First Americanは1889年に設立された不動産・金融サービス企業で、不動産市場向けに設計された製品やサービスを通じて、住宅購入者、売却者、企業、投資家を支援しています。従業員数は20,000人を超え、世界各地に700以上のオフィスを展開し、幅広い不動産ニーズに応える90億ドル規模の企業へと成長しました。同社は業界知識、テクノロジー、イノベーション、地域社会への貢献を結び付け、従業員エンゲージメントと職場文化を重視しています。不動産・金融分野におけるテクノロジーを活用した変革に携わりたい専門職にとって、関心を持ちやすいキャリア機会を提供しています。
シニア不正調査員 – First American（米国リモート）
複雑な不正調査を主導し、First Americanの不動産・権原業務における不正対策ツールのエスカレーションとリスク軽減を調整します。 調査員を指導し、事業部門や運用チームと連携します。
仕事内容
- 緊急性、影響、複雑さ、対応可能な業務量に基づいて調査の優先順位を決める。
- 案件の完全性、調査品質、記録の適切さ、エスカレーションの妥当性を確認する。
- 案件レビュー、フィードバック、受け入れ時の支援、研修を通じて調査員を指導する。
- 高リスク案件を管理し、全社的な対応を調整する。
- 事業部門、代理店、エスクロー、技術、引受審査、法務、管理部門と連携して不正対策業務を進める。
- サービス水準、滞留案件、品質、ツールの問題、傾向を追跡し、提案を共有する。
- 手順、エスカレーション経路、品質基準を最新の状態に保つ。
- プライバシー、セキュリティ、記録、証拠に関する要件の遵守を推進する。
- 不正対策ツールのエスカレーション、本人確認審査、物件所有者への通知に関する対応、技術的なトラブルシューティング、緊急のリスク軽減について最前線で支援する。
- 多様で複雑な不正案件を調査し、結果やプロセスを左右する解決策を策定する。
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格。
- 刑事司法、経営、金融、情報システムまたは関連分野の準学士号・学士号が望ましい。
- 不正調査または業務運営の経験が5年以上。
- 同僚の指導、業務レビュー、ワークフロー調整、または上級レベルの不正対策支援の経験。
- 不動産、権原、エスクロー、決済、住宅ローン、または不動産取引の経験。
- CFE資格、または取得に向けて学習中であることが望ましい。
- 不正対策ツール、本人確認審査、品質管理プロセス、または案件管理システムの使用経験。
- 優れた組織力とプロジェクト管理能力。
- メールや表計算を含む標準的なMicrosoft Officeツール、および案件管理・Webアプリケーションの操作能力。
- 不正の兆候、本人確認のパターン、証拠の記録方法、エスカレーション手順に関する知識。
- 優れた文書・口頭コミュニケーション能力。本人情報の悪用の可能性を心配したり、不満を感じたりしている人と話せること。
- 複雑な問題の根本原因を特定し、有効な解決策を策定する分析力。
- 状況を評価し、面談を行い、質問を重ねて理解を深める能力。
- 代理店、エスクローチーム、消費者、その他の社外ビジネスパートナーを支援した経験。
- 売主のなりすまし、ビジネスメール詐欺、電信送金詐欺、個人情報窃盗など、不動産取引に関わる不正への知識。
- 不正防止ツールや本人確認ツールのトラブルシューティング経験、および技術サポートチームとの問題調整経験。
福利厚生
- 医療保険。
- 歯科保険。
- 視力保険。
- 401(k)プラン。
- 有給休暇および病気休暇。
- 従業員株式購入制度。
- インクルーシブな職場文化。
- 機会均等雇用。