Busuu는 개인, 기업, 교육 기관을 위한 온라인 언어 학습 제품을 개발하는 에듀테크 기업입니다. 2008년에 설립된 Busuu의 플랫폼은 AI 기반 언어课程과 원어민과 소통할 수 있는 기회를 결합해 보다 실용적이고 몰입도 높은 언어 학습을 지원합니다. Busuu는 교육, 전자상거래, SaaS 분야에서 사업을 운영하며 전 세계 1억 2천만 명이 넘는 사용자에게 서비스를 제공합니다.
매출 운영 매니저 — Busuu, 런던 하이브리드 근무
온라인 언어 학습 기업 Busuu에서 고객 라이프사이클 운영, HubSpot 관리 체계와 보고를 총괄합니다. 마케팅, 영업, 고객 성공 프로세스를 연결해 지속 가능한 성장을 지원합니다.
설명
- 마케팅, 영업, 고객 성공 전반의 고객 라이프사이클 프로세스와 인계 업무를 맡습니다. 잠재 고객 발굴과 육성부터 온보딩 및 갱신까지 담당합니다.
- 목표 계정 목록의 담당자를 명확히 하고 운영 프로세스를 조율합니다.
- 외부 대행사로부터 HubSpot을 이전하는 과정을 감독합니다.
- HubSpot 설정을 문서화하고 마케팅팀이 일상 운영을 관리할 수 있도록 준비합니다.
- 캠페인 추적, 분류 체계, 연동 및 데이터 품질 기준을 수립합니다.
- 마케팅팀과 함께 HubSpot 로드맵을 수립합니다.
- 마케팅 및 고객 성공팀의 보고 요건을 설정합니다.
- Decision Intelligence 팀과 협력해 분석을 수행하고 신뢰할 수 있는 단일 데이터 기준을 마련합니다.
- 재무팀과 협력해 운영 워크플로와 매출 추적을 비즈니스 요구에 맞춥니다.
- Revenue Operations 문서, 표준 운영 절차 및 플레이북을 관리합니다.
- 팀이 프로세스와 시스템을 활용하도록 교육합니다.
- 워크플로와 효율성을 개선할 수 있는 곳에 AI 도구를 적용합니다.
- Revenue Operations 책임자에게 보고하고 신뢰받는 대리인 역할을 합니다.
지원 자격
- SaaS, 에듀테크, 구독형 또는 기술 기업에서 Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations 또는 관련 Marketing Operations 경력 3~5년을 보유해야 합니다.
- 고객 확보, 전환, 유지 및 확장 전반에서 마케팅, 영업, 고객 성공이 어떻게 협업하는지 이해해야 합니다.
- 워크플로, 구성, 데이터 흐름을 포함해 HubSpot 및/또는 Salesforce를 직접 다뤄본 경험이 있어야 합니다.
- 팀 간 프로세스를 개선하고 비즈니스 요구를 명확한 운영 요건으로 전환할 수 있어야 합니다.
- 효과적으로 소통하고 이해관계자를 관리하며, 가정을 자신 있게 질문하고 공식 권한 없이도 영향력을 발휘할 수 있어야 합니다.
- 대시보드와 보고서를 능숙하게 다루고, 데이터를 검증하며, 팀의 의사결정에 필요한 정보를 파악할 수 있어야 합니다.
- 실용적인 문서를 작성하고 새로운 프로세스와 시스템의 정착을 이끌 수 있어야 합니다.
- 우대 사항: HubSpot Marketing Hub, 마케팅 자동화 또는 잠재 고객 라이프사이클 관리 경험.
- 우대 사항: 캠페인 분류 체계, UTM 추적, 기여 분석, 연동 또는 데이터 보강에 대한 지식.
- 우대 사항: 외부 대행사 또는 공급업체로부터 기술 업무를 인계받는 과정을 감독한 경험.
- 우대 사항: SQL, 데이터 웨어하우스 또는 비즈니스 인텔리전스 도구에 대한 이해.
- 우대 사항: 문서화, 교육 또는 워크플로 자동화에 AI를 적용한 경험.
- 우대 사항: 상업 또는 재무 분석 경험, 특히 구독형 비즈니스 분석 경험.
복리후생
- 도심에 위치한 사무실에서 조식, 간식, 신선한 과일을 무료로 제공합니다.
- 매주 두 차례 무료 사무실 점심을 제공합니다.
- 민간 건강보험 제도.
- 유연 근무 시간.
- 하이브리드 및 원격 근무 방식.
- 팀 점심, 목요일 소셜 모임, 분기별 팀 행사 및 회사 행사.