Założona w 1889 roku firma First American działa w branży nieruchomości i usług finansowych, wspierając nabywców i sprzedających nieruchomości, przedsiębiorstwa oraz inwestorów poprzez produkty i usługi przeznaczone dla rynku nieruchomości. Firma zatrudnia ponad 20 000 osób i ma ponad 700 biur na całym świecie. First American rozwinęła się w organizację o wartości 9 miliardów dolarów, obsługującą szeroki zakres potrzeb związanych z nieruchomościami. Jej działalność łączy wiedzę branżową, technologie, innowacje i zaangażowanie na rzecz społeczności, a także koncentruje się na zaangażowaniu pracowników i kulturze miejsca pracy. Profil kariery firmy może zainteresować specjalistów, którzy chcą uczestniczyć w transformacji technologicznej sektora nieruchomości i finansów.
Starszy specjalista ds. dochodzeń w sprawach oszustw — First American (praca zdalna, USA)
Prowadź złożone dochodzenia w sprawach oszustw oraz koordynuj eskalacje dotyczące narzędzi antyfraudowych i działania ograniczające ryzyko w obszarze nieruchomości i ubezpieczeń tytułu prawnego First American. Wspieraj rozwój zespołu dochodzeniowego i współpracuj z działami biznesowymi oraz operacyjnymi.
Opis
- Ustalaj priorytety dochodzeń, uwzględniając pilność, wpływ, złożoność i dostępne zasoby.
- Sprawdzaj kompletność spraw, jakość dochodzeń, rzetelność dokumentacji i zasadność eskalacji.
- Wspieraj rozwój śledczych poprzez przegląd spraw, przekazywanie informacji zwrotnych, wdrażanie i szkolenia.
- Prowadź sprawy wysokiego ryzyka i koordynuj działania w całej firmie.
- Współpracuj z działami biznesowymi, agentami, zespołami escrow, specjalistami ds. technologii, underwriterami, prawnikami i kierownictwem w zakresie przeciwdziałania oszustwom.
- Monitoruj poziom obsługi, zaległości, jakość, problemy z narzędziami i trendy oraz przedstawiaj rekomendacje.
- Dbaj o aktualność procedur, ścieżek eskalacji i standardów jakości.
- Promuj przestrzeganie wymogów dotyczących prywatności, bezpieczeństwa, dokumentacji i dowodów.
- Zapewniaj bieżące wsparcie przy eskalacjach dotyczących narzędzi antyfraudowych, weryfikacji tożsamości, odpowiedziach na powiadomienia właścicieli nieruchomości, rozwiązywaniu problemów technicznych i pilnym ograniczaniu ryzyka.
- Prowadź różnorodne, złożone dochodzenia w sprawach oszustw i opracowuj rozwiązania wpływające na wyniki i procesy.
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne wykształcenie.
- Preferowany tytuł associate lub licencjat z kryminologii, biznesu, finansów, systemów informatycznych lub pokrewnej dziedziny.
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w dochodzeniach dotyczących oszustw lub operacjach.
- Doświadczenie w mentoringu współpracowników, weryfikowaniu ich pracy, koordynowaniu przepływu zadań lub zapewnianiu specjalistycznego wsparcia w sprawach oszustw.
- Doświadczenie w branży nieruchomości, ubezpieczeń tytułu prawnego, escrow, rozliczeń transakcji, kredytów hipotecznych lub transakcji dotyczących nieruchomości.
- Preferowany certyfikat CFE lub rozpoczęte starania o jego uzyskanie.
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi antyfraudowych, weryfikacji tożsamości, procesów jakości lub systemów zarządzania sprawami.
- Dobre umiejętności organizacyjne i zarządzania projektami.
- Biegła obsługa standardowych narzędzi Microsoft Office, w tym poczty elektronicznej i arkuszy kalkulacyjnych, a także systemów zarządzania sprawami i aplikacji internetowych.
- Znajomość oznak oszustw, schematów dotyczących tożsamości, dokumentowania dowodów i procedur eskalacji.
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym prowadzenia rozmów z osobami zaniepokojonymi lub sfrustrowanymi możliwym nadużyciem ich tożsamości.
- Umiejętność analitycznego ustalania przyczyn złożonych problemów i opracowywania skutecznych rozwiązań.
- Umiejętność oceny sytuacji, prowadzenia rozmów, zadawania pytań i dociekania w celu lepszego zrozumienia sprawy.
- Doświadczenie we wspieraniu agentów, zespołów escrow, konsumentów lub innych zewnętrznych partnerów biznesowych.
- Znajomość podszywania się pod sprzedającego, przejęcia firmowej poczty elektronicznej, oszustw związanych z przelewami, kradzieży tożsamości lub innych oszustw dotyczących transakcji nieruchomościowych.
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z narzędziami zapobiegania oszustwom lub weryfikacji tożsamości oraz koordynowaniu zgłoszeń z zespołami wsparcia technicznego.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne.
- Ubezpieczenie dentystyczne.
- Ubezpieczenie wzroku.
- Plan 401(k).
- Płatny urlop i zwolnienie chorobowe.
- Program zakupu akcji przez pracowników.
- Integracyjna kultura pracy.
- Równe szanse zatrudnienia.