Busuu ialah syarikat teknologi pendidikan yang membangunkan produk pembelajaran bahasa dalam talian untuk individu, perniagaan dan institusi pendidikan. Ditubuhkan pada tahun 2008, platformnya menggabungkan kursus bahasa berkuasa AI dengan peluang untuk berinteraksi dengan penutur asli, sekali gus menyokong cara yang lebih praktikal dan menarik untuk membina kemahiran bahasa. Busuu beroperasi dalam bidang pendidikan, eCommerce dan SaaS, serta melayani komuniti global yang mempunyai lebih daripada 120 juta pengguna.
Pengurus Operasi Hasil — Busuu, Hibrid London
Pimpin operasi kitar hayat pelanggan, tadbir urus HubSpot dan pelaporan di Busuu, sebuah syarikat pembelajaran bahasa dalam talian. Hubungkan proses Pemasaran, Jualan dan Kejayaan Pelanggan untuk menyokong pertumbuhan mampan.
Penerangan
- Urus proses kitar hayat pelanggan dan serah tugas antara Pemasaran, Jualan dan Kejayaan Pelanggan, daripada kemajuan serta pemupukan prospek hingga orientasi dan pembaharuan.
- Jelaskan tanggungjawab dan selaraskan proses operasi untuk senarai akaun sasaran.
- Pantau peralihan HubSpot daripada agensi luar.
- Dokumentasikan persediaan HubSpot dan sediakan pasukan Pemasaran untuk mengurus operasi hariannya.
- Tetapkan piawaian bagi penjejakan kempen, taksonomi, penyepaduan dan kualiti data.
- Bekerjasama dengan Pemasaran untuk membentuk pelan hala tuju HubSpot.
- Tetapkan keperluan pelaporan untuk Pemasaran dan Kejayaan Pelanggan.
- Bekerjasama dengan Perisikan Keputusan dalam analitik dan data sumber rujukan yang boleh dipercayai.
- Selaraskan aliran kerja operasi dan penjejakan hasil dengan keperluan perniagaan bersama pihak Kewangan.
- Selenggara dokumentasi Operasi Hasil, prosedur operasi standard dan panduan kerja.
- Latih pasukan menggunakan proses dan sistem.
- Gunakan alat AI apabila dapat menambah baik aliran kerja dan kecekapan.
- Melapor kepada Ketua Operasi Hasil dan berkhidmat sebagai timbalan yang dipercayai.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman 3–5 tahun dalam Operasi Hasil, Operasi Jualan, Operasi GTM atau peranan Operasi Pemasaran yang berkaitan di syarikat SaaS, EdTech, langganan atau teknologi.
- Memahami cara Pemasaran, Jualan dan Kejayaan Pelanggan bekerjasama merentas pemerolehan, penukaran, pengekalan dan peluasan.
- Mempunyai pengalaman langsung menggunakan HubSpot dan/atau Salesforce, termasuk aliran kerja, konfigurasi dan aliran data.
- Menambah baik proses merentas pasukan dan menterjemahkan keperluan perniagaan kepada keperluan operasi yang jelas.
- Berkomunikasi dengan berkesan dan mengurus pihak berkepentingan, serta yakin mempersoalkan andaian dan mempengaruhi tanpa kuasa formal.
- Boleh bekerja dengan yakin menggunakan papan pemuka dan laporan, mengesahkan data serta mengenal pasti maklumat yang diperlukan pasukan untuk membuat keputusan.
- Menyediakan dokumentasi praktikal dan menggalakkan penggunaan proses dan sistem baharu.
- Diutamakan: Pengalaman dengan HubSpot Marketing Hub, automasi pemasaran atau pengurusan kitar hayat prospek.
- Diutamakan: Pengetahuan tentang taksonomi kempen, penjejakan UTM, atribusi, penyepaduan atau pengayaan data.
- Diutamakan: Pengalaman menyelia serah tugas teknikal daripada agensi atau vendor luar.
- Diutamakan: Pengetahuan tentang SQL, gudang data atau alat risikan perniagaan.
- Diutamakan: Pengalaman menggunakan AI untuk dokumentasi, latihan atau automasi aliran kerja.
- Diutamakan: Pengalaman analisis komersial atau kewangan, terutamanya dalam perniagaan berasaskan langganan.
Faedah
- Sarapan, snek dan buah-buahan segar percuma di pejabat yang terletak di pusat bandar.
- Dua makan tengah hari pejabat percuma setiap minggu.
- Skim insurans kesihatan swasta.
- Waktu kerja fleksibel.
- Model kerja hibrid dan jarak jauh.
- Makan tengah hari pasukan, acara sosial hari Khamis, acara pasukan suku tahunan dan acara syarikat.