Η First American ιδρύθηκε το 1889 και είναι εταιρεία παροχής υπηρεσιών ακίνητης περιουσίας και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, η οποία υποστηρίζει αγοραστές και πωλητές κατοικιών, επιχειρήσεις και επενδυτές μέσω προϊόντων και υπηρεσιών σχεδιασμένων για την αγορά ακινήτων. Με περισσότερους από 20.000 εργαζομένους και πάνω από 700 γραφεία παγκοσμίως, η εταιρεία έχει εξελιχθεί σε οργανισμό αξίας 9 δισεκατομμυρίων δολαρίων, εξυπηρετώντας ένα ευρύ φάσμα αναγκών στον τομέα των ακινήτων. Το έργο της First American συνδυάζει τεχνογνωσία του κλάδου, τεχνολογία, καινοτομία και συμμετοχή στην κοινότητα, με δηλωμένη έμφαση στη δέσμευση των εργαζομένων και στην εργασιακή κουλτούρα. Το προφίλ καριέρας της απευθύνεται σε επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να συμβάλουν στον τεχνολογικά υποστηριζόμενο μετασχηματισμό στον τομέα των ακινήτων και των χρηματοοικονομικών.
Ανώτερος ερευνητής απάτης – First American (εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)
Ηγεσία σύνθετων ερευνών απάτης και συντονισμός της κλιμάκωσης ζητημάτων και των μέτρων αντιμετώπισης εργαλείων απάτης στις δραστηριότητες ακινήτων και τίτλων ιδιοκτησίας της First American. Καθοδήγηση ερευνητών και συνεργασία με ομάδες επιχειρηματικών μονάδων και λειτουργιών.
Περιγραφή
- Ιεράρχηση των ερευνών με βάση τον επείγοντα χαρακτήρα, τον αντίκτυπο, την πολυπλοκότητα και τη διαθέσιμη δυναμικότητα.
- Έλεγχος των υποθέσεων ως προς την πληρότητα, την ποιότητα της έρευνας, την ορθή τεκμηρίωση και την κατάλληλη κλιμάκωση.
- Καθοδήγηση ερευνητών μέσω ανασκόπησης υποθέσεων, ανατροφοδότησης, ένταξης νέων εργαζομένων και εκπαίδευσης.
- Διαχείριση υποθέσεων υψηλού κινδύνου και συντονισμός της απόκρισης σε ολόκληρη την επιχείρηση.
- Συνεργασία με επιχειρηματικές μονάδες, πράκτορες, υπηρεσίες μεσεγγύησης, τεχνολογία, αναδοχή κινδύνων, νομικές υπηρεσίες και διοίκηση για τις λειτουργίες αντιμετώπισης απάτης.
- Παρακολούθηση των επιπέδων εξυπηρέτησης, των εκκρεμοτήτων, της ποιότητας, των προβλημάτων εργαλείων και των τάσεων, και κοινοποίηση συστάσεων.
- Επικαιροποίηση διαδικασιών, διαδρομών κλιμάκωσης και προτύπων ποιότητας.
- Προώθηση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις ιδιωτικότητας, ασφάλειας, τήρησης αρχείων και αποδεικτικών στοιχείων.
- Παροχή άμεσης υποστήριξης για κλιμακώσεις εργαλείων απάτης, ελέγχους ταυτότητας, απαντήσεις σε ειδοποιήσεις προς ιδιοκτήτες ακινήτων, αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και επείγοντα μέτρα περιορισμού κινδύνου.
- Διερεύνηση ποικίλων σύνθετων υποθέσεων απάτης και ανάπτυξη λύσεων που διαμορφώνουν αποτελέσματα και διαδικασίες.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμος τίτλος.
- Προτιμάται πτυχίο διετούς ή τετραετούς φοίτησης στην ποινική δικαιοσύνη, τις επιχειρήσεις, τα χρηματοοικονομικά, τα πληροφοριακά συστήματα ή συναφή τομέα.
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε έρευνες απάτης ή σε σχετικές λειτουργίες.
- Εμπειρία στην καθοδήγηση συναδέλφων, στην αξιολόγηση εργασιών, στον συντονισμό ροών εργασίας ή στην παροχή υποστήριξης απάτης ανώτερου επιπέδου.
- Εμπειρία στον τομέα των ακινήτων, των τίτλων ιδιοκτησίας, της μεσεγγύησης, του διακανονισμού, των στεγαστικών δανείων ή των συναλλαγών ακινήτων.
- Προτιμάται πιστοποίηση CFE ή πρόοδος προς την απόκτησή της.
- Εμπειρία με εργαλεία απάτης, ελέγχους ταυτότητας, διαδικασίες ποιότητας ή συστήματα διαχείρισης υποθέσεων.
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και δεξιότητες διαχείρισης έργων.
- Άριστη γνώση των συνήθων εργαλείων Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των υπολογιστικών φύλλων, καθώς και εφαρμογών διαχείρισης υποθέσεων και διαδικτύου.
- Γνώση ενδείξεων απάτης, μοτίβων ταυτότητας, τεκμηρίωσης αποδεικτικών στοιχείων και διαδικασιών κλιμάκωσης.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας συνομιλίας με άτομα που ανησυχούν ή δυσανασχετούν για πιθανή κατάχρηση της ταυτότητάς τους.
- Αναλυτική ικανότητα εντοπισμού των βαθύτερων αιτιών σύνθετων προβλημάτων και ανάπτυξης αποτελεσματικών λύσεων.
- Ικανότητα αξιολόγησης καταστάσεων, διεξαγωγής συνεντεύξεων, υποβολής ερωτήσεων και διερεύνησης σε βάθος για πληρέστερη κατανόηση.
- Εμπειρία στην υποστήριξη πρακτόρων, ομάδων μεσεγγύησης, καταναλωτών ή άλλων εξωτερικών επιχειρηματικών συνεργατών.
- Εξοικείωση με την πλαστοπροσωπία πωλητή, την παραβίαση εταιρικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την απάτη με τραπεζικά εμβάσματα, την κλοπή ταυτότητας ή άλλες μορφές απάτης σε συναλλαγές ακινήτων.
- Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων εργαλείων πρόληψης απάτης ή επαλήθευσης ταυτότητας και στον συντονισμό ζητημάτων με ομάδες τεχνικής υποστήριξης.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση.
- Οδοντιατρική ασφάλιση.
- Ασφάλιση όρασης.
- Πρόγραμμα 401(k).
- Άδεια μετ’ αποδοχών και αναρρωτική άδεια.
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών από εργαζομένους.
- Συμπεριληπτική κουλτούρα εργασίας.
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης.