業務分析師，全球客戶管理——IDeaS 收益解決方案，明尼蘇達州混合辦公
為 IDeaS 收益解決方案提供業務分析支援，涵蓋市場空白分析、交易分析、預測與預算規劃。 與客戶管理、財務及高階主管合作，將商業資料轉化為規劃建議。
說明
- 在整個客戶組合中建立並維護資料驅動的市場空白模型
- 比較現有客戶覆蓋率與客戶可觸及的總支出，包括擴展產品滲透率
- 估算客戶規劃與銷售預算決策所需的機會範圍
- 分析交易趨勢、停滯中的銷售管道、定價與擴展指標
- 指導需求創造策略與行銷活動定位
- 報告需求創造成果、銷售管道貢獻、轉換率與收益歸因
- 建立代表層級的交易週期、階段推進速度、成交率與機率模型分析
- 找出高績效異常點與輔導機會
- 制定銷售管道到收益的轉換模型，以提升預測準確度
- 識別業務組合中成長不均的機會與公平差距
- 依據每月預算監控客戶管理營運費用
- 在季末前提出提前支出與預算重新分配建議
- 準備每月主管支出簡報，涵蓋差異、風險與機會
- 與財務團隊合作處理客戶管理預算事務
- 建議預算與未來費用變動
- 驗證 Salesforce 資料並建議改善上游輸入
- 核對預算、預測與實際結果，以識別重大差異
- 根據實際績效評估預算與預測方法
- 使用計算模型與客戶總監合作編製預算
- 以適合高階主管審閱的資料支援季度與年度預算檢視
- 將趨勢、差異、風險與關鍵驅動因素轉化為建議
- 協調客戶總監、財務、合約管理與區域主管的輸入
職位要求
- 居住於明尼蘇達州，並能夠每週到辦公室工作三天
- 至少五年資料分析職務經驗，最好曾支援市場拓展、客戶管理或面向客戶的團隊
- 具備協調跨越多個時區與文化背景之利害關係人的經驗
- 具備建立影響業務決策之模型與分析的經驗
- 熟悉 SQL
- 熟悉 Tableau 或 Power BI 等商業智慧工具
- 能直接與客戶管理主管合作，並以建設性的方式挑戰假設
- 具備將複雜分析轉化為高階主管敘事與建議的優良溝通能力
- 具備 SaaS 或訂閱制業務經驗
- 熟悉 ARR、NRR 與擴展指標者佳
- 具備高度主人翁意識，能在嵌入式、跨職能環境中工作
- 具備商業判斷力，並理解客戶目標與收益驅動因素
- 擁有商業、統計、金融或相關學科學士學位
- 具備出色的商業敏銳度，能評估策略、辨識趨勢並預判影響
- 能管理多項相互競爭的優先事項
- 具備出色的組織能力與自我管理能力
- 能夠獨立工作與學習
- 具備良好的英語書面與口語能力
- 熟悉 Salesforce 者佳
- 依法獲准在美國工作，現在或未來均不需要雇主提供就業簽證贊助
- 同等教育、培訓與相關經驗可替代所述學歷要求
福利待遇
- 重視多元觀點的包容性工作環境
- 提供專業發展與職涯成長機會
- 支援工作與生活平衡
- 提供平等就業機會