Busuu هي شركة تكنولوجيا تعليمية تطوّر منتجات لتعلّم اللغات عبر الإنترنت للأفراد والشركات والمؤسسات التعليمية. تأسست الشركة عام 2008، وتجمع منصتها بين دورات لغوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وفرص للتفاعل مع متحدثين أصليين، مما يوفّر طريقة أكثر عملية وجاذبية لتطوير المهارات اللغوية. تعمل Busuu في مجالات التعليم والتجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة، وتخدم مجتمعًا عالميًا يضم أكثر من 120 مليون مستخدم.
مدير عمليات الإيرادات — Busuu، لندن بنظام عمل هجين
قد عمليات دورة حياة العملاء، وحوكمة HubSpot وإعداد التقارير في Busuu، شركة لتعلّم اللغات عبر الإنترنت. اربط عمليات التسويق والمبيعات ونجاح العملاء لدعم النمو المستدام.
الوصف
- تولَّ عمليات دورة حياة العملاء وتسليم المهام بين فرق التسويق والمبيعات ونجاح العملاء، من متابعة العملاء المحتملين ورعايتهم إلى التهيئة والتجديد.
- وضّح المسؤوليات ونسّق آلية العمل لقائمة الحسابات المستهدفة.
- أشرف على نقل إدارة HubSpot من الوكالة الخارجية.
- وثّق إعداد HubSpot وجهّز فريق التسويق لإدارة العمليات اليومية.
- ضع معايير تتبّع الحملات والتصنيف والتكاملات وجودة البيانات.
- اعمل مع فريق التسويق على وضع خارطة طريق HubSpot.
- حدّد متطلبات التقارير لفريقي التسويق ونجاح العملاء.
- تعاون مع فريق ذكاء القرار في التحليلات والبيانات الموثوقة المعتمدة كمصدر أساسي للحقيقة.
- واءم سير العمل التشغيلي وتتبع الإيرادات مع احتياجات الأعمال بالشراكة مع فريق المالية.
- حافظ على وثائق عمليات الإيرادات وإجراءات التشغيل القياسية وأدلة العمل.
- درّب الفرق على استخدام العمليات والأنظمة.
- استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي حيثما أمكنها تحسين سير العمل والكفاءة.
- ارفع تقاريرك إلى رئيس عمليات الإيرادات واعمل نائباً موثوقاً له.
المتطلبات
- لديك خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمليات الإيرادات أو عمليات المبيعات أو عمليات الدخول إلى السوق أو دور ذي صلة في عمليات التسويق، لدى شركة برمجيات كخدمة أو تكنولوجيا تعليم أو اشتراكات أو تكنولوجيا.
- تفهم كيفية تعاون فرق التسويق والمبيعات ونجاح العملاء في الاستحواذ والتحويل والاحتفاظ بالعملاء وتوسيع التعامل معهم.
- لديك خبرة عملية في HubSpot و/أو Salesforce، بما يشمل تدفقات العمل والإعدادات وتدفق البيانات.
- تحسّن العمليات بين الفرق وتحول احتياجات الأعمال إلى متطلبات تشغيلية واضحة.
- تتواصل بفعالية وتدير أصحاب المصلحة، ولديك الثقة في مراجعة الافتراضات والتأثير دون سلطة رسمية.
- تتعامل بثقة مع لوحات المعلومات والتقارير، وتتحقق من البيانات وتحدد المعلومات التي تحتاجها الفرق لاتخاذ القرارات.
- تنشئ وثائق عملية وتشجع على اعتماد العمليات والأنظمة الجديدة.
- ميزة إضافية: خبرة في HubSpot Marketing Hub أو أتمتة التسويق أو إدارة دورة حياة العملاء المحتملين.
- ميزة إضافية: معرفة بتصنيف الحملات أو تتبّع UTM أو الإسناد أو التكاملات أو إثراء البيانات.
- ميزة إضافية: خبرة في الإشراف على تسليم تقني من وكالة أو مورّد خارجي.
- ميزة إضافية: إلمام بـ SQL أو مستودعات البيانات أو أدوات ذكاء الأعمال.
- ميزة إضافية: خبرة في تطبيق الذكاء الاصطناعي على التوثيق أو التدريب أو أتمتة سير العمل.
- ميزة إضافية: خبرة في التحليل التجاري أو المالي، لا سيما في أعمال الاشتراكات.
المزايا
- وجبات إفطار ووجبات خفيفة وفاكهة طازجة مجاناً في مكاتب مركزية الموقع.
- وجبتا غداء مجانيتان في المكتب كل أسبوع.
- نظام تأمين صحي خاص.
- ساعات عمل مرنة.
- نظام عمل هجين وعن بُعد.
- وجبات غداء للفريق ولقاءات اجتماعية أيام الخميس وفعاليات فصلية للفريق وفعاليات للشركة.