Được thành lập vào năm 1889, First American là công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản và dịch vụ tài chính, hỗ trợ người mua nhà, người bán, doanh nghiệp và nhà đầu tư thông qua các sản phẩm, dịch vụ được phát triển cho thị trường bất động sản. Với hơn 20.000 nhân viên và hơn 700 văn phòng trên toàn thế giới, công ty đã phát triển thành một tổ chức trị giá 9 tỷ đô la, phục vụ nhiều nhu cầu đa dạng trong lĩnh vực bất động sản. First American kết hợp chuyên môn trong ngành, công nghệ, đổi mới và hoạt động gắn kết cộng đồng, đồng thời chú trọng đến sự gắn kết của nhân viên và văn hóa nơi làm việc. Thông tin nghề nghiệp của công ty phù hợp với những chuyên gia muốn đóng góp vào quá trình chuyển đổi ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực bất động sản và tài chính.
Điều tra viên gian lận cấp cao – First American (Làm việc từ xa, Mỹ)
Dẫn dắt các cuộc điều tra gian lận phức tạp, phối hợp xử lý sự cố và giảm thiểu rủi ro từ công cụ chống gian lận trong hoạt động bất động sản và quyền sở hữu của First American. Hướng dẫn điều tra viên và phối hợp với các nhóm kinh doanh, vận hành.
Mô tả
- Ưu tiên điều tra dựa trên mức độ khẩn cấp, tác động, độ phức tạp và năng lực hiện có.
- Kiểm tra hồ sơ để bảo đảm đầy đủ, chất lượng điều tra, tài liệu rõ ràng và chuyển cấp phù hợp.
- Hướng dẫn điều tra viên thông qua việc rà soát hồ sơ, phản hồi, tiếp nhận nhân sự mới và đào tạo.
- Quản lý các vụ việc rủi ro cao và phối hợp phản hồi trên toàn doanh nghiệp.
- Phối hợp với các đơn vị kinh doanh, đại lý, bộ phận ký quỹ, công nghệ, thẩm định bảo hiểm, pháp chế và ban quản lý về hoạt động chống gian lận.
- Theo dõi mức độ dịch vụ, hồ sơ tồn đọng, chất lượng, sự cố công cụ và xu hướng; chia sẻ đề xuất.
- Cập nhật quy trình, tuyến chuyển cấp và tiêu chuẩn chất lượng.
- Thúc đẩy việc tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư, bảo mật, lưu trữ hồ sơ và chứng cứ.
- Hỗ trợ tuyến đầu về chuyển cấp sự cố công cụ chống gian lận, rà soát danh tính, phản hồi thông báo cho chủ sở hữu bất động sản, khắc phục sự cố kỹ thuật và giảm thiểu rủi ro khẩn cấp.
- Điều tra nhiều loại vụ việc gian lận phức tạp và xây dựng giải pháp định hình kết quả cũng như quy trình.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Ưu tiên có bằng cao đẳng hoặc cử nhân về tư pháp hình sự, kinh doanh, tài chính, hệ thống thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm điều tra gian lận hoặc vận hành.
- Có kinh nghiệm hướng dẫn đồng nghiệp, rà soát công việc, điều phối quy trình hoặc hỗ trợ chống gian lận ở cấp cao.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, quyền sở hữu, ký quỹ, hoàn tất giao dịch, thế chấp hoặc giao dịch tài sản.
- Ưu tiên có chứng chỉ CFE hoặc đang trong quá trình取得 chứng chỉ này.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ chống gian lận, rà soát danh tính, quy trình chất lượng hoặc hệ thống quản lý hồ sơ vụ việc.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dự án tốt.
- Thành thạo các công cụ Microsoft Office thông dụng, gồm email và bảng tính, cùng các ứng dụng web và hệ thống quản lý hồ sơ vụ việc.
- Hiểu biết về dấu hiệu gian lận, kiểu hành vi liên quan đến danh tính, lập hồ sơ chứng cứ và quy trình chuyển cấp.
- Giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, bao gồm khả năng trao đổi với những người lo lắng hoặc bức xúc về nguy cơ bị sử dụng danh tính trái phép.
- Có năng lực phân tích để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề phức tạp và xây dựng giải pháp hiệu quả.
- Có khả năng đánh giá tình huống, phỏng vấn, đặt câu hỏi và tìm hiểu sâu hơn.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ đại lý, nhóm ký quỹ, người tiêu dùng hoặc đối tác kinh doanh bên ngoài khác.
- Quen thuộc với hành vi giả mạo người bán, xâm phạm email doanh nghiệp, gian lận chuyển khoản, đánh cắp danh tính hoặc các hình thức gian lận khác liên quan đến giao dịch bất động sản.
- Có kinh nghiệm khắc phục sự cố công cụ phòng chống gian lận hoặc xác minh danh tính và phối hợp xử lý vấn đề với nhóm hỗ trợ kỹ thuật.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Chương trình 401(k).
- Nghỉ phép có lương và nghỉ ốm.
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên.
- Văn hóa nơi làm việc hòa nhập.
- Cơ hội việc làm bình đẳng.