A Hanger, Inc. é uma empresa de saúde especializada em cuidados, serviços e soluções ortésicas e protéticas. Fundada em 1861, combina pesquisa clínica e inovação com um atendimento centrado no paciente por meio de uma rede nacional de 925 clínicas. Seus aproximadamente 6.400 funcionários apoiam o atendimento de cerca de um milhão de pacientes por ano, contribuindo para a missão da empresa de ajudar as pessoas a seguir em frente.
Coordenador(a) de vendas e operações, Point Designs
Coordene pedidos de clientes e dê suporte às vendas na Point Designs, empresa que desenvolve soluções protéticas para pessoas com perda parcial da mão. Trabalhe em conjunto com as equipes de vendas, fabricação, produção e atendimento ao cliente.
Descrição
- Revise os pedidos recebidos para verificar se estão corretos, incluindo peças, preços, quantidades, dados de envio e disponibilidade dos produtos.
- Mantenha os cadastros de clientes, contratos e a documentação dos processos de vendas.
- Coordene-se com as equipes de produção e operações para apoiar o atendimento dos pedidos dentro do prazo, o envio correto dos produtos e a comunicação clara sobre atrasos.
- Prepare cotações e acompanhe possíveis pedidos até a conclusão.
- Elabore relatórios de vendas e documentos de apoio.
- Mantenha a rastreabilidade dos pedidos entre as plataformas de software.
- Ajude com o envio e o recebimento de mercadorias quando necessário.
- Coordene-se com as equipes de fabricação para pedidos que exigem serviços de fabricação.
- Responda a ligações e e-mails de clientes por meio das linhas telefônicas e caixas de entrada compartilhadas.
- Ajude os clientes com dúvidas sobre pedidos e necessidades de reparo após a entrega.
- Resolva problemas de faturamento, pedidos e envios.
- Reúna as informações relevantes e encaminhe as preocupações dos clientes à equipe responsável.
- Gerencie solicitações de demonstração e mantenha o conjunto de equipamentos para demonstração.
- Realize tarefas administrativas, como digitalização, arquivamento e manutenção de registros.
- Registre as pautas e decisões das reuniões e acompanhe as pendências internas.
- Organize atividades da equipe e viagens.
- Mantenha o escritório organizado e encomende materiais básicos.
- Execute outras tarefas atribuídas.
Requisitos
- Ensino médio completo ou GED.
- Dois anos de experiência relacionada.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em tempo integral.
- Conhecimentos de informática.
- Conhecimento prático do Microsoft Office e do Google Workspace.
- Familiaridade com sistemas de CRM e ERP ou facilidade para aprender novos softwares rapidamente.
- Atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar várias tarefas.
- Compromisso com a qualidade em todo o trabalho.
- Empatia e abordagem focada em soluções no atendimento aos clientes.
- Disposição para aprender e se manter atualizado(a).
- Capacidade de priorizar tarefas concorrentes.
- Comunicação oral e escrita clara e profissional.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborar com diferentes equipes.
- Forte capacidade de resolução de problemas.
- Assiduidade e pontualidade.
Benefícios
- Oito feriados nacionais remunerados e quatro feriados flexíveis.
- Férias e licença médica remuneradas.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Plano de poupança e aposentadoria 401(k).
- Licença remunerada para que novos pais criem vínculo com seus filhos.
- Horários de trabalho flexíveis e oportunidades de meio período.
- Programa de bônus por indicação de funcionários.
- Oportunidades de mentoria como mentor(a) ou mentorado(a).
- Auxílio para pagamento de empréstimos estudantis, dependendo da localização.
- Auxílio para mudança.
- Oportunidades de viagens regionais e nacionais para cargos CPO, CO e CP.
- Oportunidades de voluntariado em eventos locais e nacionais, incluindo o Hanger’s BAKA Bootcamp e o EmpowerFest.