Busuu 是一家教育科技公司，为个人、企业和教育机构开发在线语言学习产品。公司成立于 2008 年，其平台将人工智能驱动的语言课程与和母语人士互动的机会相结合，帮助用户以更实用、更具参与感的方式提升语言能力。Busuu 涵盖教育、电子商务和软件即服务等领域，为全球超过 1.2 亿用户提供服务。
营收运营经理 — Busuu，伦敦混合办公
负责 Busuu（在线语言学习公司）的客户生命周期运营、HubSpot 治理与报告工作。 协同市场营销、销售和客户成功流程，支持可持续增长。
描述
- 负责市场营销、销售和客户成功团队间的客户生命周期流程与交接，涵盖潜在客户推进与培育、客户入门及续约。
- 明确目标客户名单的负责人，并协调相关运营流程。
- 监督 HubSpot 从外部代理机构移交。
- 记录 HubSpot 配置，并帮助市场营销团队做好日常管理准备。
- 制定营销活动跟踪、分类体系、集成和数据质量标准。
- 与市场营销团队共同规划 HubSpot 路线图。
- 制定市场营销和客户成功团队的报告要求。
- 与决策智能团队合作开展分析，并建立可信的事实数据来源。
- 与财务团队合作，使运营工作流程和营收跟踪符合业务需求。
- 维护营收运营文档、标准操作流程和工作手册。
- 培训团队使用流程和系统。
- 在有助于改进工作流程和效率时应用 AI 工具。
- 向营收运营负责人汇报，并担任值得信赖的副手。
任职要求
- 在 SaaS、教育科技、订阅制或科技公司拥有 3–5 年营收运营、销售运营、GTM 运营或相关市场运营经验。
- 了解市场营销、销售和客户成功如何在获客、转化、留存和扩展环节协同工作。
- 具备 HubSpot 和/或 Salesforce 的实际操作经验，包括工作流、配置和数据流。
- 能够改进跨团队流程，并将业务需求转化为清晰的运营要求。
- 沟通有效且善于管理利益相关方，敢于质疑假设，并能在没有正式职权的情况下影响他人。
- 能够熟练使用仪表板和报告、验证数据，并识别团队决策所需的信息。
- 能够编写实用文档，并推动新流程和系统的采用。
- 加分项：拥有 HubSpot Marketing Hub、营销自动化或潜在客户生命周期管理经验。
- 加分项：了解营销活动分类体系、UTM 跟踪、归因、集成或数据增强。
- 加分项：拥有监督外部代理机构或供应商技术交接的经验。
- 加分项：熟悉 SQL、数据仓库或商业智能工具。
- 加分项：拥有将 AI 应用于文档编写、培训或工作流自动化的经验。
- 加分项：具备商业或财务分析经验，尤其是订阅制业务相关经验。
福利待遇
- 位于市中心的办公室免费提供早餐、零食和新鲜水果。
- 每周可享两次免费办公室午餐。
- 私人医疗保险计划。
- 弹性工作时间。
- 混合办公及远程办公模式。
- 团队午餐、周四社交活动、季度团队活动和公司活动。