Busuu je obrazovno-tehnološka tvrtka koja razvija internetske proizvode za učenje jezika namijenjene pojedincima, tvrtkama i obrazovnim ustanovama. Osnovana je 2008. godine, a njezina platforma kombinira jezične tečajeve uz podršku umjetne inteligencije s mogućnostima interakcije s izvornim govornicima, pružajući praktičniji i zanimljiviji način razvijanja jezičnih vještina. Busuu posluje u područjima obrazovanja, e-trgovine i softvera kao usluge te okuplja globalnu zajednicu od više od 120 milijuna korisnika.
Voditelj/ica revenue operationsa — Busuu, hibridno u Londonu
Vodite operacije životnog ciklusa korisnika, upravljanje HubSpotom i izvještavanje u Busuu, tvrtki za internetsko učenje jezika. Povežite procese marketinga, prodaje i korisničkog uspjeha kako biste poduprli održiv rast.
Opis
- Vodite procese životnog ciklusa korisnika i primopredaju između marketinga, prodaje i korisničkog uspjeha, od napredovanja potencijalnih klijenata i njegovanja odnosa do uvođenja u rad i obnove pretplate.
- Razjasnite odgovornosti i koordinirajte operativni proces za popis ciljnih klijenata.
- Nadzirite prijenos HubSpota od vanjske agencije.
- Dokumentirajte postavke HubSpota i pripremite marketing za njegovo svakodnevno upravljanje.
- Postavite standarde za praćenje kampanja, taksonomiju, integracije i kvalitetu podataka.
- Surađujte s marketingom na oblikovanju plana razvoja HubSpota.
- Odredite zahtjeve za izvještavanje marketinga i korisničkog uspjeha.
- Surađujte s timom Decision Intelligence na analitici i pouzdanim podacima koji služe kao jedini izvor istine.
- U partnerstvu s financijama uskladite operativne tijekove rada i praćenje prihoda s poslovnim potrebama.
- Održavajte dokumentaciju za Revenue Operations, standardne operativne postupke i priručnike.
- Obučavajte timove za korištenje procesa i sustava.
- Primjenjujte alate umjetne inteligencije ondje gdje mogu poboljšati tijekove rada i učinkovitost.
- Odgovarajte voditelju Revenue Operationsa i budite njegov pouzdan zamjenik.
Zahtjevi
- Imate 3–5 godina iskustva u Revenue Operationsu, Sales Operationsu, GTM Operationsu ili srodnoj ulozi u marketing operacijama u SaaS, EdTech, pretplatničkoj ili tehnološkoj tvrtki.
- Razumijete kako marketing, prodaja i korisnički uspjeh surađuju u stjecanju, konverziji, zadržavanju i širenju poslovanja s korisnicima.
- Imate praktično iskustvo s HubSpotom i/ili Salesforceom, uključujući tijekove rada, konfiguracije i tokove podataka.
- Unaprjeđujete procese među timovima i pretvarate poslovne potrebe u jasne operativne zahtjeve.
- Učinkovito komunicirate i upravljate dionicima, uz sigurnost da preispitate pretpostavke i utječete bez formalnog autoriteta.
- Sigurno radite s nadzornim pločama i izvještajima, provjeravate podatke i utvrđujete koje su informacije timovima potrebne za donošenje odluka.
- Izrađujete praktičnu dokumentaciju i potičete prihvaćanje novih procesa i sustava.
- Poželjno: iskustvo s HubSpot Marketing Hubom, automatizacijom marketinga ili upravljanjem životnim ciklusom potencijalnih klijenata.
- Poželjno: poznavanje taksonomije kampanja, UTM praćenja, atribucije, integracija ili obogaćivanja podataka.
- Poželjno: iskustvo nadzora tehničke primopredaje od vanjske agencije ili dobavljača.
- Poželjno: poznavanje SQL-a, skladišta podataka ili alata poslovne inteligencije.
- Poželjno: iskustvo s primjenom umjetne inteligencije u dokumentaciji, obuci ili automatizaciji tijeka rada.
- Poželjno: iskustvo u komercijalnoj ili financijskoj analizi, osobito u pretplatničkom poslovanju.
Pogodnosti
- Besplatni doručak, grickalice i svježe voće u uredima u središtu grada.
- Dva besplatna ručka u uredu tjedno.
- Privatno zdravstveno osiguranje.
- Fleksibilno radno vrijeme.
- Hibridni i udaljeni način rada.
- Timski ručkovi, četvrtka druženja, kvartalna timska događanja i događanja tvrtke.