Společnost First American, založená v roce 1889, působí v oblasti nemovitostí a finančních služeb. Kupujícím a prodávajícím nemovitostí, firmám i investorům poskytuje produkty a služby určené pro realitní trh. Zaměstnává více než 20 000 lidí a má přes 700 kanceláří po celém světě. First American se rozrostla v organizaci s hodnotou 9 miliard dolarů, která pokrývá široké spektrum potřeb v oblasti nemovitostí. Její činnost propojuje oborové know-how, technologie, inovace a zapojení do života komunit, přičemž klade důraz na angažovanost zaměstnanců a firemní kulturu. Kariérní profil společnosti může oslovit odborníky, kteří se chtějí podílet na technologické transformaci realitního a finančního sektoru.
Senior specialista na vyšetřování podvodů — First American (práce na dálku, USA)
Veďte složitá vyšetřování podvodů a koordinujte eskalace nástrojů pro odhalování podvodů i opatření ke zmírnění rizik v oblasti nemovitostí a pojištění vlastnického titulu společnosti First American. Podporujte rozvoj vyšetřovatelů a spolupracujte s obchodními a provozními týmy.
Popis
- Stanovujte priority vyšetřování podle naléhavosti, dopadu, složitosti a dostupných kapacit.
- Kontrolujte úplnost případů, kvalitu vyšetřování, řádnost dokumentace a vhodnost eskalace.
- Veďte vyšetřovatele při rozboru případů, poskytování zpětné vazby, zapracování a školení.
- Řešte vysoce rizikové případy a koordinujte postup napříč celou společností.
- Spolupracujte s obchodními útvary, agenty, týmy escrow, odborníky na technologie, upisovateli, právníky a vedením v oblasti prevence podvodů.
- Sledujte úroveň služeb, nevyřízené případy, kvalitu, problémy s nástroji a trendy a sdílejte doporučení.
- Udržujte aktuální postupy, cesty eskalace a standardy kvality.
- Podporujte dodržování požadavků na soukromí, zabezpečení, záznamy a důkazy.
- Poskytujte operativní podporu při eskalacích nástrojů pro odhalování podvodů, kontrolách totožnosti, reakcích na oznámení vlastníkům nemovitostí, technickém řešení problémů a naléhavých opatřeních ke zmírnění rizik.
- Vyšetřujte rozmanité složité případy podvodů a vytvářejte řešení, která ovlivňují výsledky a procesy.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent.
- Výhodou je vysokoškolský titul associate nebo bakalářský titul v oboru trestního práva, podnikání, financí, informačních systémů či příbuzném oboru.
- Nejméně pět let zkušeností s vyšetřováním podvodů nebo provozní činností.
- Zkušenosti s vedením kolegů, kontrolou jejich práce, koordinací pracovních postupů nebo poskytováním odborné podpory v oblasti podvodů.
- Zkušenosti v oblasti nemovitostí, pojištění vlastnického titulu, escrow, vypořádání transakcí, hypoték nebo obchodů s nemovitostmi.
- Výhodou je certifikace CFE nebo příprava na její získání.
- Zkušenosti s nástroji pro odhalování podvodů, kontrolou totožnosti, procesy kvality nebo systémy pro správu případů.
- Dobré organizační schopnosti a schopnosti projektového řízení.
- Znalost běžných nástrojů Microsoft Office včetně e-mailu a tabulek a také systémů pro správu případů a webových aplikací.
- Znalost ukazatelů podvodů, vzorců souvisejících s totožností, dokumentování důkazů a eskalačních postupů.
- Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti včetně schopnosti jednat s lidmi, které znepokojuje nebo rozčiluje možné zneužití jejich totožnosti.
- Analytické schopnosti k odhalování hlavních příčin složitých problémů a tvorbě účinných řešení.
- Schopnost vyhodnocovat situace, vést rozhovory, klást otázky a doptávat se pro hlubší porozumění.
- Zkušenosti s podporou agentů, týmů escrow, spotřebitelů nebo jiných externích obchodních partnerů.
- Znalost podvodů spočívajících ve vydávání se za prodávajícího, kompromitaci firemního e-mailu, podvodných převodech peněz, krádeži identity nebo jiných podvodů při transakcích s nemovitostmi.
- Zkušenosti s řešením problémů v nástrojích pro prevenci podvodů nebo ověřování totožnosti a s koordinací incidentů s týmy technické podpory.
Benefity
- Zdravotní pojištění.
- Zubní pojištění.
- Pojištění zraku.
- Plán 401(k).
- Placené volno a nemocenská.
- Program nákupu akcií zaměstnanci.
- Inkluzivní pracovní prostředí.
- Rovné příležitosti v zaměstnání.