51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovElektronické obchodovanieSaaSVzdelávanieBusuu je technologická vzdelávacia spoločnosť, ktorá vyvíja online produkty na učenie jazykov pre jednotlivcov, firmy a vzdelávacie inštitúcie. Bola založená v roku 2008 a jej platforma spája jazykové kurzy využívajúce umelú inteligenciu s možnosťou komunikovať s rodenými hovorcami, čím podporuje praktickejší a pútavejší spôsob rozvoja jazykových zručností. Busuu pôsobí v oblasti vzdelávania, elektronického obchodu a softvéru ako služby a slúži globálnej komunite viac než 120 miliónov používateľov.
Manažér/ka pre revenue operations — Busuu, hybridne v Londýne
Veďte operácie životného cyklu zákazníkov, správu HubSpotu a reporting v spoločnosti Busuu, ktorá ponúka online výučbu jazykov. Prepájajte procesy marketingu, predaja a zákazníckeho úspechu na podporu udržateľného rastu.
Popis
- Zodpovedajte za procesy životného cyklu zákazníkov a odovzdávanie úloh medzi marketingom, predajom a zákazníckym úspechom, od postupu potenciálnych zákazníkov a ich oslovovania až po zaškolenie a obnovu predplatného.
- Ujasnite zodpovednosti a koordinujte prevádzkový proces pre zoznam cieľových účtov.
- Dohliadajte na prevzatie HubSpotu od externej agentúry.
- Zdokumentujte nastavenie HubSpotu a pripravte marketingový tím na jeho každodennú správu.
- Nastavte štandardy sledovania kampaní, taxonómie, integrácií a kvality údajov.
- Spolupracujte s marketingom na tvorbe plánu rozvoja HubSpotu.
- Stanovte požiadavky na reporting pre marketing a zákaznícky úspech.
- Spolupracujte s tímom Decision Intelligence na analytike a dôveryhodných dátach, ktoré slúžia ako jediný zdroj pravdy.
- V partnerstve s financiami zosúlaďte prevádzkové procesy a sledovanie výnosov s potrebami firmy.
- Udržiavajte dokumentáciu Revenue Operations, štandardné pracovné postupy a príručky.
- Školte tímy v používaní procesov a systémov.
- Využívajte nástroje umelej inteligencie tam, kde môžu zlepšiť pracovné postupy a efektivitu.
- Podliehajte vedúcemu oddelenia Revenue Operations a pôsobte ako jeho dôveryhodný zástupca.
Požiadavky
- Máte 3 až 5 rokov skúseností v oblasti Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations alebo v súvisiacej marketingovej prevádzke v spoločnosti zameranej na SaaS, vzdelávacie technológie, predplatné alebo technológie.
- Rozumiete spolupráci marketingu, predaja a zákazníckeho úspechu pri získavaní, konverzii, udržaní a rozširovaní zákazníckej základne.
- Máte praktické skúsenosti s HubSpotom a/alebo Salesforce vrátane pracovných postupov, konfigurácií a dátových tokov.
- Zlepšujete procesy naprieč tímami a premieňate obchodné potreby na jasné prevádzkové požiadavky.
- Efektívne komunikujete a riadite vzťahy so zainteresovanými stranami; dokážete spochybniť predpoklady a presadzovať zmeny aj bez formálnej autority.
- Sebavedomo pracujete s dashboardmi a reportmi, overujete údaje a určujete, aké informácie tímy potrebujú na rozhodovanie.
- Vytvárate praktickú dokumentáciu a podporujete prijatie nových procesov a systémov.
- Výhodou sú skúsenosti s HubSpot Marketing Hub, marketingovou automatizáciou alebo riadením životného cyklu potenciálnych zákazníkov.
- Výhodou sú znalosti taxonómie kampaní, sledovania UTM, atribúcie, integrácií alebo obohacovania údajov.
- Výhodou sú skúsenosti s dohľadom nad technickým odovzdaním od externej agentúry alebo dodávateľa.
- Výhodou je znalosť SQL, dátových skladov alebo nástrojov business intelligence.
- Výhodou sú skúsenosti s využitím umelej inteligencie pri dokumentácii, školení alebo automatizácii pracovných postupov.
- Výhodou sú skúsenosti s obchodnou alebo finančnou analýzou, najmä v spoločnosti založenej na predplatnom.
Benefity
- Raňajky, občerstvenie a čerstvé ovocie v kanceláriách v centre mesta bezplatne.
- Dva bezplatné obedy v kancelárii každý týždeň.
- Súkromné zdravotné poistenie.
- Flexibilný pracovný čas.
- Hybridný a vzdialený spôsob práce.
- Spoločné obedy, štvrtkové spoločenské stretnutia, štvrťročné tímové podujatia a firemné akcie.