Основанная в 1889 году компания First American работает в сфере недвижимости и финансовых услуг, предлагая покупателям и продавцам жилья, компаниям и инвесторам продукты и сервисы для рынка недвижимости. В компании работает более 20 000 сотрудников, а сеть насчитывает свыше 700 офисов по всему миру. First American превратилась в организацию с выручкой 9 миллиардов долларов, обслуживающую широкий спектр потребностей в сфере недвижимости. Деятельность компании объединяет отраслевую экспертизу, технологии, инновации и участие в жизни общества, при этом особое внимание уделяется вовлечённости сотрудников и корпоративной культуре. Карьерные возможности First American могут заинтересовать специалистов, которые хотят участвовать в технологической трансформации сфер недвижимости и финансов.
Старший специалист по расследованию мошенничества — First American (удалённо, США)
Руководите сложными расследованиями мошенничества, координируйте эскалации по инструментам выявления мошенничества и меры противодействия в сфере недвижимости и титульного страхования First American. Наставляйте следователей и взаимодействуйте с бизнес-подразделениями и операционными командами.
Описание
- Расставляйте приоритеты расследований с учётом срочности, последствий, сложности и доступных ресурсов.
- Проверяйте полноту дел, качество расследований, обоснованность документации и надлежащую эскалацию.
- Наставляйте следователей: анализируйте дела, предоставляйте обратную связь, помогайте при адаптации и обучении.
- Ведите дела с высоким уровнем риска и координируйте ответные меры в масштабах всей компании.
- Взаимодействуйте с бизнес-подразделениями, агентами, эскроу-командами, технологическими специалистами, андеррайтерами, юристами и руководством по вопросам противодействия мошенничеству.
- Отслеживайте уровень обслуживания, очереди дел, качество, проблемы с инструментами и тенденции, а также делитесь рекомендациями.
- Актуализируйте процедуры, маршруты эскалации и стандарты качества.
- Содействуйте соблюдению требований к конфиденциальности, безопасности, ведению записей и доказательствам.
- Оказывайте оперативную поддержку при эскалациях по инструментам выявления мошенничества, проверках личности, ответах на уведомления собственников недвижимости, технических неполадках и срочных мерах по снижению рисков.
- Расследуйте разнообразные сложные случаи мошенничества и разрабатывайте решения, влияющие на результаты и процессы.
Требования
- Диплом о среднем образовании или эквивалент.
- Предпочтительна степень младшего специалиста или бакалавра в области уголовного правосудия, бизнеса, финансов, информационных систем или смежной сфере.
- Не менее пяти лет опыта расследования мошенничества или работы в операционной сфере.
- Опыт наставничества коллег, проверки их работы, координации процессов или оказания экспертной поддержки по вопросам мошенничества.
- Опыт работы в сфере недвижимости, титульного страхования, эскроу, сделок, связанных с недвижимостью, ипотечного кредитования или имущественных операций.
- Предпочтителен сертификат CFE или обучение для его получения.
- Опыт работы с инструментами выявления мошенничества, проверкой личности, процессами контроля качества или системами управления делами.
- Развитые навыки организации работы и управления проектами.
- Уверенное владение стандартными инструментами Microsoft Office, включая электронную почту и таблицы, а также системами управления делами и веб-приложениями.
- Знание признаков мошенничества, закономерностей в данных о личности, правил документирования доказательств и процедур эскалации.
- Сильные навыки устного и письменного общения, в том числе умение разговаривать с людьми, обеспокоенными или возмущёнными возможным неправомерным использованием их личности.
- Аналитические способности: выявление коренных причин сложных проблем и разработка эффективных решений.
- Умение оценивать ситуацию, проводить интервью, задавать вопросы и уточнять детали для более глубокого понимания.
- Опыт поддержки агентов, эскроу-команд, потребителей или других внешних деловых партнёров.
- Знакомство с подменой личности продавца, компрометацией деловой электронной почты, мошенничеством с переводами средств, кражей личных данных или другими видами мошенничества при сделках с недвижимостью.
- Опыт устранения неполадок в инструментах предотвращения мошенничества или проверки личности и координации проблем с командами технической поддержки.
Преимущества
- Медицинское страхование.
- Стоматологическое страхование.
- Страхование зрения.
- План 401(k).
- Оплачиваемый отпуск и больничный.
- Программа приобретения акций сотрудниками.
- Инклюзивная рабочая культура.
- Равные возможности при трудоустройстве.