Spoločnosť First American, založená v roku 1889, poskytuje služby v oblasti nehnuteľností a financií a podporuje kupujúcich a predávajúcich nehnuteľností, podniky aj investorov prostredníctvom produktov a služieb určených pre realitný trh. S viac ako 20 000 zamestnancami a viac než 700 pobočkami po celom svete sa spoločnosť rozrástla na organizáciu s hodnotou 9 miliárd dolárov, ktorá pokrýva široké spektrum potrieb v oblasti nehnuteľností. First American spája odborné znalosti v odvetví, technológie, inovácie a zapojenie do komunity, pričom deklaruje zameranie na angažovanosť zamestnancov a pracovnú kultúru. Jej kariérny profil môže osloviť odborníkov, ktorí chcú prispieť k technologicky podporovanej transformácii v oblasti nehnuteľností a financií.
Seniorný vyšetrovateľ podvodov – First American (práca na diaľku, USA)
Vedie zložité vyšetrovania podvodov a koordinuje eskalácie a zmierňovanie rizík spojených s nástrojmi na odhaľovanie podvodov v realitných a titulových operáciách spoločnosti First American. Poskytuje podporu vyšetrovateľom a spolupracuje s obchodnými a prevádzkovými tímami.
Popis
- Určuje priority vyšetrovaní podľa naliehavosti, dosahu, zložitosti a dostupných kapacít.
- Kontroluje, či sú prípady úplné, vyšetrovanie kvalitné, dokumentácia dôkladná a eskalácia primeraná.
- Poskytuje vyšetrovateľom podporu pri kontrolách prípadov, spätnej väzbe, zaškoľovaní a školeniach.
- Riadi vysoko rizikové prípady a koordinuje reakcie naprieč celou spoločnosťou.
- Spolupracuje s obchodnými jednotkami, agentmi, tímami úschovy, technológií, upisovania, právnym oddelením a vedením na prevádzke v oblasti podvodov.
- Sleduje úrovne služieb, nevybavené prípady, kvalitu, problémy s nástrojmi a trendy a predkladá odporúčania.
- Aktualizuje postupy, kanály eskalácie a štandardy kvality.
- Podporuje dodržiavanie požiadaviek na ochranu súkromia, bezpečnosť, vedenie záznamov a dôkazy.
- Poskytuje prvotnú pomoc pri eskaláciách týkajúcich sa nástrojov na odhaľovanie podvodov, kontrolách totožnosti, reakciách na oznámenia vlastníkom nehnuteľností, technickom riešení problémov a naliehavých opatreniach na zmiernenie rizika.
- Vyšetruje rôznorodé a zložité prípady podvodov a vytvára riešenia, ktoré ovplyvňujú výsledky aj pracovné postupy.
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia.
- Výhodou je vyššie odborné alebo bakalárske vzdelanie v oblasti trestného súdnictva, podnikania, financií, informačných systémov alebo príbuznom odbore.
- Aspoň päť rokov skúseností s vyšetrovaním podvodov alebo s prevádzkovými činnosťami.
- Skúsenosti s vedením kolegov, kontrolou ich práce, koordináciou pracovných postupov alebo poskytovaním podpory pri podvodoch na seniornej úrovni.
- Skúsenosti v oblasti nehnuteľností, vlastníckych titulov, úschovy, vyrovnania transakcií, hypoték alebo obchodovania s nehnuteľnosťami.
- Certifikácia CFE alebo jej získavanie je výhodou.
- Skúsenosti s nástrojmi na odhaľovanie podvodov, kontrolou totožnosti, procesmi kvality alebo systémami na správu prípadov.
- Výborné organizačné schopnosti a schopnosti riadiť projekty.
- Znalosť bežných nástrojov Microsoft Office vrátane e-mailu a tabuliek, ako aj systémov na správu prípadov a webových aplikácií.
- Znalosť ukazovateľov podvodov, vzorcov pri zneužívaní totožnosti, dokumentovania dôkazov a postupov eskalácie.
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti vrátane schopnosti hovoriť s ľuďmi, ktorých znepokojuje alebo frustruje možné zneužitie ich totožnosti.
- Analytické schopnosti na určovanie základných príčin zložitých problémov a tvorbu účinných riešení.
- Schopnosť vyhodnocovať situácie, viesť rozhovory, klásť otázky a dôkladne zisťovať podrobnosti.
- Skúsenosti s podporou agentov, tímov úschovy, spotrebiteľov alebo iných externých obchodných partnerov.
- Znalosť podvodov s vydávaním sa za predávajúceho, kompromitácie firemného e-mailu, podvodov s bankovými prevodmi, krádeže totožnosti alebo iných podvodov súvisiacich s realitnými transakciami.
- Skúsenosti s riešením problémov v nástrojoch na prevenciu podvodov alebo overovanie totožnosti a s koordináciou ich riešenia s tímami technickej podpory.
Benefity
- Zdravotné poistenie.
- Zubné poistenie.
- Poistenie zraku.
- Plán 401(k).
- Platené voľno a nemocenské voľno.
- Program nákupu akcií pre zamestnancov.
- Inkluzívna pracovná kultúra.
- Rovnaké pracovné príležitosti.