Osnovana 1889. godine, tvrtka First American posluje u području nekretnina i financijskih usluga te podržava kupce i prodavatelje nekretnina, poduzeća i ulagače proizvodima i uslugama osmišljenima za tržište nekretnina. S više od 20.000 zaposlenika i više od 700 ureda diljem svijeta, tvrtka je izrasla u organizaciju vrijednu 9 milijardi dolara koja odgovara na širok raspon potreba povezanih s nekretninama. First American objedinjuje stručnost u industriji, tehnologiju, inovacije i angažman u zajednici, uz istaknuti fokus na angažiranost zaposlenika i kulturu radnog mjesta. Njezin karijerni profil može biti zanimljiv stručnjacima koji žele pridonijeti tehnološki podržanoj transformaciji u području nekretnina i financija.
Viši istražitelj prijevara – First American (rad na daljinu, SAD)
Vodi složene istrage prijevara te koordinira eskalacije i ublažavanje rizika povezanih s alatima za otkrivanje prijevara u poslovanju s nekretninama i vlasničkim pravima tvrtke First American. Usmjerava druge istražitelje i surađuje s poslovnim i operativnim timovima.
Opis
- Određuje prioritete istraga prema hitnosti, utjecaju, složenosti i dostupnim kapacitetima.
- Provjerava jesu li slučajevi potpuni, istraga kvalitetna, dokumentacija valjana, a eskalacija primjerena.
- Usmjerava istražitelje pregledom slučajeva, povratnim informacijama, uvođenjem u posao i obukom.
- Upravlja visokorizičnim slučajevima i koordinira odgovor na razini cijele tvrtke.
- Surađuje s poslovnim jedinicama, agentima, timovima za escrow, tehnologiju, procjenu rizika, pravnim odjelom i upravom u poslovima povezanima s prijevarama.
- Prati razine usluge, zaostatke, kvalitetu, probleme s alatima i trendove te iznosi preporuke.
- Ažurira postupke, kanale eskalacije i standarde kvalitete.
- Promiče usklađenost sa zahtjevima za privatnost, sigurnost, evidenciju i dokaze.
- Pruža prvu razinu podrške za eskalacije povezane s alatima za otkrivanje prijevara, provjerama identiteta, odgovorima na obavijesti vlasnicima nekretnina, tehničkim poteškoćama i hitnim mjerama za ublažavanje rizika.
- Istražuje različite složene slučajeve prijevara i razvija rješenja koja oblikuju ishode i postupke.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili istovjetna kvalifikacija.
- Prednost je viša stručna ili prvostupnička diploma iz kaznenog pravosuđa, poslovanja, financija, informacijskih sustava ili srodnog područja.
- Najmanje pet godina iskustva u istragama prijevara ili operativnim poslovima.
- Iskustvo u usmjeravanju kolega, pregledu rada, koordinaciji tijeka posla ili pružanju podrške za prijevare na višoj razini.
- Iskustvo u poslovanju s nekretninama, vlasničkim pravima, escrow poslovima, zaključenju transakcija, hipotekama ili prometu nekretnina.
- Certifikat CFE ili rad na njegovu stjecanju smatra se prednošću.
- Iskustvo s alatima za otkrivanje prijevara, provjerom identiteta, procesima kvalitete ili sustavima za upravljanje slučajevima.
- Izvrsne organizacijske vještine i vještine upravljanja projektima.
- Poznavanje uobičajenih alata Microsoft Office, uključujući e-poštu i proračunske tablice, kao i sustava za upravljanje slučajevima i web-aplikacija.
- Poznavanje pokazatelja prijevara, obrazaca povezanih s identitetom, dokumentiranja dokaza i postupaka eskalacije.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine, uključujući sposobnost razgovora s osobama koje brine ili frustrira moguća zlouporaba njihova identiteta.
- Analitičke sposobnosti za utvrđivanje temeljnih uzroka složenih problema i razvoj učinkovitih rješenja.
- Sposobnost procjene situacija, vođenja razgovora, postavljanja pitanja i dubljeg istraživanja.
- Iskustvo u pružanju podrške agentima, escrow timovima, potrošačima ili drugim vanjskim poslovnim partnerima.
- Poznavanje lažnog predstavljanja prodavatelja, kompromitacije poslovne e-pošte, prijevara s bankovnim doznakama, krađe identiteta ili drugih prijevara povezanih s transakcijama nekretninama.
- Iskustvo u rješavanju poteškoća s alatima za sprječavanje prijevara ili provjeru identiteta te koordinaciji s timovima tehničke podrške.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje.
- Stomatološko osiguranje.
- Osiguranje vida.
- Plan 401(k).
- Plaćeni dopust i bolovanje.
- Plan kupnje dionica za zaposlenike.
- Inkluzivna radna kultura.
- Jednake mogućnosti zapošljavanja.