First American成立於1889年，是一家房地產與金融服務公司，透過專為房地產市場設計的產品與服務，為購屋者、賣方、企業及投資人提供支援。公司擁有超過20,000名員工，在全球設有700多間辦公室，現已發展成為一家規模達90億美元、服務廣泛房地產需求的企業。First American結合產業專業、科技、創新與社區參與，並明確重視員工投入度與職場文化。其招募資訊適合有興趣參與房地產與金融領域科技驅動轉型的專業人士。
資深詐欺調查專員 – First American（美國遠端）
主導複雜詐欺調查，並協調 First American 房地產與產權業務中的詐欺工具升級處理及風險緩解。 指導調查人員，並與業務及營運團隊合作。
說明
- 依緊急程度、影響、複雜性及可用工作量安排調查優先順序。
- 檢查案件是否完整、調查品質是否良好、紀錄是否周全，以及升級處理是否適當。
- 透過案件檢視、回饋、到職引導及訓練來指導調查人員。
- 處理高風險案件，並協調整個企業的應對措施。
- 與業務單位、代理商、履約保管、技術、核保、法務及管理團隊合作處理詐欺營運事務。
- 追蹤服務水準、待處理案件、品質、工具問題及趨勢，並分享建議。
- 持續更新作業程序、升級途徑及品質標準。
- 促進遵守隱私、安全、紀錄及證據相關要求。
- 提供第一線協助，處理詐欺工具升級案件、身分審查、業主通知回覆、技術疑難排解及緊急風險緩解。
- 調查各類複雜詐欺案件，並提出能影響結果與流程的解決方案。
職位要求
- 高中學歷或同等學歷。
- 刑事司法、商業、金融、資訊系統或相關領域的副學士或學士學位尤佳。
- 至少五年詐欺調查或營運經驗。
- 具備指導同事、審查工作、協調工作流程或提供資深詐欺支援的經驗。
- 具備房地產、產權、履約保管、交割、抵押貸款或房產交易經驗。
- 具備 CFE 認證或正在準備取得認證者尤佳。
- 具備詐欺工具、身分審查、品質流程或案件管理系統的經驗。
- 具備出色的組織及專案管理能力。
- 熟悉電子郵件與試算表等 Microsoft Office 標準工具，以及案件管理與網頁應用程式。
- 了解詐欺指標、身分模式、證據紀錄及升級程序。
- 具備出色的書面及口語溝通能力，包括與擔憂或不滿身分可能遭冒用的人士溝通的能力。
- 具備分析能力，能找出複雜問題的根本原因並提出有效解決方案。
- 能夠評估情況、進行訪談、提出問題並深入探究。
- 具備支援代理商、履約保管團隊、消費者或其他外部業務夥伴的經驗。
- 熟悉賣方身分冒用、商業電子郵件入侵、電匯詐欺、身分竊盜或其他涉及房地產交易的詐欺類型。
- 具備詐欺防範或身分驗證工具的疑難排解經驗，並能與技術支援團隊協調處理問題。
福利待遇
- 醫療保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 401(k) 退休儲蓄計畫。
- 帶薪休假及病假。
- 員工股票購買計畫。
- 包容的職場文化。
- 平等就業機會。