销售与运营协调员，Point Designs
为 Point Designs 协调客户订单并提供销售支持。该公司致力于为部分手部缺失者开发假肢解决方案。 与销售、制造、制作及客户服务团队协作，支持日常运营。
描述
- 审核新收到的订单，确保部件、价格、数量、配送信息及产品库存情况准确。
- 维护客户档案、合同及销售流程文档。
- 与制造及运营团队协调，支持按时履约、准确发货，并及时清晰地告知延误情况。
- 准备报价，并跟进潜在订单直至完成。
- 编制销售报告及相关支持文件。
- 在各软件平台中维护订单的可追溯记录。
- 根据需要协助发货和收货。
- 协调需要制作服务的订单，并与制作团队沟通。
- 通过共用电话和邮箱回复客户来电及邮件。
- 解答客户的订购问题，并协助处理交付后的维修需求。
- 解决账单、订单及配送问题。
- 收集相关详情，并将客户的顾虑升级处理。
- 处理演示申请，并管理演示设备库存。
- 完成扫描、归档和记录保存等行政工作。
- 记录会议纪要，并跟进内部待办事项。
- 安排团队活动和差旅。
- 保持办公室整洁有序，并订购基本办公用品。
- 完成分配的其他职责。
任职要求
- 高中毕业或取得 GED 同等学历。
- 两年相关工作经验。
- 能够全程到岗办公。
- 熟练使用计算机。
- 具备 Microsoft Office 和 Google Workspace 的实际应用知识。
- 熟悉 CRM 和 ERP 系统，或能够快速学习新软件。
- 注重细节，并能同时管理多项任务。
- 在所有工作中坚持质量要求。
- 具备同理心，以解决问题为导向与客户沟通。
- 愿意学习并持续了解相关信息。
- 能够对相互冲突的任务进行优先级排序。
- 具备清晰、专业的书面和口头沟通能力。
- 能够独立工作并与跨团队成员协作。
- 具备较强的问题解决能力。
- 出勤可靠并守时。
福利待遇
- 8 个带薪国家法定假日及 4 个浮动假日。
- 带薪年假和病假。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 401(k) 储蓄及退休计划。
- 为新晋父母提供带薪亲子陪伴假。
- 灵活工作时间及兼职机会。
- 员工推荐奖金计划。
- 可作为导师或学员参与导师指导机会。
- 根据工作地点提供学生贷款还款援助。
- 搬迁援助。
- 为 CPO、CO 和 CP 职位提供区域及全国差旅机会。
- 可参与本地和全国活动的志愿服务，包括 Hanger 的 BAKA Bootcamp 和 EmpowerFest。