Fondata nel 1889, First American è un'azienda di servizi immobiliari e finanziari che supporta acquirenti e venditori di abitazioni, imprese e investitori attraverso prodotti e servizi pensati per il mercato immobiliare. Con oltre 20.000 dipendenti e più di 700 uffici in tutto il mondo, l'azienda è diventata un'organizzazione da 9 miliardi di dollari, in grado di rispondere a un'ampia gamma di esigenze nel settore immobiliare. L'attività di First American riunisce competenze nel settore, tecnologia, innovazione e impegno nella comunità, con un'attenzione dichiarata al coinvolgimento dei dipendenti e alla cultura aziendale. Il suo profilo professionale può interessare chi desidera contribuire alla trasformazione tecnologica nei settori immobiliare e finanziario.
Investigatore senior di frodi – First American (da remoto, Stati Uniti)
Guida indagini complesse sulle frodi e coordina le escalation degli strumenti antifrode e le misure di mitigazione nelle attività immobiliari e sui titoli di proprietà di First American. Affianca gli investigatori e collabora con i team aziendali e operativi.
Descrizione
- Dai priorità alle indagini in base a urgenza, impatto, complessità e capacità disponibile.
- Verifica la completezza dei casi, la qualità delle indagini, l’accuratezza della documentazione e l’adeguatezza delle escalation.
- Affianca gli investigatori tramite revisioni dei casi, feedback, inserimento e formazione.
- Gestisci i casi ad alto rischio e coordina le risposte a livello aziendale.
- Collabora alle attività antifrode con unità aziendali, agenti, team di escrow, tecnologia, sottoscrizione, ufficio legale e dirigenza.
- Monitora i livelli di servizio, gli arretrati, la qualità, i problemi degli strumenti e le tendenze, e condividi raccomandazioni.
- Mantieni aggiornate le procedure, i percorsi di escalation e gli standard di qualità.
- Promuovi il rispetto dei requisiti in materia di privacy, sicurezza, registri e prove.
- Fornisci assistenza di primo livello per le escalation degli strumenti antifrode, le verifiche dell’identità, le risposte alle notifiche ai proprietari degli immobili, la risoluzione dei problemi tecnici e le misure urgenti di mitigazione.
- Indaga su casi di frode diversi e complessi e sviluppa soluzioni che influenzano risultati e processi.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- È preferibile una laurea triennale o magistrale in giustizia penale, economia aziendale, finanza, sistemi informativi o ambito correlato.
- Almeno cinque anni di esperienza nelle indagini o nelle attività operative antifrode.
- Esperienza nell’affiancamento dei colleghi, nella revisione del loro lavoro, nel coordinamento dei flussi di lavoro o nel supporto senior in materia di frodi.
- Esperienza nel settore immobiliare, dei titoli di proprietà, dell’escrow, dei regolamenti, dei mutui o delle transazioni immobiliari.
- È preferibile la certificazione CFE o essere in procinto di conseguirla.
- Esperienza con strumenti antifrode, verifiche dell’identità, processi di qualità o sistemi di gestione dei casi.
- Ottime capacità organizzative e di gestione dei progetti.
- Padronanza degli strumenti Microsoft Office standard, inclusi posta elettronica e fogli di calcolo, oltre che dei sistemi di gestione dei casi e delle applicazioni web.
- Conoscenza degli indicatori di frode, degli schemi di identità, della documentazione delle prove e delle procedure di escalation.
- Ottime capacità comunicative scritte e orali, inclusa la capacità di parlare con persone preoccupate o frustrate per un possibile uso improprio della propria identità.
- Capacità analitica di individuare le cause alla radice di problemi complessi e sviluppare soluzioni efficaci.
- Capacità di valutare le situazioni, condurre colloqui, porre domande e approfondire per comprendere meglio i casi.
- Esperienza nel fornire supporto ad agenti, team di escrow, consumatori o altri partner commerciali esterni.
- Familiarità con la falsa identità dei venditori, la compromissione della posta elettronica aziendale, le frodi con bonifici, il furto d’identità o altre frodi legate alle transazioni immobiliari.
- Esperienza nella risoluzione dei problemi con strumenti di prevenzione delle frodi o verifica dell’identità e nel coordinamento delle criticità con i team di assistenza tecnica.
Benefit
- Assicurazione sanitaria.
- Assicurazione dentistica.
- Assicurazione oculistica.
- Piano 401(k).
- Ferie retribuite e congedo per malattia.
- Piano di acquisto di azioni per i dipendenti.
- Ambiente di lavoro inclusivo.
- Pari opportunità di impiego.