銷售與營運協調員，Point Designs
為 Point Designs 協調客戶訂單並提供銷售支援。該公司致力於為部分手部缺失者開發義肢解決方案。 與銷售、製造、製作及客戶服務團隊合作，支援日常營運。
說明
- 審核新收到的訂單，確認零件、價格、數量、運送資訊及產品供應情況正確。
- 維護客戶紀錄、合約及銷售流程文件。
- 與製造及營運團隊協調，支援準時履約、正確出貨，並清楚更新延誤資訊。
- 準備報價，並追蹤潛在訂單直至完成。
- 製作銷售報告及相關支援文件。
- 在各軟體平台中維護訂單的追溯紀錄。
- 視需要協助出貨與收貨。
- 協調需要製作服務的訂單，並與製作團隊聯繫。
- 透過共用電話及電子郵件信箱回覆客戶來電與郵件。
- 協助客戶處理訂購問題及交貨後的維修需求。
- 解決帳單、訂單及運送問題。
- 蒐集相關資訊，並將客戶疑慮提交進一步處理。
- 處理展示申請並管理展示設備庫存。
- 完成掃描、歸檔及紀錄保存等行政工作。
- 記錄會議紀要並追蹤內部待辦事項。
- 安排團隊活動及差旅。
- 維持辦公室整潔有序並訂購基本用品。
- 執行其他指派的職務。
職位要求
- 高中畢業或具 GED 同等學歷。
- 兩年相關經驗。
- 可全程在辦公地點工作。
- 熟悉電腦操作。
- 具備 Microsoft Office 和 Google Workspace 的實務知識。
- 熟悉 CRM 和 ERP 系統，或能快速學習新軟體。
- 注重細節且能管理多項工作。
- 所有工作皆重視品質。
- 具同理心，並以解決問題為導向與客戶互動。
- 願意學習並持續掌握相關資訊。
- 能為相互競爭的工作安排優先順序。
- 具備清晰、專業的書面及口語溝通能力。
- 能獨立工作，並與跨團隊成員合作。
- 具備良好的問題解決能力。
- 出勤穩定並守時。
福利待遇
- 8 個帶薪國定假日及 4 個彈性假日。
- 帶薪休假及病假。
- 醫療、牙科及視力保險。
- 401(k) 儲蓄及退休計畫。
- 為新手父母提供帶薪親子陪伴假。
- 彈性工時及兼職機會。
- 員工推薦獎金計畫。
- 可擔任導師或學員，參與導師輔導機會。
- 依工作地點提供學生貸款償還協助。
- 搬遷補助。
- CPO、CO 和 CP 職務的區域及全國差旅機會。
- 可參與本地及全國活動的志工服務，包括 Hanger 的 BAKA Bootcamp 和 EmpowerFest。