Hanger, Inc. ist ein Gesundheitsunternehmen, das auf orthopädische Hilfsmittel, Prothetik sowie entsprechende Dienstleistungen und Lösungen spezialisiert ist. Das 1861 gegründete Unternehmen verbindet klinische Forschung und Innovation mit einer patientenorientierten Versorgung in einem landesweiten Netzwerk aus 925 Versorgungskliniken. Rund 6.400 Mitarbeitende unterstützen jedes Jahr etwa eine Million Patientinnen und Patienten und tragen damit zur Mission des Unternehmens bei, Menschen dabei zu helfen, sich weiterzuentwickeln.
Vertriebs- und Operationskoordinator:in, Point Designs
Koordination von Kundenbestellungen und Vertriebsunterstützung bei Point Designs, einem Entwickler prosthetischer Lösungen für den teilweisen Verlust einer Hand. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Fertigung, Produktion und Kundenservice.
Beschreibung
- Prüfung eingehender Bestellungen auf Richtigkeit, einschließlich Teile, Preise, Mengen, Versandangaben und Produktverfügbarkeit.
- Pflege von Kundenakten, Verträgen und Dokumentationen zu Vertriebsabläufen.
- Abstimmung mit Fertigung und Betrieb, um eine pünktliche Auftragsabwicklung, korrekte Lieferungen und klare Informationen zu Verzögerungen zu unterstützen.
- Erstellung von Angeboten und Nachverfolgung potenzieller Bestellungen bis zum Abschluss.
- Erstellung von Vertriebsberichten und zugehörigen Unterlagen.
- Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit von Bestellungen über verschiedene Softwareplattformen hinweg.
- Unterstützung bei Versand und Wareneingang nach Bedarf.
- Abstimmung mit Fertigungsteams bei Bestellungen, die Fertigungsleistungen erfordern.
- Beantwortung von Kundenanrufen und E-Mails über gemeinsam genutzte Telefonleitungen und Postfächer.
- Unterstützung von Kund:innen bei Fragen zur Bestellung und bei Reparaturbedarf nach der Lieferung.
- Klärung von Problemen mit Rechnungen, Bestellungen und Lieferungen.
- Erfassung relevanter Informationen und Weiterleitung von Kundenanliegen.
- Bearbeitung von Demoanfragen und Verwaltung des Demoausrüstungspools.
- Erledigung administrativer Aufgaben wie Scannen, Ablage und Dokumentation.
- Protokollierung von Besprechungen und Nachverfolgung interner Aufgaben.
- Organisation von Teamaktivitäten und Reisen.
- Ordnung des Büros und Bestellung grundlegender Materialien.
- Übernahme weiterer zugewiesener Aufgaben.
Anforderungen
- Abschluss der Sekundarstufe oder GED-Äquivalent.
- Zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung.
- Bereitschaft, vollständig vor Ort zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit Computern.
- Praktische Kenntnisse in Microsoft Office und Google Workspace.
- Vertrautheit mit CRM- und ERP-Systemen oder die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten.
- Sorgfalt und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen.
- Hoher Qualitätsanspruch bei allen Tätigkeiten.
- Einfühlungsvermögen und lösungsorientierter Umgang mit Kund:innen.
- Lernbereitschaft und Bereitschaft, sich auf dem Laufenden zu halten.
- Fähigkeit, konkurrierende Aufgaben zu priorisieren.
- Klare und professionelle schriftliche und mündliche Kommunikation.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und teamübergreifend zusammenzuarbeiten.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit.
- Zuverlässige Anwesenheit und Pünktlichkeit.
Zusatzleistungen
- Acht bezahlte nationale Feiertage sowie vier zusätzliche frei wählbare Feiertage.
- Bezahlter Urlaub und bezahlte Krankheitstage.
- Kranken-, Zahn- und Sehversicherung.
- 401(k)-Spar- und Altersvorsorgeplan.
- Bezahlte Elternzeit zur Bindung nach der Geburt oder Aufnahme eines Kindes.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Teilzeitmöglichkeiten.
- Prämienprogramm für die Vermittlung neuer Mitarbeitender.
- Mentoring-Möglichkeiten als Mentor:in oder Mentee.
- Standortabhängige Unterstützung bei der Rückzahlung von Studienkrediten.
- Umzugskostenunterstützung.
- Regionale und landesweite Reisemöglichkeiten für CPO-, CO- und CP-Rollen.
- Möglichkeiten, sich bei lokalen und landesweiten Veranstaltungen ehrenamtlich zu engagieren, darunter Hanger’s BAKA Bootcamp und EmpowerFest.