1889 yılında kurulan First American, gayrimenkul piyasasına yönelik ürün ve hizmetleriyle ev alıcılarını, satıcıları, işletmeleri ve yatırımcıları destekleyen bir gayrimenkul ve finansal hizmetler şirketidir. 20.000’den fazla çalışanı ve dünya genelinde 700’ün üzerinde ofisi bulunan şirket, geniş bir gayrimenkul ihtiyacı yelpazesine hizmet veren 9 milyar dolarlık bir kuruluşa dönüşmüştür. First American’ın çalışmaları sektör uzmanlığını, teknolojiyi, yenilikçiliği ve topluma katkıyı bir araya getirirken şirket, çalışan bağlılığına ve iş yeri kültürüne odaklandığını belirtmektedir. Kariyer profili, gayrimenkul ve finans alanında teknoloji destekli dönüşüme katkıda bulunmak isteyen profesyoneller için uygundur.
Kıdemli Dolandırıcılık Soruşturmacısı – First American (Uzaktan, ABD)
First American’ın gayrimenkul ve tapu işlemlerinde karmaşık dolandırıcılık soruşturmalarına liderlik edin; dolandırıcılık araçlarına ilişkin eskalasyon ve önlem çalışmalarını koordine edin. Soruşturmacılara rehberlik edin; iş birimleri ve operasyon ekipleriyle birlikte çalışın.
Açıklama
- Soruşturmaları aciliyet, etki, karmaşıklık ve mevcut kapasiteye göre önceliklendirin.
- Dosyaların eksiksizliğini, soruşturma kalitesini, belgelerin yeterliliğini ve uygun eskalasyonun yapıldığını kontrol edin.
- Dosya incelemeleri, geri bildirim, işe alıştırma ve eğitim yoluyla soruşturmacılara rehberlik edin.
- Yüksek riskli dosyaları yönetin ve kurum genelindeki yanıtları koordine edin.
- Dolandırıcılık operasyonlarında iş birimleri, temsilciler, emanet hesapları, teknoloji, sigortalama, hukuk ve yönetim ekipleriyle çalışın.
- Hizmet düzeylerini, iş birikimini, kaliteyi, araç sorunlarını ve eğilimleri takip edin; önerilerinizi paylaşın.
- Prosedürleri, eskalasyon kanallarını ve kalite standartlarını güncel tutun.
- Gizlilik, güvenlik, kayıt ve kanıt gerekliliklerine uyumu destekleyin.
- Dolandırıcılık araçlarıyla ilgili eskalasyonlar, kimlik incelemeleri, mülk sahibi bildirimlerine yanıtlar, teknik sorun giderme ve acil önlemler konusunda ilk aşama desteği sağlayın.
- Farklı türlerdeki karmaşık dolandırıcılık vakalarını soruşturun; sonuçları ve süreçleri şekillendiren çözümler geliştirin.
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi.
- Ceza adaleti, işletme, finans, bilgi sistemleri veya ilgili bir alanda ön lisans ya da lisans derecesi tercih edilir.
- Dolandırıcılık soruşturması veya operasyonlarında en az beş yıllık deneyim.
- Meslektaşlara koçluk yapma, işleri inceleme, iş akışlarını koordine etme veya kıdemli düzeyde dolandırıcılık desteği sağlama deneyimi.
- Gayrimenkul, tapu, emanet hesapları, işlem sonuçlandırma, ipotek veya mülk işlemleri alanında deneyim.
- CFE sertifikası veya bu sertifikayı almaya yönelik çalışmalar tercih edilir.
- Dolandırıcılık araçları, kimlik incelemesi, kalite süreçleri veya vaka yönetim sistemleriyle deneyim.
- Güçlü organizasyon ve proje yönetimi becerileri.
- E-posta ve elektronik tablolar dâhil standart Microsoft Office araçlarını ve vaka yönetimi ile web uygulamalarını kullanabilme.
- Dolandırıcılık göstergeleri, kimlik örüntüleri, kanıt belgeleme ve eskalasyon prosedürleri hakkında bilgi.
- Olası kimlik suistimali konusunda endişeli veya öfkeli kişilerle konuşabilme dâhil güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Karmaşık sorunların temel nedenlerini belirleme ve etkili çözümler geliştirme becerisi.
- Durumları değerlendirme, görüşme yürütme, soru sorma ve konuyu derinlemesine anlama becerisi.
- Temsilcilere, emanet hesap ekiplerine, tüketicilere veya diğer harici iş ortaklarına destek deneyimi.
- Satıcı kimliğine bürünme, kurumsal e-posta hesabının ele geçirilmesi, havale dolandırıcılığı, kimlik hırsızlığı veya gayrimenkul işlemleriyle ilgili diğer dolandırıcılık türlerine aşinalık.
- Dolandırıcılık önleme veya kimlik doğrulama araçlarında sorun giderme ve sorunları teknik destek ekipleriyle koordine etme deneyimi.
Yan Haklar
- Sağlık sigortası.
- Diş sigortası.
- Görme sigortası.
- 401(k) planı.
- Ücretli izin ve hastalık izni.
- Çalışan hisse satın alma planı.
- Kapsayıcı iş yeri kültürü.
- Fırsat eşitliği sunan istihdam.