Busuuは、個人、企業、教育機関向けのオンライン語学学習プロダクトを開発する教育テクノロジー企業です。2008年に設立され、AIを活用した語学コースとネイティブスピーカーとの交流機会を組み合わせたプラットフォームを提供しています。これにより、より実践的で楽しく語学力を身につけられる学習体験を支援しています。Busuuは教育、eコマース、SaaSの各分野で事業を展開し、世界中で1億2,000万人を超えるユーザーに利用されています。
収益オペレーションマネージャー — Busuu、ロンドン・ハイブリッド勤務
オンライン語学学習企業 Busuu で、顧客ライフサイクル運用、HubSpot の管理体制、レポーティングを統括します。 マーケティング、営業、カスタマーサクセスのプロセスをつなぎ、持続的な成長を支えます。
仕事内容
- マーケティング、営業、カスタマーサクセスにまたがる顧客ライフサイクルのプロセスと引き継ぎを統括します。リードの進捗管理と育成から、オンボーディング、更新までを担当します。
- ターゲットアカウントリストの担当者を明確にし、運用プロセスを調整します。
- 外部代理店から HubSpot を引き継ぐ移行を監督します。
- HubSpot の設定を文書化し、マーケティングチームが日常運用を担えるよう準備します。
- キャンペーンのトラッキング、分類体系、連携、データ品質の基準を定めます。
- マーケティングチームと HubSpot のロードマップを策定します。
- マーケティングおよびカスタマーサクセスのレポート要件を定めます。
- Decision Intelligence チームと連携し、分析と信頼できる単一のデータソースを整備します。
- 財務チームと協力し、業務ニーズに沿って運用ワークフローと収益トラッキングを整合させます。
- Revenue Operations の文書、標準業務手順書、プレイブックを管理します。
- チームがプロセスやシステムを活用できるようトレーニングします。
- ワークフローや効率の改善に役立つ場面で AI ツールを活用します。
- Revenue Operations 責任者に報告し、信頼される代理役を務めます。
応募要件
- SaaS、EdTech、サブスクリプション、またはテクノロジー企業で、Revenue Operations、Sales Operations、GTM Operations、または関連する Marketing Operations の経験が 3～5 年あること。
- マーケティング、営業、カスタマーサクセスが、顧客獲得、コンバージョン、維持、拡大の各段階でどう連携するかを理解していること。
- HubSpot および／または Salesforce の実務経験があり、ワークフロー、設定、データフローを扱えること。
- チーム横断のプロセスを改善し、ビジネスニーズを明確な運用要件に落とし込めること。
- 効果的なコミュニケーションとステークホルダー管理ができ、前提に疑問を呈し、正式な権限がなくても周囲に働きかけられること。
- ダッシュボードやレポートを使いこなし、データを検証し、チームの意思決定に必要な情報を特定できること。
- 実用的な文書を作成し、新しいプロセスやシステムの定着を促せること。
- 歓迎：HubSpot Marketing Hub、マーケティングオートメーション、またはリードライフサイクル管理の経験。
- 歓迎：キャンペーン分類体系、UTM トラッキング、アトリビューション、連携、またはデータエンリッチメントの知識。
- 歓迎：外部代理店またはベンダーからの技術的な引き継ぎを監督した経験。
- 歓迎：SQL、データウェアハウス、またはビジネスインテリジェンスツールの知識。
- 歓迎：文書作成、トレーニング、またはワークフロー自動化への AI 活用経験。
- 歓迎：商業分析または財務分析の経験。特にサブスクリプション型ビジネスでの経験。
福利厚生
- 市内中心部のオフィスで、朝食、軽食、新鮮なフルーツを無料で提供。
- オフィスでのランチを週2回無料で提供。
- 民間医療保険制度。
- フレックスタイム制。
- ハイブリッドおよびリモート勤務制度。
- チームランチ、木曜の交流会、四半期ごとのチームイベント、全社イベント。