First American成立于1889年，是一家房地产和金融服务公司，通过专为房地产市场设计的产品和服务，为购房者、卖家、企业和投资者提供支持。公司拥有超过20,000名员工，在全球设有700多家办公室，现已发展成为一家规模达90亿美元、服务广泛房地产需求的企业。First American将行业专长、技术、创新和社区参与融为一体，并明确重视员工敬业度和职场文化。其招聘信息适合希望参与房地产与金融领域技术驱动转型的专业人士。
高级欺诈调查员 – First American（美国远程）
负责复杂欺诈调查，并协调 First American 房地产与产权业务中的欺诈工具升级处理及风险缓解。 指导调查员，并与业务及运营团队协作。
描述
- 根据紧急程度、影响、复杂性和可用工作容量确定调查优先级。
- 检查案件是否完整、调查质量是否过关、记录是否充分，以及升级处理是否恰当。
- 通过案件审查、反馈、入职指导和培训来指导调查员。
- 处理高风险案件，并协调整个企业范围内的响应。
- 与业务部门、代理商、托管、技术、核保、法务和管理团队合作开展欺诈运营。
- 跟踪服务水平、积压案件、质量、工具问题和趋势，并分享建议。
- 及时更新流程、升级路径和质量标准。
- 推动遵守隐私、安全、记录保存和证据要求。
- 提供一线协助，处理欺诈工具升级、身份审查、业主通知回复、技术排障和紧急风险缓解。
- 调查各种复杂欺诈案件，并制定能够影响处理结果和流程的解决方案。
任职要求
- 高中毕业或同等学历。
- 刑事司法、商业、金融、信息系统或相关领域的副学士或学士学位优先。
- 至少五年欺诈调查或运营经验。
- 具有指导同事、审查工作、协调工作流程或提供资深欺诈支持的经验。
- 具有房地产、产权、托管、交割、抵押贷款或房产交易相关经验。
- 持有 CFE 认证或正在备考者优先。
- 具有欺诈工具、身份审查、质量流程或案件管理系统的使用经验。
- 具备出色的组织和项目管理能力。
- 熟练使用电子邮件、电子表格等常用 Microsoft Office 工具，以及案件管理和网络应用程序。
- 了解欺诈迹象、身份模式、证据记录和升级处理流程。
- 具备出色的书面和口头沟通能力，包括与担忧或不满身份可能遭冒用的人士沟通的能力。
- 具备分析能力，能够找出复杂问题的根本原因并制定有效解决方案。
- 能够评估情况、开展访谈、提出问题并深入了解情况。
- 具有支持代理商、托管团队、消费者或其他外部业务合作方的经验。
- 了解卖方身份冒充、商业电子邮件入侵、电汇欺诈、身份盗窃或其他涉及房地产交易的欺诈类型。
- 具有欺诈防范或身份验证工具的故障排查经验，并能与技术支持团队协调处理问题。
福利待遇
- 医疗保险。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 401(k) 退休储蓄计划。
- 带薪休假和病假。
- 员工股票购买计划。
- 包容的职场文化。
- 平等就业机会。