
Busuu একটি শিক্ষা-প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যা ব্যক্তি, ব্যবসা এবং শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের জন্য অনলাইন ভাষা শেখার পণ্য তৈরি করে। ২০০৮ সালে প্রতিষ্ঠিত এই প্রতিষ্ঠানের প্ল্যাটফর্ম এআই-চালিত ভাষা কোর্সের সঙ্গে মাতৃভাষী বক্তাদের সঙ্গে যোগাযোগের সুযোগ যুক্ত করে, ফলে ভাষাগত দক্ষতা গড়ে তোলার প্রক্রিয়া আরও ব্যবহারিক ও আকর্ষণীয় হয়। Busuu শিক্ষা, ই-কমার্স এবং SaaS খাতে কাজ করে এবং ১২ কোটিরও বেশি ব্যবহারকারী নিয়ে গঠিত একটি বৈশ্বিক সম্প্রদায়কে সেবা দেয়।
রাজস্ব কার্যক্রম ব্যবস্থাপক — Busuu, লন্ডনে হাইব্রিড
অনলাইন ভাষা শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান Busuu-তে গ্রাহক জীবনচক্রের কার্যক্রম, HubSpot পরিচালনা ও প্রতিবেদন নেতৃত্ব দিন। টেকসই প্রবৃদ্ধিতে সহায়তার জন্য Marketing, Sales ও Customer Success-এর প্রক্রিয়াগুলো যুক্ত করুন।
বিবরণ
- Marketing, Sales ও Customer Success জুড়ে লিডের অগ্রগতি ও পরিচর্যা থেকে অনবোর্ডিং এবং নবায়ন পর্যন্ত গ্রাহক জীবনচক্রের প্রক্রিয়া ও দায়িত্ব হস্তান্তরের ব্যবস্থাপনা করুন।
- লক্ষ্য অ্যাকাউন্ট তালিকার দায়িত্ব স্পষ্ট করুন এবং পরিচালন প্রক্রিয়ার সমন্বয় করুন।
- বহিরাগত এজেন্সির কাছ থেকে HubSpot-এর দায়িত্ব গ্রহণ তদারক করুন।
- HubSpot-এর সেটআপ নথিভুক্ত করুন এবং Marketing-কে দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রস্তুত করুন।
- ক্যাম্পেইন ট্র্যাকিং, ট্যাক্সোনমি, ইন্টিগ্রেশন ও ডেটার গুণমানের মান নির্ধারণ করুন।
- HubSpot-এর ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা তৈরিতে Marketing-এর সঙ্গে কাজ করুন।
- Marketing ও Customer Success-এর জন্য প্রতিবেদন তৈরির চাহিদা নির্ধারণ করুন।
- বিশ্লেষণ এবং নির্ভরযোগ্য একক তথ্যসূত্রের ডেটা নিয়ে Decision Intelligence-এর সঙ্গে সহযোগিতা করুন।
- Finance-এর সঙ্গে অংশীদারত্বে পরিচালন কর্মপ্রবাহ ও রাজস্ব ট্র্যাকিংকে ব্যবসার চাহিদার সঙ্গে সামঞ্জস্য করুন।
- Revenue Operations-এর নথি, মানসম্মত পরিচালন পদ্ধতি ও প্লেবুক হালনাগাদ রাখুন।
- প্রক্রিয়া ও সিস্টেম ব্যবহারে দলগুলোকে প্রশিক্ষণ দিন।
- কর্মপ্রবাহ ও দক্ষতা উন্নত করতে পারে এমন ক্ষেত্রে AI সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।
- Head of Revenue Operations-কে রিপোর্ট করুন এবং বিশ্বস্ত উপপ্রতিনিধি হিসেবে কাজ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- SaaS, EdTech, সাবস্ক্রিপশন বা প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানে Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations অথবা সংশ্লিষ্ট Marketing Operations ভূমিকায় ৩–৫ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- গ্রাহক অর্জন, রূপান্তর, ধরে রাখা ও সম্প্রসারণের বিভিন্ন পর্যায়ে Marketing, Sales ও Customer Success কীভাবে একসঙ্গে কাজ করে তা বুঝতে হবে।
- HubSpot এবং/অথবা Salesforce-এ ওয়ার্কফ্লো, কনফিগারেশন ও ডেটা প্রবাহসহ হাতে-কলমে কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- বিভিন্ন দলের প্রক্রিয়া উন্নত করতে এবং ব্যবসায়িক চাহিদাকে স্পষ্ট পরিচালনগত শর্তে রূপ দিতে হবে।
- কার্যকরভাবে যোগাযোগ ও অংশীজন ব্যবস্থাপনা করতে হবে; অনুমান নিয়ে প্রশ্ন তোলা এবং আনুষ্ঠানিক কর্তৃত্ব ছাড়াই প্রভাব বিস্তারে আত্মবিশ্বাসী হতে হবে।
- ড্যাশবোর্ড ও প্রতিবেদন নিয়ে স্বচ্ছন্দে কাজ, ডেটা যাচাই এবং সিদ্ধান্তের জন্য দলগুলোর প্রয়োজনীয় তথ্য শনাক্ত করতে হবে।
- ব্যবহারিক নথি তৈরি এবং নতুন প্রক্রিয়া ও সিস্টেম গ্রহণে উৎসাহ দিতে হবে।
- অতিরিক্ত যোগ্যতা: HubSpot Marketing Hub, মার্কেটিং অটোমেশন অথবা লিড জীবনচক্র ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা।
- অতিরিক্ত যোগ্যতা: ক্যাম্পেইন ট্যাক্সোনমি, UTM ট্র্যাকিং, অ্যাট্রিবিউশন, ইন্টিগ্রেশন অথবা ডেটা সমৃদ্ধকরণ সম্পর্কে জ্ঞান।
- অতিরিক্ত যোগ্যতা: বহিরাগত এজেন্সি বা সরবরাহকারীর কাছ থেকে প্রযুক্তিগত দায়িত্ব হস্তান্তর তদারকের অভিজ্ঞতা।
- অতিরিক্ত যোগ্যতা: SQL, ডেটা ওয়্যারহাউস অথবা বিজনেস ইন্টেলিজেন্স সরঞ্জাম সম্পর্কে পরিচিতি।
- অতিরিক্ত যোগ্যতা: নথিপত্র, প্রশিক্ষণ অথবা ওয়ার্কফ্লো অটোমেশনে AI ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
- অতিরিক্ত যোগ্যতা: বাণিজ্যিক বা আর্থিক বিশ্লেষণের অভিজ্ঞতা, বিশেষত সাবস্ক্রিপশন ব্যবসায়।
সুবিধাসমূহ
- কেন্দ্রীয় অবস্থানের অফিসে বিনা খরচে সকালের নাশতা, হালকা খাবার ও তাজা ফল।
- প্রতি সপ্তাহে অফিসে দুইবার বিনামূল্যে দুপুরের খাবার।
- ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিমা।
- কাজের সময়ে নমনীয়তা।
- হাইব্রিড ও দূরবর্তী কাজের ব্যবস্থা।
- দলীয় মধ্যাহ্নভোজ, বৃহস্পতিবারের সামাজিক আয়োজন, ত্রৈমাসিক দলীয় অনুষ্ঠান ও কোম্পানির অনুষ্ঠান।