First American grundades 1889 och är ett företag inom fastigheter och finansiella tjänster som stödjer bostadsköpare, säljare, företag och investerare genom produkter och tjänster utformade för fastighetsmarknaden. Med mer än 20 000 anställda och över 700 kontor världen över har företaget vuxit till en organisation värd 9 miljarder dollar som tillgodoser ett brett spektrum av behov inom fastighetsbranschen. First Americans verksamhet förenar branschexpertis, teknik, innovation och samhällsengagemang, med ett uttalat fokus på medarbetarnas engagemang och arbetsplatskultur. Företagets karriärprofil är relevant för yrkesverksamma som vill bidra till teknikdriven utveckling inom fastigheter och finans.
Senior utredare av bedrägerier – First American (distans, USA)
Leder komplexa bedrägeriutredningar och samordnar eskaleringar och åtgärder för bedrägeriverktyg inom First Americans verksamhet för fastigheter och lagfarter. Handleder utredare och samarbetar med affärs- och driftteam.
Beskrivning
- Prioritera utredningar utifrån hur brådskande de är, påverkan, komplexitet och tillgänglig kapacitet.
- Kontrollera att ärenden är kompletta, håller god utredningskvalitet, är väl dokumenterade och eskaleras på lämpligt sätt.
- Handleda utredare genom ärendegranskningar, återkoppling, introduktion och utbildning.
- Hantera ärenden med hög risk och samordna insatser inom hela företaget.
- Samarbeta med affärsenheter, agenter, escrow-verksamhet, teknik, underwriting, juridik och ledning kring bedrägerihantering.
- Följa upp servicenivåer, ärendebalanser, kvalitet, verktygsproblem och trender samt dela rekommendationer.
- Hålla rutiner, eskaleringsvägar och kvalitetsstandarder uppdaterade.
- Främja efterlevnad av krav på integritet, säkerhet, register och bevismaterial.
- Ge stöd i första linjen vid eskaleringar av bedrägeriverktyg, identitetsgranskningar, svar på meddelanden till fastighetsägare, teknisk felsökning och brådskande skadebegränsning.
- Utreda olika typer av komplexa bedrägerifall och ta fram lösningar som påverkar utfall och processer.
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande.
- Eftergymnasial utbildning eller kandidatexamen inom straffrätt, företagsekonomi, finans, informationssystem eller närliggande område är meriterande.
- Minst fem års erfarenhet av bedrägeriutredningar eller bedrägeriverksamhet.
- Erfarenhet av att handleda kollegor, granska arbete, samordna arbetsflöden eller ge bedrägeristöd på senior nivå.
- Erfarenhet från fastighets-, lagfarts-, escrow-, tillträdes-, bolåne- eller fastighetstransaktioner.
- CFE-certifiering eller pågående arbete mot certifiering är meriterande.
- Erfarenhet av bedrägeriverktyg, identitetsgranskning, kvalitetsprocesser eller ärendehanteringssystem.
- God organisatorisk förmåga och projektledningsförmåga.
- Goda kunskaper i vanliga Microsoft Office-verktyg, inklusive e-post och kalkylblad, samt ärendehanteringssystem och webbapplikationer.
- Kunskap om bedrägeriindikatorer, identitetsmönster, dokumentation av bevismaterial och eskaleringsrutiner.
- Mycket god förmåga att kommunicera skriftligt och muntligt, även med personer som är oroliga eller frustrerade över misstänkt identitetsmissbruk.
- Analytisk förmåga att identifiera grundorsaker till komplexa problem och utveckla effektiva lösningar.
- Förmåga att bedöma situationer, genomföra intervjuer, ställa frågor och undersöka frågor på djupet.
- Erfarenhet av att stödja agenter, escrow-team, konsumenter eller andra externa affärspartner.
- Kännedom om identitetskapning av säljare, intrång i företags e-post, överföringsbedrägerier, identitetsstöld eller annan bedrägeriverksamhet kopplad till fastighetstransaktioner.
- Erfarenhet av felsökning av verktyg för bedrägeriförebyggande eller identitetsverifiering och samordning av problem med tekniska supportteam.
Förmåner
- Sjukförsäkring.
- Tandvårdsförsäkring.
- Synvårdsförsäkring.
- 401(k)-plan.
- Betald ledighet och sjukfrånvaro.
- Aktieköpsprogram för anställda.
- Inkluderande arbetsplatskultur.
- Lika möjligheter till anställning.