standart çalışma prosedürlerini ve kılavuzlarını güncel tutun.
- Ekiplere süreçleri ve sistemleri kullanmaları için eğitim verin.
- İş akışlarını ve verimliliği iyileştirebilecekleri yerlerde yapay zekâ araçlarından yararlanın.
- Gelir Operasyonları Başkanı’na rapor verin ve güvenilir vekili olarak görev yapın.
Gereksinimler
- Bir SaaS, EdTech, abonelik veya teknoloji şirketinde Gelir Operasyonları, Satış Operasyonları, Pazara Giriş Operasyonları ya da ilgili bir Pazarlama Operasyonları rolünde 3–5 yıllık deneyiminiz olsun.
- Edinim, dönüşüm, elde tutma ve büyüme süreçlerinde Pazarlama, Satış ve Müşteri Başarısı ekiplerinin birlikte nasıl çalıştığını anlayın.
- İş akışları, yapılandırmalar ve veri akışları dâhil HubSpot ve/veya Salesforce ile uygulamalı deneyiminiz olsun.
- Ekipler genelinde süreçleri iyileştirin ve iş ihtiyaçlarını açık operasyonel gereksinimlere dönüştürün.
- Etkili iletişim kurun ve paydaşları yönetin; varsayımları sorgulama ve resmî yetkiniz olmadan etki yaratma konusunda kendinize güvenin.
- Kontrol panelleri ve raporlarla rahatça çalışın, verileri doğrulayın ve ekiplerin karar vermek için ihtiyaç duyduğu bilgileri belirleyin.
- Kullanışlı belgeler hazırlayın ve yeni süreçlerin ve sistemlerin benimsenmesini teşvik edin.
- Tercihen: HubSpot Marketing Hub, pazarlama otomasyonu veya potansiyel müşteri yaşam döngüsü yönetimi deneyimi.
- Tercihen: Kampanya sınıflandırması, UTM takibi, ilişkilendirme, entegrasyonlar veya veri zenginleştirme bilgisi.
- Tercihen: Dış ajans veya tedarikçiden teknik devir sürecini yönetme deneyimi.
- Tercihen: SQL, veri ambarları veya iş zekâsı araçlarına aşinalık.
- Tercihen: Belgeleme, eğitim veya iş akışı otomasyonunda yapay zekâ kullanma deneyimi.
- Tercihen: Özellikle abonelik iş modeline sahip bir şirkette ticari veya finansal analiz deneyimi.
Yan Haklar
- Merkezi konumdaki ofislerde ücretsiz kahvaltı, atıştırmalıklar ve taze meyve.
- Haftada iki ücretsiz ofis öğle yemeği.
- Özel sağlık sigortası planı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Hibrit ve uzaktan çalışma modeli.
- Ekip öğle yemekleri, perşembe buluşmaları, üç aylık ekip etkinlikleri ve şirket etkinlikleri.