Fundada em 1889, a First American é uma empresa de serviços imobiliários e financeiros que apoia compradores e vendedores de imóveis, empresas e investidores por meio de produtos e serviços desenvolvidos para o mercado imobiliário. Com mais de 20.000 funcionários e mais de 700 escritórios em todo o mundo, a empresa se tornou uma organização de US$ 9 bilhões, atendendo a uma ampla variedade de necessidades do setor imobiliário. O trabalho da First American reúne experiência no setor, tecnologia, inovação e envolvimento com a comunidade, com foco declarado no engajamento dos funcionários e na cultura organizacional. Seu perfil de carreira é relevante para profissionais interessados em contribuir para a transformação impulsionada pela tecnologia nos setores imobiliário e financeiro.
Investigador sênior de fraudes – First American (remoto, EUA)
Lidere investigações complexas de fraudes e coordene escalonamentos e medidas de mitigação de ferramentas antifraude nas operações imobiliárias e de títulos da First American. Oriente investigadores e trabalhe em parceria com as equipes de negócios e operações.
Descrição
- Priorize as investigações de acordo com a urgência, o impacto, a complexidade e a capacidade disponível.
- Verifique se os casos estão completos, se a investigação tem qualidade, se a documentação é sólida e se os escalonamentos são adequados.
- Oriente investigadores por meio de revisões de casos, feedback, integração e treinamento.
- Gerencie casos de alto risco e coordene respostas em toda a empresa.
- Trabalhe com unidades de negócios, agentes, equipes de escrow, tecnologia, subscrição, jurídico e gestão nas operações antifraude.
- Acompanhe níveis de serviço, casos acumulados, qualidade, problemas com ferramentas e tendências, e compartilhe recomendações.
- Mantenha atualizados os procedimentos, os fluxos de escalonamento e os padrões de qualidade.
- Promova a conformidade com os requisitos de privacidade, segurança, registros e evidências.
- Preste suporte de linha de frente em escalonamentos de ferramentas antifraude, análises de identidade, respostas a notificações de proprietários de imóveis, solução de problemas técnicos e mitigação urgente.
- Investigue casos variados e complexos de fraude e desenvolva soluções que influenciem resultados e processos.
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente.
- É desejável graduação tecnológica ou bacharelado em justiça criminal, administração, finanças, sistemas de informação ou área relacionada.
- No mínimo cinco anos de experiência em investigação ou operações antifraude.
- Experiência em orientar colegas, revisar trabalhos, coordenar fluxos de trabalho ou prestar suporte sênior em fraudes.
- Experiência nos setores imobiliário, de títulos de propriedade, escrow, liquidação, hipotecas ou transações imobiliárias.
- É desejável certificação CFE ou estar em processo de obtê-la.
- Experiência com ferramentas antifraude, análise de identidade, processos de qualidade ou sistemas de gestão de casos.
- Fortes habilidades de organização e gestão de projetos.
- Domínio das ferramentas padrão do Microsoft Office, incluindo e-mail e planilhas, além de sistemas de gestão de casos e aplicações web.
- Conhecimento de indicadores de fraude, padrões de identidade, documentação de evidências e procedimentos de escalonamento.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, incluindo a capacidade de conversar com pessoas preocupadas ou frustradas com possível uso indevido de identidade.
- Capacidade analítica para identificar causas-raiz de problemas complexos e desenvolver soluções eficazes.
- Capacidade de avaliar situações, conduzir entrevistas, fazer perguntas e investigar a fundo para compreender melhor os casos.
- Experiência no suporte a agentes, equipes de escrow, consumidores ou outros parceiros externos de negócios.
- Familiaridade com falsidade ideológica de vendedores, comprometimento de e-mail corporativo, fraude por transferência bancária, roubo de identidade ou outras fraudes envolvendo transações imobiliárias.
- Experiência na solução de problemas com ferramentas de prevenção a fraudes ou verificação de identidade e na coordenação de ocorrências com equipes de suporte técnico.
Benefícios
- Plano de saúde.
- Plano odontológico.
- Plano de assistência oftalmológica.
- Plano 401(k).
- Licença remunerada e licença médica.
- Plano de compra de ações para funcionários.
- Cultura de trabalho inclusiva.
- Empresa que oferece oportunidades iguais de emprego.