Busuu ist ein Unternehmen für Bildungstechnologie, das Online-Produkte zum Sprachenlernen für Privatpersonen, Unternehmen und Bildungseinrichtungen entwickelt. Das 2008 gegründete Unternehmen verbindet auf seiner Plattform KI-gestützte Sprachkurse mit Möglichkeiten zum Austausch mit Muttersprachlern und unterstützt so einen praxisnahen und ansprechenden Aufbau von Sprachkenntnissen. Busuu ist in den Bereichen Bildung, E-Commerce und SaaS tätig und erreicht eine globale Gemeinschaft von mehr als 120 Millionen Nutzern.
Revenue Operations Manager – Busuu, London (hybrid)
Verantworte bei Busuu, einem Online-Sprachlernunternehmen, die Abläufe im Kundenlebenszyklus, die HubSpot-Governance und das Reporting. Verbinde die Prozesse von Marketing, Vertrieb und Customer Success, um nachhaltiges Wachstum zu unterstützen.
Beschreibung
- Verantworte die Prozesse und Übergaben entlang des Kundenlebenszyklus in Marketing, Vertrieb und Customer Success – von der Lead-Entwicklung und Pflege bis zum Onboarding und zur Verlängerung.
- Kläre Zuständigkeiten und koordiniere den operativen Prozess für die Zielliste der Accounts.
- Steuere die Übernahme von HubSpot von der externen Agentur.
- Dokumentiere das HubSpot-Setup und bereite das Marketingteam darauf vor, den täglichen Betrieb selbst zu übernehmen.
- Lege Standards für Kampagnen-Tracking, Taxonomie, Integrationen und Datenqualität fest.
- Entwickle gemeinsam mit dem Marketingteam die HubSpot-Roadmap.
- Definiere Reporting-Anforderungen für Marketing und Customer Success.
- Arbeite mit Decision Intelligence an Analysen und verlässlichen Daten als einheitlicher Informationsquelle.
- Stimme operative Workflows und die Umsatzverfolgung in Zusammenarbeit mit Finance auf die Geschäftsanforderungen ab.
- Pflege die Dokumentation, Standardarbeitsanweisungen und Playbooks für Revenue Operations.
- Schule Teams in der Anwendung von Prozessen und Systemen.
- Setze KI-Tools ein, wenn sie Workflows und Effizienz verbessern können.
- Berichte an den Head of Revenue Operations und unterstütze ihn als vertrauensvolle Vertretung.
Anforderungen
- Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung in Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations oder einer verwandten Rolle im Marketing Operations bei einem SaaS-, EdTech-, Abo- oder Technologieunternehmen mit.
- Du verstehst, wie Marketing, Vertrieb und Customer Success bei Akquise, Conversion, Kundenbindung und Ausbau zusammenarbeiten.
- Du hast praktische Erfahrung mit HubSpot und/oder Salesforce, einschließlich Workflows, Konfigurationen und Datenflüssen.
- Du verbesserst teamübergreifende Prozesse und übersetzt Geschäftsanforderungen in klare operative Vorgaben.
- Du kommunizierst wirkungsvoll und steuerst Stakeholder; dabei hinterfragst du souverän Annahmen und überzeugst auch ohne formale Weisungsbefugnis.
- Du arbeitest sicher mit Dashboards und Berichten, prüfst Daten und erkennst, welche Informationen Teams für Entscheidungen benötigen.
- Du erstellst praxisnahe Dokumentationen und förderst die Einführung neuer Prozesse und Systeme.
- Wünschenswert: Erfahrung mit HubSpot Marketing Hub, Marketing-Automatisierung oder Lead-Lifecycle-Management.
- Wünschenswert: Kenntnisse in Kampagnen-Taxonomie, UTM-Tracking, Attribution, Integrationen oder Datenanreicherung.
- Wünschenswert: Erfahrung mit der technischen Übergabe durch eine externe Agentur oder einen Dienstleister.
- Wünschenswert: Vertrautheit mit SQL, Data Warehouses oder Business-Intelligence-Tools.
- Wünschenswert: Erfahrung mit dem Einsatz von KI für Dokumentation, Schulungen oder Workflow-Automatisierung.
- Wünschenswert: Erfahrung mit kaufmännischen Analysen oder Finanzanalysen, insbesondere in einem Abo-Geschäft.
Zusatzleistungen
- Frühstück, Snacks und frisches Obst kostenlos in zentral gelegenen Büros.
- Zwei kostenlose Mittagessen pro Woche im Büro.
- Private Krankenversicherung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Hybrides Arbeitsmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Gemeinsame Mittagessen im Team, Donnerstagstreffen, vierteljährliche Teamveranstaltungen und Firmenveranstaltungen.