Busuu è un’azienda di tecnologia educativa che sviluppa prodotti online per l’apprendimento delle lingue destinati a privati, aziende e istituzioni educative. Fondata nel 2008, la sua piattaforma combina corsi di lingua basati sull’intelligenza artificiale con opportunità di interagire con parlanti nativi, favorendo un modo più pratico e coinvolgente di sviluppare le competenze linguistiche. Busuu opera nei settori dell’istruzione, dell’e-commerce e del SaaS, servendo una comunità globale di oltre 120 milioni di utenti.
Responsabile delle operazioni di ricavo — Busuu, Londra (ibrido)
Guida le operazioni del ciclo di vita dei clienti, la governance di HubSpot e la reportistica in Busuu, un’azienda di apprendimento delle lingue online. Collega i processi di Marketing, Vendite e Customer Success per sostenere una crescita duratura.
Descrizione
- Gestisci i processi del ciclo di vita dei clienti e i passaggi di consegne tra Marketing, Vendite e Customer Success, dall’avanzamento e dalla cura dei lead fino all’onboarding e al rinnovo.
- Chiarisci le responsabilità e coordina il processo operativo per l’elenco degli account target.
- Supervisiona il passaggio di HubSpot dall’agenzia esterna.
- Documenta la configurazione di HubSpot e prepara il Marketing a gestirne le attività quotidiane.
- Definisci gli standard per il monitoraggio delle campagne, la tassonomia, le integrazioni e la qualità dei dati.
- Collabora con il Marketing per definire la roadmap di HubSpot.
- Definisci i requisiti di reportistica per Marketing e Customer Success.
- Collabora con Decision Intelligence su analisi e dati affidabili come fonte univoca di riferimento.
- Allinea i flussi di lavoro operativi e il monitoraggio dei ricavi alle esigenze aziendali, in collaborazione con la Finanza.
- Mantieni la documentazione di Revenue Operations, le procedure operative standard e i playbook.
- Forma i team sull’uso di processi e sistemi.
- Applica strumenti di IA quando possono migliorare i flussi di lavoro e l’efficienza.
- Riporta al responsabile di Revenue Operations e svolgi un ruolo di fiducia e supporto.
Requisiti
- Hai 3–5 anni di esperienza in Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations o in un ruolo correlato di Marketing Operations presso un’azienda SaaS, EdTech, in abbonamento o tecnologica.
- Comprendi come Marketing, Vendite e Customer Success collaborano nell’acquisizione, conversione, fidelizzazione e crescita dei clienti.
- Hai esperienza pratica con HubSpot e/o Salesforce, inclusi flussi di lavoro, configurazioni e flussi di dati.
- Migliori i processi tra i team e traduci le esigenze aziendali in requisiti operativi chiari.
- Comunichi con efficacia e gestisci gli stakeholder, con sicurezza nel mettere in discussione le ipotesi e influenzare senza autorità formale.
- Lavori con disinvoltura con dashboard e report, convalidi i dati e individui le informazioni necessarie ai team per prendere decisioni.
- Crei documentazione pratica e promuovi l’adozione di nuovi processi e sistemi.
- Costituisce un titolo preferenziale: esperienza con HubSpot Marketing Hub, automazione del marketing o gestione del ciclo di vita dei lead.
- Costituisce un titolo preferenziale: conoscenza della tassonomia delle campagne, del monitoraggio UTM, dell’attribuzione, delle integrazioni o dell’arricchimento dei dati.
- Costituisce un titolo preferenziale: esperienza nella supervisione di un passaggio tecnico da un’agenzia o un fornitore esterno.
- Costituisce un titolo preferenziale: familiarità con SQL, data warehouse o strumenti di business intelligence.
- Costituisce un titolo preferenziale: esperienza nell’applicazione dell’IA alla documentazione, alla formazione o all’automazione dei flussi di lavoro.
- Costituisce un titolo preferenziale: esperienza di analisi commerciale o finanziaria, in particolare in un’azienda in abbonamento.
Benefit
- Colazione, snack e frutta fresca gratuiti negli uffici in posizione centrale.
- Due pranzi gratuiti in ufficio ogni settimana.
- Assicurazione sanitaria privata.
- Orari di lavoro flessibili.
- Modalità di lavoro ibrida e da remoto.
- Pranzi di team, incontri sociali il giovedì, eventi trimestrali di team ed eventi aziendali.