First American werd opgericht in 1889 en is een bedrijf voor vastgoeddiensten en financiële dienstverlening. Het ondersteunt huizenkopers, verkopers, bedrijven en investeerders met producten en diensten voor de vastgoedmarkt. Met meer dan 20.000 medewerkers en ruim 700 kantoren wereldwijd is het bedrijf uitgegroeid tot een organisatie met een waarde van 9 miljard dollar, die een breed scala aan behoeften binnen de vastgoedsector bedient. First American combineert sectorkennis, technologie, innovatie en maatschappelijke betrokkenheid. Het bedrijf stelt naar eigen zeggen veel belang in medewerkersbetrokkenheid en de werkcultuur. Het carrièreprofiel is relevant voor professionals die willen bijdragen aan technologiegedreven veranderingen binnen vastgoed en financiën.
Senior fraudeonderzoeker – First American (Remote, VS)
Leid complexe fraudeonderzoeken en coördineer escalaties en maatregelen rond fraudetools binnen de vastgoed- en titelactiviteiten van First American. Begeleid onderzoekers en werk samen met bedrijfsafdelingen en operationele teams.
Beschrijving
- Prioriteer onderzoeken op basis van urgentie, impact, complexiteit en beschikbare capaciteit.
- Controleer dossiers op volledigheid, kwaliteit van het onderzoek, degelijke documentatie en passende escalatie.
- Begeleid onderzoekers met dossierbesprekingen, feedback, onboarding en trainingen.
- Beheer risicovolle dossiers en coördineer reacties binnen de hele organisatie.
- Werk voor fraudeactiviteiten samen met bedrijfsonderdelen, makelaars, escrowteams, technologie, underwriting, juridische zaken en management.
- Volg serviceniveaus, achterstanden, kwaliteit, problemen met tools en trends, en deel aanbevelingen.
- Houd procedures, escalatieroutes en kwaliteitsnormen actueel.
- Bevorder naleving van vereisten voor privacy, beveiliging, dossiers en bewijsmateriaal.
- Bied eerstelijnsondersteuning bij escalaties rond fraudetools, identiteitsbeoordelingen, reacties op meldingen aan vastgoedeigenaren, technische probleemoplossing en urgente maatregelen.
- Onderzoek uiteenlopende complexe fraudegevallen en ontwikkel oplossingen die resultaten en processen vormgeven.
Vereisten
- Een diploma voortgezet onderwijs of gelijkwaardig.
- Een associate- of bachelordiploma in strafrecht, bedrijfskunde, financiën, informatiesystemen of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.
- Minimaal vijf jaar ervaring met fraudeonderzoek of fraudegerelateerde activiteiten.
- Ervaring met het begeleiden van collega's, beoordelen van werk, coördineren van werkstromen of bieden van fraudeondersteuning op seniorniveau.
- Ervaring met vastgoed, titelregistratie, escrow, afwikkeling, hypotheken of vastgoedtransacties.
- Een CFE-certificering of bezig zijn deze te behalen heeft de voorkeur.
- Ervaring met fraudetools, identiteitsbeoordelingen, kwaliteitsprocessen of dossierbeheersystemen.
- Sterke organisatorische en projectmanagementvaardigheden.
- Goede beheersing van gangbare Microsoft Office-tools, waaronder e-mail en spreadsheets, en van dossierbeheer- en webapplicaties.
- Kennis van fraude-indicatoren, identiteitspatronen, documentatie van bewijsmateriaal en escalatieprocedures.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, waaronder het vermogen om te spreken met mensen die bezorgd of gefrustreerd zijn over mogelijk identiteitsmisbruik.
- Analytisch vermogen om grondoorzaken van complexe problemen vast te stellen en effectieve oplossingen te ontwikkelen.
- Vermogen om situaties te beoordelen, gesprekken te voeren, vragen te stellen en verder door te vragen.
- Ervaring met het ondersteunen van makelaars, escrowteams, consumenten of andere externe zakelijke partners.
- Bekendheid met identiteitsfraude door verkopers, zakelijke e-mailcompromittering, overboekingsfraude, identiteitsdiefstal of andere fraude bij vastgoedtransacties.
- Ervaring met het oplossen van problemen met fraudepreventie- of identiteitsverificatietools en het coördineren van kwesties met technische ondersteuningsteams.
Voordelen
- Ziektekostenverzekering.
- Tandartsverzekering.
- Oogzorgverzekering.
- 401(k)-regeling.
- Betaald verlof en ziekteverlof.
- Aandelenkoopplan voor medewerkers.
- Inclusieve werkcultuur.
- Gelijke kansen op werk.