Hanger, Inc. je zdravotnická společnost specializující se na ortotickou a protetickou péči, služby a řešení. Byla založena v roce 1861 a spojuje klinický výzkum a inovace s péčí zaměřenou na pacienty prostřednictvím celostátní sítě 925 klinik. Přibližně 6 400 zaměstnanců společnosti každý rok podporuje péči o zhruba jeden milion pacientů a přispívá k naplňování jejího poslání pomáhat lidem posouvat se vpřed.
Koordinátor prodeje a provozu, Point Designs
Koordinace zákaznických objednávek a podpora prodeje ve společnosti Point Designs, která vyvíjí protetická řešení pro částečnou ztrátu ruky. Spolupráce s týmy prodeje, výroby, zhotovování a zákaznického servisu.
Popis
- Kontrolovat správnost příchozích objednávek, včetně dílů, cen, množství, údajů o dopravě a dostupnosti produktů.
- Vést záznamy o zákaznících, smlouvy a dokumentaci prodejních procesů.
- Koordinovat činnost s výrobou a provozem, aby se zajistilo včasné vyřízení, přesné zásilky a jasné informace o zpožděních.
- Připravovat cenové nabídky a sledovat potenciální objednávky až do jejich dokončení.
- Vytvářet prodejní zprávy a podpůrnou dokumentaci.
- Zajišťovat dohledatelnost objednávek napříč softwarovými platformami.
- Podle potřeby pomáhat s odesíláním a příjmem zásilek.
- Koordinovat s týmy zhotovování objednávky vyžadující služby zhotovení.
- Odpovídat na telefonáty a e-maily zákazníků prostřednictvím společných telefonních linek a e-mailové schránky.
- Pomáhat zákazníkům s dotazy k objednávkám a s opravami po doručení.
- Řešit problémy s fakturací, objednávkami a zásilkami.
- Shromažďovat potřebné informace a předávat zákaznické podněty k dalšímu řešení.
- Zpracovávat žádosti o ukázky a spravovat zásobu demonstračního vybavení.
- Plnit administrativní úkoly, například skenování, zakládání dokumentů a vedení záznamů.
- Zaznamenávat poznámky z porad a sledovat plnění interních úkolů.
- Organizovat týmové aktivity a služební cesty.
- Udržovat pořádek v kanceláři a objednávat základní potřeby.
- Plnit další přidělené úkoly.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání s maturitou nebo GED.
- Dva roky praxe v souvisejícím oboru.
- Ochota pracovat výhradně na pracovišti.
- Dobrá znalost práce s počítačem.
- Praktická znalost Microsoft Office a Google Workspace.
- Znalost systémů CRM a ERP nebo schopnost rychle se naučit pracovat s novým softwarem.
- Smysl pro detail a schopnost zvládat více úkolů.
- Důraz na kvalitu ve veškeré práci.
- Empatie a přístup zaměřený na řešení při komunikaci se zákazníky.
- Ochota učit se a průběžně si doplňovat informace.
- Schopnost určovat priority při souběžných úkolech.
- Jasná a profesionální ústní i písemná komunikace.
- Schopnost pracovat samostatně a spolupracovat napříč týmy.
- Výborné schopnosti řešit problémy.
- Spolehlivá docházka a dochvilnost.
Benefity
- Osm placených státních svátků a čtyři pohyblivé dny volna.
- Placená dovolená a nemocenská.
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Spořicí a penzijní plán 401(k).
- Placené volno pro nové rodiče na upevnění vztahu s dítětem.
- Flexibilní pracovní rozvrhy a možnost práce na částečný úvazek.
- Program odměn za doporučení zaměstnanců.
- Možnosti mentoringu v roli mentora nebo mentee.
- Příspěvek na splácení studentských půjček v závislosti na lokalitě.
- Příspěvek na stěhování.
- Možnosti regionálních a celostátních cest pro pracovníky na pozicích CPO, CO a CP.
- Možnosti dobrovolnické činnosti na místních a celostátních akcích, včetně BAKA Bootcamp a EmpowerFest společnosti Hanger.