Busuu er en virksomhed inden for uddannelsesteknologi, der udvikler digitale sprogindlæringsprodukter til privatpersoner, virksomheder og uddannelsesinstitutioner. Virksomheden blev grundlagt i 2008, og platformen kombinerer AI-drevne sprogkurser med muligheder for at interagere med personer, der har sproget som modersmål, hvilket understøtter en mere praktisk og engagerende måde at opbygge sprogfærdigheder på. Busuu opererer inden for uddannelse, e-handel og SaaS og betjener et globalt fællesskab på over 120 millioner brugere.
Revenue Operations Manager — Busuu, hybrid i London
Led kundelivscyklusprocesser, HubSpot-governance og rapportering hos Busuu, en virksomhed inden for online sprogindlæring. Forbind processerne i marketing, salg og Customer Success for at understøtte bæredygtig vækst.
Beskrivelse
- Eje processer og overleveringer gennem kundelivscyklussen på tværs af marketing, salg og Customer Success, fra leadudvikling og pleje til onboarding og fornyelse.
- Afklare ansvar og koordinere arbejdsgangen for listen over målkunder.
- Overvåge overdragelsen af HubSpot fra det eksterne bureau.
- Dokumentere HubSpot-opsætningen og klargøre marketing til at håndtere den daglige drift.
- Fastlægge standarder for kampagnesporing, taksonomi, integrationer og datakvalitet.
- Samarbejde med marketing om HubSpots roadmap.
- Fastlægge rapporteringskrav for marketing og Customer Success.
- Samarbejde med Decision Intelligence om analyser og pålidelige data, der udgør den fælles sandhedskilde.
- Tilpasse operationelle arbejdsgange og omsætningssporing til virksomhedens behov i samarbejde med økonomi.
- Vedligeholde dokumentation, standardprocedurer og playbooks for Revenue Operations.
- Træne teams i at bruge processer og systemer.
- Anvende AI-værktøjer, hvor de kan forbedre arbejdsgange og effektivitet.
- Referere til Head of Revenue Operations og fungere som en betroet stedfortræder.
Krav
- Have 3–5 års erfaring med Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations eller en beslægtet Marketing Operations-rolle i en SaaS-, EdTech-, abonnements- eller teknologivirksomhed.
- Forstå, hvordan marketing, salg og Customer Success samarbejder om kundetilgang, konvertering, fastholdelse og vækst hos eksisterende kunder.
- Have praktisk erfaring med HubSpot og/eller Salesforce, herunder workflows, konfigurationer og dataflows.
- Forbedre processer på tværs af teams og omsætte forretningsbehov til klare operationelle krav.
- Kommunikere effektivt og håndtere interessenter med mod til at udfordre antagelser og påvirke uden formelt mandat.
- Arbejde sikkert med dashboards og rapporter, validere data og identificere den information, teams har brug for til at træffe beslutninger.
- Udarbejde praktisk dokumentation og fremme brugen af nye processer og systemer.
- En fordel: Erfaring med HubSpot Marketing Hub, marketing automation eller håndtering af leadlivscyklus.
- En fordel: Kendskab til kampagnetaksonomi, UTM-sporing, attribution, integrationer eller data enrichment.
- En fordel: Erfaring med at stå for en teknisk overdragelse fra et eksternt bureau eller en leverandør.
- En fordel: Kendskab til SQL, datavarehuse eller business intelligence-værktøjer.
- En fordel: Erfaring med at anvende AI til dokumentation, træning eller automatisering af arbejdsgange.
- En fordel: Erfaring med kommerciel eller finansiel analyse, især i en abonnementsvirksomhed.
Fordele
- Morgenmad, snacks og frisk frugt uden beregning på centralt beliggende kontorer.
- To gratis frokoster på kontoret hver uge.
- Privat sundhedsforsikring.
- Fleksible arbejdstider.
- Hybrid- og fjernarbejde.
- Frokoster med teamet, torsdagsarrangementer, kvartalsvise teamarrangementer og firmaarrangementer.