First American은 1889년에 설립된 부동산 및 금융 서비스 기업으로, 부동산 시장을 위해 설계된 제품과 서비스를 통해 주택 구매자, 판매자, 기업, 투자자를 지원합니다. 20,000명이 넘는 직원을 보유하고 전 세계 700개 이상의 사무실을 운영하는 이 회사는 다양한 부동산 수요에 대응하는 90억 달러 규모의 기업으로 성장했습니다. First American은 업계 전문성, 기술, 혁신, 지역사회 참여를 결합하며 직원 참여와 직장 문화를 중시한다고 밝히고 있습니다. 부동산 및 금융 분야에서 기술 기반 혁신에 기여하고자 하는 전문가에게 적합한 커리어 기회를 제공합니다.
선임 사기 조사관 – First American(미국 원격 근무)
복잡한 사기 조사를 주도하고 First American의 부동산 및 권원 업무 전반에서 사기 방지 도구 관련 에스컬레이션과 피해 완화를 조율합니다. 조사관을 코칭하고 사업 및 운영팀과 협력합니다.
설명
- 긴급성, 영향, 복잡성 및 가용 업무량을 기준으로 조사 우선순위를 정합니다.
- 사건의 완결성, 조사 품질, 적절한 기록 및 타당한 에스컬레이션 여부를 확인합니다.
- 사건 검토, 피드백, 온보딩 및 교육을 통해 조사관을 코칭합니다.
- 고위험 사건을 관리하고 전사 차원의 대응을 조율합니다.
- 사업 부서, 에이전트, 에스크로, 기술, 인수 심사, 법무 및 경영진과 협력해 사기 대응 업무를 수행합니다.
- 서비스 수준, 적체 건수, 품질, 도구 문제 및 추세를 추적하고 권고 사항을 공유합니다.
- 절차, 에스컬레이션 경로 및 품질 기준을 최신 상태로 유지합니다.
- 개인정보 보호, 보안, 기록 및 증거 요건의 준수를 촉진합니다.
- 사기 방지 도구 에스컬레이션, 신원 검토, 부동산 소유자 통지 대응, 기술 문제 해결 및 긴급 피해 완화에 일선 지원을 제공합니다.
- 다양하고 복잡한 사기 사건을 조사하고 결과와 프로세스에 영향을 주는 해결책을 개발합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력.
- 형사사법, 경영, 금융, 정보 시스템 또는 관련 분야의 준학사 또는 학사 학위 우대.
- 사기 조사 또는 운영 분야 경력 5년 이상.
- 동료 코칭, 업무 검토, 워크플로 조율 또는 선임급 사기 지원 경험.
- 부동산, 권원, 에스크로, 결제, 모기지 또는 부동산 거래 경험.
- CFE 자격 보유 또는 취득 준비 중인 경우 우대.
- 사기 방지 도구, 신원 검토, 품질 프로세스 또는 사건 관리 시스템 사용 경험.
- 뛰어난 조직력 및 프로젝트 관리 능력.
- 이메일과 스프레드시트를 포함한 표준 Microsoft Office 도구와 사건 관리 및 웹 애플리케이션 활용 능력.
- 사기 징후, 신원 패턴, 증거 문서화 및 에스컬레이션 절차에 대한 지식.
- 신원 정보의 오용 가능성을 우려하거나 불만을 느끼는 사람과 대화할 수 있는 뛰어난 문서 및 구두 의사소통 능력.
- 복잡한 문제의 근본 원인을 파악하고 효과적인 해결책을 개발하는 분석 능력.
- 상황을 평가하고 인터뷰를 진행하며 질문을 통해 더 깊이 파악하는 능력.
- 에이전트, 에스크로 팀, 소비자 또는 기타 외부 사업 파트너 지원 경험.
- 매도인 사칭, 기업 이메일 침해, 송금 사기, 신원 도용 또는 부동산 거래와 관련된 기타 사기 유형에 대한 이해.
- 사기 방지 또는 신원 확인 도구의 문제를 해결하고 기술 지원팀과 조율한 경험.
복리후생
- 의료 보험.
- 치과 보험.
- 시력 보험.
- 401(k) 플랜.
- 유급 휴가 및 병가.
- 직원 주식 매입 플랜.
- 포용적인 직장 문화.
- 기회균등 고용.